StayCasino - Neuvedená turnajová výhra 105 AUD („BGaming: Once Upon a Spin“)

22. září jsem v turnaji „BGaming: Once Upon a Spin" skončil na 23. místě a vyhrál jsem peněžní cenu 105 AUD. 72hodinová výplatní lhůta vypršela 25. září, ale peníze mi nikdy nebyly připsány na účet. Agenti podpory a VIP manažer Gus tvrdí, že výhra byla vyplacena 22. září v 07:00 UTC, ale účetní kniha transakcí na mém účtu dokazuje, že každá jednotlivá položka je mým osobním vkladem s nulovými kredity z turnajových výher. Prioritní specialista Dante mi PO tomto časovém razítku 07:00 UTC písemně v živém chatu potvrdil, že turnajová cena stále čeká na konečné vyúčtování. VIP management odmítá provést audit mých vkladových knih nebo uvolnit mé výhry .

Aktualizace / Další nevyplacená výhra:

Po kontrole historie mých turnajů mi StayCasino také nezapočítalo druhé vítězství. V turnaji „GameBeat: Only Winners" (skončil 8. září 2026) jsem skončil na 38. místě a vyhrál 52 AUD. Stejně jako výhra 105 AUD mi ani tato výhra nebyla připsána na zůstatek ani do knihy transakcí.

Moje celkové nevyplacené turnajové výhry nyní činí 157 AUD (105 AUD + 52 AUD).