Mám problém dostat zaplaceno. Dostal jsem e-mail s pozvánkou, abych se připojil, a bylo mi řečeno, že výplaty trvají 3 pracovní dny. Hrál jsem a zkoušel jsem vybírat a „manažer" mi řekl, že výběry bitcoinů mohou trvat až 18 pracovních dní. Má někdo další problémy s Gold River Star?
Nazdárek.
Měl jsem v úmyslu zkontrolovat recenzi kasina a stížnosti hráčů pro více podrobností, bohužel toto kasino ještě nebylo uvedeno na našich webových stránkách. Takže v tuto chvíli není známo.
V zásadě bych řekl, že až 18 pracovních dní na výběr kryptoměn je příliš. Nějaký konkrétní důvod takového zpoždění?
Bez uvedení důvodu. Uplynulo 8 pracovních dnů a přestali odpovídat na mé e-maily. Nevypadá to dobře.
Doufal jsem v nějaký rozumný důvod 🙁.
Mohu prosím vědět, kdy byl váš účet ověřen? A navíc, je to váš první výběr tam?
Jde o to, že bych vám navrhl stížnost – jde jen o to, že kasinům umožňujeme 14 celých dní na ověření hráčů, zkontrolování všech nezbytností a poté pokračovat ve výběru.
Děkuji za optání a ano, byl jsem dvakrát ověřen. Nejprve mě kontaktoval můj Mark Goldberg a poté VIP manažer "Maddy". Poslal jsem jim e-mailem dokumenty a dne 27. 3. 23 obdržel e-mail potvrzující, že jsem byl ověřen;
Kasino: Gold River Star (číslo podpory 73746543)
Doručená pošta
Zlatá říční hvězda
27. března 2023, 4:51 (před 9 dny)
Pozdravy,
Děkujeme za zaslání požadované dokumentace.
Vezměte prosím na vědomí, že nyní byly schváleny a váš účet bude schválen
odpovídajícím způsobem aktualizovány.
V případě dalších dotazů kontaktujte svého account managera popř
podpůrný agent.
S pozdravem,
Kasino: Gold River Star
Dostal jsem e-mailovou aktualizaci a je to velmi zvláštní.
zde je kopie;
Ahoj raymonde,
Doufám, že vám to vyjde.
Obecným pravidlem a podle našich podmínek může výběr trvat nejpozději do 18 pracovních dnů ode dne, kdy byl účet plně ověřen s příslušnými dokumenty.
Termíny výběru jsou určeny aktivitou účtu, celkovým počtem vkladů a senioritou.
Doufáme, že se brzy opět uvidíme online,
Maddy
VIP manažer
Zlatá říční hvězda
Ahoj.
Vždy chci pochopit obavy hráčů.
V podstatě vám řekli: „Pokud vkládáte jen příležitostně a nejste senior hráčem na vysoké úrovni, vaše výběry nejsou prioritou, a proto můžete čekat až 18 dní.
No, je to na hovno.
Máte stejný pocit?
Stále nemohu přijít na to, zda by reklamace něco změnila. 🤔
Souhlasím, to je hnus. Myslím, že jsou nové kasino a pokud se takto chovají ke svým zákazníkům, nebudou tu dlouho.
Znovu jsem o tom všem přemýšlel a víš co? Stížnost může být prozatím dobrým krokem.
Kasino jsme ještě nerevidovali, takže vytvořením stížnosti můžeme také zkontrolovat, jak řeší skutečné problémy. Pokud se vám nápad líbí, odešlete stížnost pomocí tohoto zeleného odkazu .
Žádný tlak, samozřejmě, jen cítím, že by se mělo něco udělat.
Díky, dám jim ještě pár dní, než podám stížnost.
Dejte mi vědět, pokud potřebujete další podrobnosti nebo nás prostě chcete informovat.
🤞 Doufám v to nejlepší!
Díky za kontrolu, už je to 9 pracovních dnů a dám jim ještě 1 týden.
Jasná věc. Pokud narazíte na něco dalšího, co stojí za sdílení, všichni oceníme každou aktualizaci.
Mezitím vám děkuji, že jste zůstali v kontaktu – doufám, že nebudete čekat příliš dlouho!
Uplynulo 14 pracovních dnů a já jsem jim poslal e-mail s žádostí o aktualizaci.
Odpověděli na můj e-mail a řekli, že mají ještě čas dokončit výplatu.
Řekl bych, že kasino mělo dost času, aby vám zaplatilo, 14 pracovních dní je více než rozumné, pokud se mě zeptáte.
Takže bych moc neváhal a podal stížnost na kasino.
K tomu použijte tento odkaz .
Co si o tom nápadu myslíte?
Chtěl jsem přidat ke své stížnosti, ale odkazy v e-mailu nefungovaly.
Vzpomněl jsem si na další informace.
Dej mi vědět.
Zkusili jste pro přístup ke stížnosti použít svůj profil?
Měl by vás tam dovést tento odkaz:
https://casino.guru/profile-complaints/213935/raymondgblevins
Odpověděl jsem na druhý e-mail, prošel jsem a přidal své nové informace.
dík
Děkuji! Pokud narazíte na nějaké další problémy s odkazy, dejte mi vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
