Dne 13. dubna 2026 jsem požádal Cashed Casino o uzavření mého účtu z důvodu nadměrných ztrát. Cashed Casino této žádosti vyhovělo až o dva měsíce později, 15. června 2026. Během této doby jsem prohrál 1330 €, o což jsem opakovaně žádal prostřednictvím e-mailu a živého chatu, protože Cashed Casino na mou žádost o uzavření účtu reagovalo až dva měsíce po mém prvním dotazu. Komunikace s poskytovatelem byla extrémně špatná. Zpočátku jsem na své dotazy dostával pouze vágní odpovědi a od 23. června 2026 jsem nedostal žádnou odpověď. Cashed Casino zcela ignorovalo svou povinnost péče ohledně ochrany hráčů tím, že mé žádosti o uzavření účtu vyhovělo až dva měsíce po mém prvním dotazu. Mohu poskytnout kompletní dokumentaci ke všem e-mailovým a transakčním historiím.
