Dobrý den. V první řadě se chci s vámi seznámit, abyste měli představu o tom, co dělám a jak této problematice rozumím. Jsem informatický inženýr, doufám, že to vystihuje mé názory. Takže řešení problémů s mým systémem, které mi radí agent podpory, je urážkou mé integrity.
Zpátky k problému. Popsal jsem problémy, které jsem s tou hrou měl, aby laik pochopil a viděl mou frustraci z toho, že jsem měl 500 zatočení a bonusové kolo nevyplatilo žádnou částku. Hra způsobovala nekonečné problémy tím, že se přerušovala v časování výplatních bodů, a to mi připomíná omezování, škrcení a tvarování sítě. Staré triky, které používáte. To se zákazníkům nelíbí. Napsal jsem zprávu s vysvětlením, co se stalo, a zpráva byla pryč a já se nechystal to celé psát znovu. Kam se poděla ta zpráva? Měla být jako automatické ukládání při odpojení. Byl jsem frustrovaný, že jsem tu hru hrál asi 3-4 hodiny se všemi těmi problémy. Přesně si pamatuji, co píšu. Ale většina kasin potřebuje zkontrolovat RTP těchto her, já jako zákazník vím, že dostanu 95 % svého RTP, ale kasino nechce nic vrátit. Doufám, že vám to stručně vysvětlí, jak se hra v určitých časech zasekává a zasekává, jindy funguje dobře. Moje síť můžu zásobovat malou vesnici rychlým internetem bez přerušení, jelikož je moje síť stabilní, ale personál podpory bude trvat na mé straně. To je frustrující.
Ahoj,
Upřímně řečeno, nemám tušení, kde začít. Jako expert pravděpodobně víte, že nejsme kasino ani poskytovatel her, takže hráčům hry neposkytujeme. Ty, včetně bezplatných turnajů, procházejí celým „streamem" ze serverů poskytovatelů.
To je ale možná nedorozumění; máte na mysli tento bezplatný turnaj?
Protože hry a turnaje jsou zdarma, je pro mě těžké správně vyjádřit vaše emoce.
Měl jsem naprostou pravdu, když jsem řekl, že automaty slouží jen k tomu, aby vás podvedly. Mohou výherci 1., 2. a 3. místa přijít na fórum a říct, že vyhráli cenu? Problém je v tom, že lidé, kteří spravují zrcadlový web, používají throttling, capping, shaping a load balancing, abyste nikdy nevyhráli? Každý měsíc nemůžu mít problémy se sítí a v poslední hře, ve které jsem se dostal do bonusového kola s 15 roztočeními zdarma 1 minutu před 21:00 CAT, mě překvapivě vyhodili ze hry, ne Casinoguru, ale Pragmatic se vrátil až ve 21:05 a pokračoval v roztočeních zdarma ...... 12 dolarů z 15 roztočení zdarma. Pro Casinoguru to není vaše práce a odvádíte na webu skvělou práci. Možná se mýlím, když říkám, že za to mohou poskytovatelé, ale když si prověříte prostředí, zdá se, že skuteční podvodníci jsou lidé, kteří spravují zrcadlové weby. Možná mě zabanují do kasin, ale stará VPN je jistá záloha, jakmile ti zablokují přihlášení z jiné země v jiném časovém pásmu, a zkus nepoužívat Chrome. Proto nech hru spuštěnou a sleduj, jaké sračky posílají na web. Skripty, než se válec zastaví, skript obsahuje celkovou výhru. Je to tak, jak to je... lidi. Casino Guru, vy máte schopnost provádět změny v online herním průmyslu, protože budete mít největší zbraň a to jsou zákazníci. Takže pokračujte ve skvělé práci, kterou děláte.
Dobrý den, je zde potřeba vyřešit několik věcí.
Chápu, že to bylo frustrující, zvláště když turnaj nebo bonusové kolo nejde podle vašich představ. Problémy se sítí nebo odpojení mohou být nepříjemné, ale neznamenají automaticky, že hry jsou manipulovány nebo že někdo hráče podvádí.
Pro upřesnění několika důležitých bodů:
Casino Guru neprovozuje kasina, herní servery, zrcadla ani poskytovatele her. Nekontrolujeme hry od Pragmatic Play, jejich výsledky ani způsob zpracování turnajů. Bezplatné turnaje probíhají podle pevně stanovených pravidel a výsledky jsou založeny na hratelnosti, nikoli na omezování nebo cílení jednotlivých hráčů.
Tvrzení o skriptech rozhodujících o výhrách, manipulaci se zrcadlovými stránkami nebo úmyslném odpojení nejsou podložena důkazy. Tato obvinění mohou být pro ostatní hráče zavádějící, zejména pokud jsou prezentována jako fakta.
Také nemůžeme povolit rady ohledně používání VPN, změny lokality nebo obcházení omezení kasina či poskytovatele. To je v rozporu s podmínkami kasina a může hráče vystavit riziku uzavření účtu nebo zabavení výher při hraní v online kasinu.
Pokud se během hry nebo turnaje setkáte s technickými problémy, správným krokem je nahlásit je přímo kasinu nebo poskytovateli hry s časovými razítky a podrobnostmi. Jen tak lze takové problémy řádně prošetřit.
Vážíme si pozitivních slov o Casino Guru na konci vaší zprávy. Naším cílem je poskytovat férové informace a pomáhat hráčům pochopit, jak online hazardní hry fungují, ale potřebujeme, aby diskuse zde zůstaly věcné a nezavádějící.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.