Gate777 / White Hat Gaming - politováníhodné praktiky

Asi před deseti dny jsem měl štěstí a vyhrál 3000 eur na Gate777. Nemám problém s hazardem, ale po velké výhře jsem jednou až mnohokrát prohrál výhry.

Takže poté, co požádám o odstoupení od smlouvy, se vylučuji na období do dokončení odstoupení. Měl jsem s tím u Gate777 nějaké problémy, ale poté, co jsem dostal pomoc od jejich chatu, jsem dostal sedm dní na pohodu. Požádal jsem o aktualizaci, proč výběr trvá tak dlouho, ale žádná odpověď.

Dnes jsem od nich dostal e-mail, ve kterém mi blahopřáli, že moje sedmidenní chladící období skončilo, a dali mi 30 FS v hodnotě 0,5 eura na hraní. Myslím si, že tato praxe je sama o sobě poněkud riskantní, ale brzy zjistím, proč to udělali - můj výběr samozřejmě nebyl dokončen a bylo možné jej zrušit. Chápu, že hazard je byznys, ale tento konkrétní pokus o zachování jejich zisku považuji za žalostný.

Páni! Tohle všechno je špatně. Zajímalo by mě - máte už svůj účet v kasinu ověřený nebo je to váš první výběr tam?

Ohledně zatočení zdarma, která jste obdrželi. Je to velmi nebezpečné. Nejen proto, že můžete výběr zrušit, ale v některých kasinech může přijetí bonusu potenciálně zrušit vaše výhry a čekající výběr. Nejsem si jistý, zda tomu tak je v Gate777, ale obecně řečeno, buďte velmi opatrní při přijímání jakýchkoli bonusů, zatímco máte čekající výběr.

Viděl jsem dokonce případy, kdy kasina přidala bonus, aniž by o tom hráče vůbec informovala, a poté zrušila předchozí výhry, protože hráč udělal něco proti bonusovým podmínkám, které se na přidaný bonus vztahovaly.

Podařilo se vám problém vyřešit?

Toto kasino dostalo pokutu za špatné praktiky, 1,3 milionu od regulátorů ve Spojeném království, před několika lety jsem u nich uzavřel svůj účet, nejlepší volba s jejich praktikami, lepší místa pro hraní... v současnosti každého z něčeho obviňují, bez reálného světa fakta s tím spojená.. to byla moje zkušenost, drž se od toho dál...také jakékoli kasino ve značce.

Dobrý den, děkuji za informaci. Kdy bylo toto kasino pokutováno? Jaký byl problém, když jste uzavřeli svůj účet? Předpokládám, že to bylo asi na místě, ale ptám se ze zvědavosti.

UKGC také uvádí, že selhání, která identifikovali jako součást svého hodnocení, zahrnují neschopnost identifikovat zdroj finančních prostředků pro zákazníka, který během tříměsíčního období přišel o 70 000 GBP. Kromě toho UKGC také uvádí druhého a třetího zákazníka, kteří ztratili 50 000 GBP a 85 000 GBP v krátkém čase.

Výkonný ředitel Komise pro hazardní hry Richard Watson v komentáři k této zprávě řekl: „Prostřednictvím naší přísné činnosti v oblasti dodržování předpisů a vymáhání budeme pokračovat v práci na zvyšování standardů v tomto odvětví a budeme i nadále pohánět nefungující provozovatele k odpovědnosti."

Regulační vyrovnání ve výši 1,3 milionu GBP, které bude společnost White Hat Gaming muset zaplatit, půjde na financování programu Národní strategie UKGC pro snížení škod z hazardu.

Společnost White Hat Gaming v reakci na to vydala prohlášení, jehož část zní: „Dne 28. ledna 2021 Komise pro hazardní hry (dále jen „Komise") veřejně zveřejnila prohlášení týkající se hry White Hat Gaming („WHG"). Jednalo se o regulační urovnání, které WHG nabídla namísto pokuty a dalších regulačních opatření týkajících se sedmi zákazníků v důsledku rutinního auditu Komise, který byl zahájen v lednu 2019.

„Regulační urovnání zahrnovalo platbu do Národní strategie pro snížení škod z hazardu a platbu na pokrytí nákladů Komise. Žádný ze zúčastněných zákazníků nebyl předmětem žádného policejního vyšetřování nebo trestního stíhání, a proto nebylo vyžadováno žádné odprodeje, protože nebyly zapojeny žádné oběti trestného činu."

Děkuji za sdílení. 🤔