Zveřejňuji to, aby ostatní hráči věděli, co se může stát u sázkové kanceláře Winna's, a abych se zeptal, jestli se s tím někdo setkal.
Co se stalo, krok za krokem:
1. Winna trvale omezila mou sázkovou kancelář. Důvodem bylo obecné menu – „hodnotové sázení, pozdní sázení, arbitrážní sázení nebo sázení na předem dohodnuté události" – aniž by uvedli, která z možností se na mě vztahuje.
Výslovně uvedli, že „nejsou schopni poskytnout další podrobnosti".
2. Pak mě požádali o absolvování KYC testu. Předložil jsem průkaz totožnosti, doklad o adrese a selfie s ručně psaným vzkazem. Můj KYC test byl schválen.
3. Ihned poté mi zrušili zůstatek jako „podvodnou aktivitu v rámci sázkové kanceláře" a řekli, že si můžu vybrat pouze částku do výše mých vkladů – k dispozici tak zbylo 0,00 USD (vklady 159,93 USD, již vybráno 420,00 USD).
Zbývající zůstatek ve výši [538 $] byl vymazán.
Na co by si podle mě měl každý hráč dát pozor:
- Používají těžká slova – „podvod", dokonce i „zmanipulované události" (trestní obvinění) – ale neposkytují vůbec žádné důkazy a odmítají cokoli specifikovat.
- Hromadí legální sázení (hodnota/arbitráž) s manipulací s výsledky zápasů do jednoho celku a celou věc označují za „podvodnou". To jsou zcela odlišné věci.
- Právě ověřili mou totožnost – takže se nejedná o falešný ani duplicitní účet. Potvrdili, že jsem skutečný, ověřený zákazník, a stejně si vzali výhru.
- Vzorec se zdá být následující: označit „podezřelou aktivitu", odmítnout podrobnosti, výhru si ponechat.
Již jsem podal formální stížnost a postupuji prostřednictvím Herní komise Tobique (Tobique Shield) / ADR.
Už někdo zažil, že Winna zrušila výhry s tímto vágním a neprokazatelným zdůvodněním „podezřelé aktivity"? Dostalo se vám někam snaha o skutečné důkazy?
