Ahoj, právě mi zablokovali výběry, protože jsem sázel na nižší ligy. Vyhrál jsem přibližně 3 000 eur a oni mi udělali tohle... Říkají, že je to normální a prověřují můj účet, ale za celou tu dobu jsem se s tím nikdy nesetkal. Mohl byste mi říct, jestli je to normální?
Ahoj, je normální, že pokud hráč vyhraje velkou částku, může prověřit, na co jsi vsadil a tak dále. Požádalo tě kasino o nějaké dokumenty? Jak dlouho ti kontrolují účet a prosím, ve kterém kasinu sázíš?
Jde o kasino Kukimuki. Upřímně řečeno, nikdy jsem nevyhrál tolik peněz, přibližně 12 000 eur. Sázel jsem živě, vždy s vysokými kurzy, a dařilo se mi opravdu dobře, když jsem dosáhl zhruba 40 000 eur. Zbytek jsem vyhrál ruletou. Původně mi řekli, že vyšetřování může trvat až 7 dní, ale teď je to 30. Jsem docela ve stresu. Sázím jen na živé události. Nejvíc mě znepokojuje, že mi zablokovali účet a nemám k němu přístup. Mám nahrávky obrazovky všech sázek, které jsem podal.
Pokud už je to měsíc, není úplně správné, aby vás nekontaktovali a nic neřekli. Myslím, že byste si měl někde stěžovat, ale bohužel vám s tím nemůžeme pomoci, protože se sportovním sázením nezabýváme.
Můžu vám ale dát pár webových stránek, kde by vám mohli pomoci.
Najdete je zde:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
