Problémy s kasinem Lunubet od Novaforge s klasickým blackjackem OneTouch, velmi podezřelé prohry

...Chci se s vámi podělit o svou zkušenost v kasinu Lunubet, konkrétně s hraním Blackjack Classic OneTouch, protože jsem měl prohry, které považuji za neobvyklé a znepokojivé.

Během několika sezení jsem prohrál celkem přibližně 3 700 eur. Nejpozoruhodnější je, že tyto prohry se vždy řídily velmi opakujícím se vzorem: série 8 nebo 9 po sobě jdoucích hand, ve kterých i s 20 body krupiér několikrát trefil 21.

Před pěti dny jsem podal stížnost u kasina (ID tiketu 7IWEGF) a vysvětlil situaci. Odpověď, kterou jsem dostal, zněla, že nejsou obeznámeni s RTP a technickými aspekty hry, protože nejsou jejím vývojářem. Mé vklady však byly provedeny přímo do kasina Lunubet, nikoli do OneTouch, takže se domnívám, že jsou zodpovědní za zajištění správného fungování hry.

Požádal jsem o plné vrácení mých vkladů, stejně jako o informace o odehraných handech a ověření náhodnosti hry, ale zatím jsem neobdržel uspokojivou odpověď.

Přikládám několik snímků obrazovky a e-mailový řetězec, který potvrzuje veškerou komunikaci s kasinem. Všechny dokumenty jsou v souboru.

Sdílím toto, abych upozornil ostatní hráče na možné nesrovnalosti a abych získal rady, jak postupovat, protože považuji nahromaděné ztráty za mimořádně nepříznivé a mohly by naznačovat selhání v náhodnosti.

hry.

A také zprostředkovat v případě, že dojde k dohodě.

PS Totéž se mi stalo, ale s menší částkou eur v jiných kasinech Novaforge, jako jsou Spinfest a Mafia, a mám také vše, co to dokazuje.

Všechno nejlepší

Díky, že jste se s námi tak podrobně podělil/a o svůj příběh. Chápu, proč je ta situace frustrující.

Z toho, co popisujete, se zdá, že problém se netýká jen jednoho kasina. Vzhledem k tomu, že jste si všiml stejného vzorce i v jiných kasinech Novaforge, poukazuje to spíše na samotnou hru (Blackjack Classic OneTouch) a poskytovatele, který za ní stojí, než přímo na Lunubet.

Kasina obvykle nekontrolují technickou stránku her – věci jako náhodnost a RTP jsou plně v rukou poskytovatele hry. Proto je velmi nepravděpodobné, že by kasino vrátilo ztracené vklady na základě herních výsledků. Pokud je skutečně něco v nepořádku, může to řádně zkontrolovat pouze poskytovatel nebo regulační orgán.

Teď už dává smysl

1) Vezměte si shromážděné důkazy a kontaktujte přímo OneTouch, poskytovatele hry.

2) Pokud máte pocit, že se jedná o vážný problém, můžete se s ním také obrátit na regulační orgán kasina/kasin.

Uschovejte si všechny dokumenty (snímky obrazovky, e-maily a ID ticketu), protože budou důležité pro případnou kontrolu.

Dá se říci, že slušná kasina, která sama poskytují certifikované hry, nemohou změnit ani vrátit peníze za výsledky, pokud problém spočívá na straně poskytovatele hry. Proto se domnívám, že nejlepší by bylo obrátit se přímo na zdroj – poskytovatele nebo jeho licenční autoritu.

Dobrý den, není zač.

Doufám, že vám poskytovatel hry dále pomůže, a pokud vám to nevadí, rád bych také věděl, jak to dopadlo.

Přeji vám krásný den a těším se, až se jednou uvidíme. 🙂

Zase jsem měl problémy s Lunabetem, Novaforge je neuvěřitelný.

Měl jsem na účtu 6685 eur, ale protože jsem hloupý, zahrál jsem si znovu Blackjack Classic OneTouch a skončil jsem s 0.

Když jsem požádal o 15% cashback z celkové ztráty vkladu ve výši 7 000 EUR, zablokovali mi účet a zavřeli ho bez možnosti jeho otevření a nazvali mě závislým na hazardních hrách.

To je neuvěřitelné, cítím se zneužitý a podvedený Kurtem, mým VIP manažerem, který mě neustále povzbuzoval k vkladu a dosažení VIP 5, a když jsem se tam dostal, přišel jsem o všechno a oni mě zrušili, aniž by mi vrátili cashback.

Jací darebáci!!!

Zatím jsem neměl žádné problémy.

Zdravím všechny.

Ve kterém kasinu Novaforge Ltd hrajete?

Ahoj. Rád bych tě viděl za mnohem pozitivnějších okolností.

Chápu, proč je ta situace tak znepokojivá. Být slíben odměnami při vkladu a pak být najednou vyřazen z účtu je velmi těžký zážitek.

Nicméně, pokud máte pocit, že zacházení bylo nespravedlivé, můžete podat stížnost. Nejhorší, co se může stát, je, že se problém nebude moci řešit. Ale protože je to zdarma, řekl bych, že to stojí za vyzkoušení.

Co si o tom myslíš?

Ano. Děkuji mnohokrát. Potřebujete můj doklad totožnosti nebo něco jiného k podání stížnosti? Utratil jsem na Lunubetu přes 5 000 eur a cítím se naprosto okraden.

Rád vám pomůžu. Stačí kliknout na tento zelený odkaz pro podání stížnosti 👈👈

Projděte si úvodní možnosti a poté popište situaci. Máte možnost zkopírovat a vložit svůj příspěvek na fóru, abyste nezačínali od začátku. Brzy poté moji kolegové případ prozkoumají a zašlou vám úvodní informace.

Nemusíte se starat o chatboty ani umělou inteligenci; moji lidští kolegové se o váš problém postarají a pak uvidíme, jestli existuje způsob, jak něco napravit.

Moc děkuji, Radko

Budu si stěžovat, protože to, co tihle lidé dělají, je neuvěřitelné.

Není zač. Uvidíme, co z toho bude; vzhledem k tomu, že je to zdarma, je to podle mě vždycky něco, co stojí za vyzkoušení.

👍