Měl někdo případ omylu vstoupit do země v kasinu konkrétně bitkingz ... poté jsem vybral peníze, ale když jsem chtěl vybrat další peníze, požádali o dokumenty a já poslal dokumenty a oni přijali a řekli, že objednávka byl ověřen poté, co jsem požádal o platbu, vzali mi peníze a zrušili můj účet. Nejprve jsem řekl, že jsem v zemi udělal chybu a požádal jsem o změny v zemi. Řekli, že to nebude problém.
Ahoj.
Pokud tomu dobře rozumím, podařilo se vám vybrat první částku a problém se objevil při dalším pokusu o výběr, že? To mi přijde divné.
Obdrželi jste e-mail od zástupce kasina? Zkusil bych se jich na celou situaci zeptat. Nebo mnohem lépe, máte k dispozici printscreeny nějaké konverzace, kde se mluvilo o zemi?
Každopádně si myslím, že bys měl podat stížnost, to je potřeba ještě prověřit.
Neváhejte tak učinit zde: https://casino.guru/complaints/create
Podala jsem reklamaci, ale můžu vás tady poprosit, že jsem si normálně vybrala první částku, poté mě požádali o doklady a já vše řádně odeslala, dokonce jsem si udělala selfie před domem ... a nakonec kvůli tomu stavu smazali vše win a zrušili účet ... sem ti pošlu fotky všeho.
Zajímavé také je, že mi ověřili objednávku, vidíte, že pas byl ověřen a přijat.
Nejsem si jistý, jestli to chápu správně. V chatu jsi řekl, že tvůj pas je brazilský, ale tvé osobní údaje uvádí Hong Kong a pak ve tvých osobních údajích vidím, že město je Niš, což je v Srbsku, ale přidal jsi tam Mexiko...
Každopádně se zdá, že Bitkingz přijímá hráče ze Srbska, takže to není případ, kdy by vám tam nebylo dovoleno hrát, pokud byste řádně vyplnili údaje o zemi. Myslím, že pokud jsi správně vyplnil jméno, datum narození, adresu + město, tak je to jasný signál, že jsi je nechtěl ošidit a tak by ti měli vyplatit výhru.
ne ne, přihlásil jsem se schválně z jiného zařízení a zeptal se jich, jestli je možné změnit zemi a oni mi potvrdili, že to lze udělat, jen jsem na to chtěl mít doklad.
máš pravdu, navíc mám ověřeno, že můj pas je ověřený a vyfotil jsem se před svým domem jako přístaviště s pasem v ruce.
Napsal jsem schválně na chatu jsem se jen informativně zeptal, zda je možné změnit stav....a řekli, že až pošlu vše, že je možné změnit...nicméně v mokrém případě prostě zrušili účet ... a znovu říkám, můj pas byl ověřen jako první, když jsem poslal doklad o adrese, požádali mě před domem, abych se vyfotil s pasem, a já to poslal, ale pak účet uzavřeli.. Pošlu vám obrázek, kde jsem byl ověřen.
vidíte, že pas byl přijat jako potvrzení objednávky a poslal jsem ještě 4 obrázky, aby bylo vše hezké, aby to bylo vidět na dokladu o adrese. Vyfotil jsem se před domem a ulicí.
Ahoj,
i když jsem zkontroloval každý obrázek, který jste zveřejnil, nenašel jsem žádný důkaz, že vaše heslo Liana přijala. Stejně jako mně se zdá, že vám právě řekli, že je možné změnit zemi po kontrole, ale během chatu najdou jen další různé informace, myslím.
Mohu prosím vědět, proč jste úmyslně zadali špatné adresy?
Navíc, co dobrého byste v tom mohli vidět, prosím:
"ne ne, přihlásil jsem se schválně z jiného zařízení a zeptal se jich, jestli je možné změnit zemi a oni mi potvrdili, že to lze udělat, jen jsem o tom chtěl mít důkaz."
Nemám snímek obrazovky s Lilian a moje země se změnila, protože moje VPN byla nějakou dobu zapnutá a připojená k Mexiku ... ale země se může změnit, říkají, že to není problém, jen se mýlím, v každém kasinu můžete změnit zemi před vyplnění údajů pouze u nich není možné. Dali mi potvrzení, že zemi lze po odeslání dokumentů změnit.
Je mi to jasné. Takže to všechno způsobila VPN.
Přesto jsem si docela jistý, že vám nedali žádné potvrzení ohledně země, napsal: "Až zkontroluji dokumenty, budu moci zemi změnit, ano."
Obávám se, že nyní předpokládám, že si to po kontrole dokumentů rozmyslel.
Mohu vědět, jestli jste stále v kontaktu s někým z kasina?
ne s nikým z kasina už nejsem v kontaktu, ale myslím, že mohou změnit zemi, absolutně nebylo mým záměrem podvádět nebo dělat něco špatného ... prostě jsem zůstal na vpn a na stránce jsem se zaregistroval a ani jsem si nevšiml. ..Také jsem posílal selfie s názvem ulice a číslem bydliště, protože mě o to také požádali, myslím, že to je dostatečný důkaz, že jsem chtěl hrát fér.
Domnívám se, že pokud jste pouze špatně vyplnili zemi, ale zbytek údajů je správný, měli by být schopni zemi změnit. Neměl by to být velký problém.
že vše ostatní je pravda, jak mohu tento problém vyřešit. pomoci vám? podal jsem stížnost.
Ano, prosím, dejte mi kolegové čas, abych se na to podíval.
Zatím se nikomu nepodařilo poslat dokonalé řešení, což není nic divného
Dostal jsem dva zápasy a teď čekám na nový
Ahoj,
jen dejte své stížnosti čas.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
