Nechápu, proč bychom hráčům dávali falešné naděje, a proto zastáváte tento názor. Otevřeli jste u nás stížnost, kde vám bylo jasně vysvětleno, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběru. Toto je postup, který je aplikován na každého hráče a nechápu vaše chování, protože vám chce někdo pomoci. Pokud kasino nezaplatí, pokusíme se kasino kontaktovat a pomoci. Náš tým mezitím shromažďuje relevantní důkazy, protože nemůže jít do rozhovoru s prázdnýma rukama. Rád bych také řekl, že žádného hráče nesoudíme a dokud budete mít tento přístup, nedá se mnoho vyřešit.
Pokud jde o propagaci nelicencovaných kasin, máte to všechno špatně. Snažíme se hráče informovat, neposílat je hrát někam, kde nejsou bezpečné. Proto máme na stránkách i kasina, která mají nízký bezpečnostní index, nemají licence atd., aby měli hráči šanci tyto informace vidět, než někam vloží. Nemyslím si, že to propaguje kasina.
Každopádně konstruktivní kritika je v pořádku a nemáme s ní žádný problém, ale pokud přijdete a použijete vulgární výrazy jen proto, abyste prošli určitým procesem jako každý jiný hráč, pak to není konstruktivní kritika, je to zaujatost.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Automaticky přeloženo: