Výhra 100 000 $ (Cashoomo) NÁPOVĚDA

Ahoj všichni,

Ráno 13. dubna 2026 jsem vyhrál velký jackpot x1000 na Playsons Sugar Teddy x1000. Stránka, na které jsem tuto velkou výhru vyhrál, se jmenuje cashoomo. Nejprve si řekněme, že hraji zde asi rok. Mám za sebou 10 úspěšných výběrů na více bankovních účtů. Každý bankovní účet musí být ověřen jejich týmem. Tyto ověřovací kontroly jsem několikrát absolvoval, ale NIKDY jsem neměl problém. Hned po výhře jsem poslal e-mail na podporu, ve kterém mi poblahopřáli k velké výhře a potvrdili, že výhra je legitimní a že mám nárok na výhru na svém účtu! Byl jsem docela nadšený, konečně mě našla trocha štěstí, jen ne tak rychle. V pátek 10. dubna 2026 byla předchozí výplata vyplacena na jeden z mých bankovních účtů. Celkem bylo 200 USD. Poté jsem v pátek 10. dubna, tedy ve stejný den, kdy jsem měl na účtu více peněz, odeslal další výplatu. Upozorňuji, že to bylo před velkou výhrou. Takže pár dní po mé velké výhře na 4-15 začali po mně chtít ověření mého PayPal účtu. Účtu, na který jsem v minulosti vkládal/vybíral peníze. Neměl jsem problém jim poskytnout informace. Předem jsem jim dal vědět, že nemám problém poskytnout několik dokumentů prokazujících, že tento účet vlastním, protože jsem již dvakrát poskytl dokumentaci k TÉTO PŘESNÉ ÚČTU. V tu chvíli jsem věděl, co se chystá - zadní vrátka do mého účtu, takže nemuseli platit. Poslal jsem jim výpis z účtu, poslal jsem jim formulář pro přímý vklad s názvem jejich společnosti, na kterém bylo uvedeno mé jméno, směrovací číslo/číslo účtu, poslal jsem jim předchozí transakce, které jsem u nich provedl, včetně vkladů/vybírání s odpovídajícími čísly transakcí atd. Chápete. A HLE, DOSTAL JSEM EMAIL, KTERÝ MI INFORMUJE, ŽE DOKUMENTY, KTERÉ JSEM POSKYTNUL, TENTOKRÁT NEBUDOU STAČITÍ A MŮJ ÚČET BUDE OKAMŽITĚ UZAVRŽEN. Mimochodem, tento účet jsem již dříve ověřil POUZE s výpisem z účtu, naposledy v březnu 2026. Občas jsem s nimi komunikoval, ale ani se nehnuli. Takže v pátek ráno byl můj účet skutečně uzavřen a už k němu nemám přístup.

Tady je věc, mám screenshoty/e-maily s mou výhrou ve hře, ID transakce, ve které k výhře došlo, podrobný rozpis mé výhry z mého profilu transakcí v kasinu, potvrzení od VIP manažera, že moje výhra byla legitimní, VIP manažer, který prohlásil, že mám nárok na finanční prostředky na svém účtu, VIP manažer, který prohlásil, že ano, tento účet byl již DVAKRÁT ověřen, ale chtěli ho ověřit ještě jednou (i když jsem na tento účet nevyužil žádné peníze od roku 2025), VIP manažer, který prohlásil, že jsem udělal maximum s dokumentací, kterou jsem zaslal k ověření účtu, a VŠECHNY relevantní informace, které by právník potřeboval.

KAM MÁM JÍT ODTUD? MŮŽU S TÍM NĚCO DĚLAT? TOTO BYLO VYHRÁNO POCTIVĚ V BONUSOVÉM KOLE S 15DOLAROVÝMI OTOČENÍMI. ODMÍTALI ODPOVĚDĚT NA DALŠÍ OTÁZKY A UVĚDĚLI, ŽE MŮJ ÚČET BYL UZAVŘEN Z DŮVODU "NEPOSKYTNUTÍ ŘÁDNÉHO OVĚŘENÍ BANKOVNÍHO ÚČTU", I KDYŽ JSEM POSLAL VÍCE INFORMACÍ, NEŽ KDYŽ JSEM HO DVAKRÁT OVĚŘIL. POKUD JE TO MOŽNÉ, OPRAVDU POTŘEBUJI POMOC. TITO LIDÉ NEMĚLI ŽÁDNÝ PROBLÉM S VZATÍM A VYUŽITÍM JEHO VÝHERY. JE ZŘEJMÉ, ŽE MŮJ ÚČET BYL UZAVŘEN Z DŮVODU VÝHRY 100 000 VE HŘE OD VÝZNAMNÉHO POSKYTOVATELE HER, JAKO JE PLAYSON.

Dobrý den, pokud jsem to správně pochopil, nejedná se o standardní online kasino, ale o loterijní model; je to tak? Ptám se, protože tyto stránky plně nekontrolujeme, ale tato v systému je a není nijak zvlášť bezpečná.

Můžete zkusit podat stížnost, takže moji kolegové z Centra pro řešení problémů vám poskytnou více podrobností. Přál bych si, abych mohl říct víc, ale to nejsou běžné situace, řekl bych.

https://casino.guru/complaints/create

Ano, toto je skutečně model soutěže. Opravdu si vážím odkazu. Jsem na fóru nový, ale pár dalších lidí na Discordu mi doporučilo, abych sem napsal příspěvek. Děkuji za vaši odpověď, jakékoli další informace nebo doporučení pro mou situaci bych byl velmi vítán. Děkuji.

Děkuji za tak rychlou odpověď. Chápu, že místo toho, abyste si užívali pěkné výhry, jste nuceni hledat nějaké indicie, jak získat podporu. Takže srdečně zdravím lidi, kteří vás na toto fórum poslali, a vítejte.

Myslím, že stížnosti se nemusíte bát, ale je fér říct, že někdy to vyžaduje trochu více času, takže se laskavě připravte na případné čekání. Doufám, že se mým kolegům nakonec podaří najít spravedlivé řešení.

Fórum je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže kdykoli se vám něco zdá divné, hodí se vám podpora; neváhejte se na nás obrátit. Snažíme se vám pomoci. 🙂

Páni, tohle mi poprvé dalo trochu naděje. Od uzavření účtu jsem opravdu v depresi. Kdybych podváděl nebo porušoval pravidla, samozřejmě bych to čekal. Nicméně blokování účtů plně ověřených hráčů, kteří nemají žádné zákazy ve stovkách různých kasin, dodržují pravidla a vkládají své těžce vydělané peníze, dělá celé odvětví špatným. Doufám, že se mi tu podaří získat další zpětnou vazbu. Ještě jednou díky, byli jste úžasní.

Žádný problém 🙂.

Neříkám, že v Casino Guru děláme zázraky, ale mediátoři stížností jsou horliví a oddaní lidé, kterých se není snadné zbavit, pokud ucítí něco nekalého. Stížnosti se týkají především pochopení problému a poskytnutí, řekněme, neutrálního prostoru pro vyjasnění záležitosti a nalezení spravedlivého řešení pro ideálně obě strany jak kasinu, tak i hráči. Jak si však dokážete představit, vždy potřebujeme, aby bylo kasino nebo provozovatel ochotni spolupracovat, a to není vždy tak snadné.

Takže zůstaňme pozitivní a uvidíme, co se bude dít dál.

Díky za rychlé vysvětlení, existuje nějaký způsob, jak je kontaktovat, kromě formuláře z URL adresy, kterou jste zveřejnili dříve, protože v seznamu kasin nemůžu najít cashoomo? Jak jsem řekl, vím, že se moc nezabýváte sociálními kasiny, ale i tak bych se o něco rád pokusil. Mohu poskytnout vše, co je uvedeno v mém hlavním příspěvku atd. Bohužel, když jsem byl požádán o ověření účtu, na který jsem nevybíral peníze, nevybíral jsem peníze od roku 2015 a předtím jsem ověřil dvakrát, naposledy začátkem března, věděl jsem, co mě čeká.

Měl jsem to zmínit dřív... pokud kasino není na seznamu, není třeba se bát. Stačí použít možnost pod samotným seznamem, která říká něco jako „Kasino není na seznamu".

Tato volba vám umožňuje stěžovat si na jakoukoli stránku; stačí uvést její celou URL adresu, abychom mohli kasino skutečně detekovat.

Dejte mi laskavě vědět, jestli vám to pomohlo.

Ano, tuhle možnost už vidím, děkuji. Hned se do toho pustím. Mám několik právních kanceláří, které se dívají na výše uvedené spisy, ale samozřejmě bych to rád vyřešil, aniž bych musel jít touto cestou a zdlouhavým procesem. Ještě jednou díky.

Paráda. No, jakkoli vám to nejlépe vyhovuje. A pokud přijdete na způsob, jak problém vyřešit jinak, byl byste tak laskav a podělil se s námi o něj tady na fóru? Představte si, že se někdo ocitne v podobné situaci, mohlo by mu to ušetřit spoustu bolesti hlavy... 🙏

Bezpochyby to budu aktualizovat, upřímně bych nesnášel, kdyby si tím někdo musel procházet, obzvlášť když jde o peníze, které mi změní život, jako mně. Ještě jedna věc, za nic na světě nemůžu odeslat svou stížnost. Když kliknu na tlačítko „Vytvořit stížnost", nic se neděje. Už jsem zadal všechny informace a přiložil dokumenty a po kliknutí na tlačítko „Odeslat" se nic neděje.

Zvládl jsem to, ignoruji tu předchozí odpověď. Děkuji.

Ty i já oba.

Pokud jde o stížnost, občas uložené soubory cookie mohou bránit správnému odeslání požadavku. Je skvělé, že se vám podařilo tuto překážku překonat.

Je mi potěšením. Jakmile bude žádost schválena, ve vlákně stížností se zobrazí několik automaticky generovaných příspěvků. Ty chtějí shromáždit co nejvíce podrobností, snímků obrazovky a vodítek, řekněme, od začátku.

No, pokud vám ale něco přijde divné, klidně mi dejte vědět. 🙂