Podávám formální stížnost ohledně pokračujícího odmítání ověření mého účtu a uvolnění

Titul

Sky Bet zadržuje 707 liber a odkládá ověření účtu

Kasino / Webové stránky

Sky Bet

Stížnost

Rád/a bych podal/a stížnost na Sky Bet ohledně ověření mého účtu a zadržení mých finančních prostředků.

Údaje o mém účtu jsou:

Všechny požadované ověřovací dokumenty jsem odeslal(a) před více než 7 dny. Navzdory tomu můj účet stále nebyl ověřen a nemohu si vybrat své finanční prostředky.

Můj aktuální zůstatek je 707 liber a výběr je stále blokován.

Plně jsem spolupracoval se Sky Bet a poskytl všechny požadované dokumenty. Proces ověření však trvá nepřiměřeně dlouho a mé finanční prostředky zůstávají nepřístupné.

Žádám Casino Guru o prošetření tohoto případu a pomoc s jeho vyřešením, abych si mohl vybrat své peníze.

Děkuju.

Dobrý den, chápu, že máte problém. Dovolte mi ale začít několika důležitými věcmi.

Toto je veřejné fórum, takže nejnaléhavější záležitostí je, abyste nikdy takto nezveřejňovali všechny své účty a osobní údaje. Prosím, pamatujte na to.

Bohužel zde na fóru nemůžeme žádný případ prošetřit a musím vás informovat, že na základě našich interních postupů má každé kasino 14 celých dnů na ověření účtu a souvisejících aktivit a následné vyplacení hráči na základě těchto zjištění.

Chápu, že máte obavy, a trvalo to déle, než se očekávalo, ale v tuto chvíli musíme všichni počkat. Otázka, pokud vám to nevadí.

Souvisí tato záležitost možná se sportovním sázením? Ptám se, protože pokud by kasino narazilo na problém ohledně pravidel sportovního sázení, výrazně by to změnilo průběh akce.