Zákaz uzavření hráčského účtu

Chtěl bych vědět, jestli si kasinový guru myslí, že je správné, když kasino odmítne uzavřít hráčský účet?

Pokud ano, proč to hráčům nepomůže, aby to kasina udělala, pokud neřeknou, že mají problém s hazardem? Pokud si hráč přeje zavřít svůj účet, je to jistě jeho výsadní právo, a pokud kasino odmítá, měl by jim pomoci kasinový guru. Nechápu, proč potřebují, abyste jim s tím pomohli, problém s hazardem. Je špatné, když to odmítají, a myslím si, že je špatné, když hráčům s tím nepomáháte.

Ahoj. Z toho, co vidím, se zdá, že to souvisí i se stížností, kterou jste podal na toto kasino, které bylo uzavřeno asi před týdnem.

Myslím, že Veronika situaci vysvětlila velmi dobře, takže si nemyslím, že má velký smysl, abych to samé vysvětlení opakoval jinými slovy.

Důležitým rozdílem je zde důvod pro uzavření účtu. Osobně si myslím, že pokud hráč jednoduše požádá o uzavření svého účtu, protože tam už nechce hrát, kasino se mu nelíbí nebo z jakéhokoli jiného běžného důvodu, bylo by rozumné, aby kasino tuto žádost respektovalo.

Jak však Veronika vysvětlila, liší se to od sebevyloučení z důvodu problému s hazardem. Pokud se nejedná o důvod související s hazardem, nemůžeme kasino donutit k uzavření účtu a přesné podmínky, za kterých povolí běžné uzavření účtů, mohou záviset na jejich vlastních zásadách.

Samozřejmě, pokud už v tomto kasinu nechcete hrát a není s tím spojen žádný problém s hazardem, praktickou možností je také prostě přestat účet používat, i když ho kasino okamžitě neuzavře.

Takže bych měl na paměti hlavně rozdíl mezi běžnou žádostí o uzavření účtu a žádostí o zodpovědné hraní/sebevyloučení.