Dobrý den, děkuji, že jste otevřel toto zajímavé téma. Pokusím se být stručný.
Za prvé, existují dvě skupiny kasin – kasina, která jsou pomalá z hlediska výběrů a ověřování, protože je to součást jejich obchodní strategie a kasina, která jsou pomalá z jiných důvodů.
Jsem přesvědčen, že kasina, která záměrně zdržují vaše výběry, jsou velmi vzácná. Navíc, kdykoli vyhrajete několik stovek nebo dokonce několik tisíc, můžete si být téměř jisti, že i když výběr trvá věky, není to případ zastavení, pokud jste provedli vklad v kasinu. Pokud jste vyhráli s bonusem zdarma, mohlo by to tak být...
Získat vkládajícího zákazníka do kasina je pěkně drahé. Liší se podle kasina a trhu, ale řekněme, že musíte utratit přibližně 200-300 USD, abyste do svého kasina získali 1 vkládajícího zákazníka. Můžete si být jisti, že kasina nechtějí riskovat, že vás ztratí kvůli záměrně zpomalenému výběru za 400, 500, 600 babek. Chtějí vás tam udržet a získat zpět svou investici včetně vašich výher.
Mít vlastní kasino bohužel není těžké a kvalita se hodně liší. Zde přichází druhá skupina kasin s pomalými výběry. V první řadě jsou důležité lidské zdroje . Když jste malé kasino s pár zaměstnanci, někteří onemocní, někteří odjedou na dovolenou, pak se najednou dostanete do problémů. V některých případech jsou zástupci zákaznické podpory stejní lidé, kteří schvalují výběry ručně. Když marketingové oddělení zpacká propagaci (například vám pak pošle zprávu, že máte na účtu 30FS a nemáte ho tam), tak podporu zaplaví dotazy od zákazníků. Obvykle se z toho po pár dnech vzpamatují. Pak logicky nemají čas na zpracování čekajících výběrů.
Lepší kasina mají lepší software a procesy. V mnoha kasinech jsou výběry zpracovávány automaticky, ale existuje několik požadavků. Například váš účet musí být ověřen, nepoužili jste na účtu novou platební metodu, částka nepřesahuje určitý limit atd.
Poté do hry vstupují poskytovatelé plateb a banky . Když jsem pracoval v kasinu, zažili jsme mnoho technických závad na straně poskytovatele plateb, kdy platby jednoduše několik dní nefungovaly . Bylo obtížné kontaktovat poskytovatele plateb a získat od něj jakékoli informace. Prostě řekli, že na tom pracují a bylo to. Pokud jde o banky, některé banky prostě přestanou spolupracovat s určitými poskytovateli plateb a ti platby odmítnou přijmout. V takových případech musí kasino hledat jinou možnost, ale trvá mnoho dní, než kasino zjistí, že problém je ve skutečnosti na straně banky hráče.
Když to shrnu, faktory se liší, ale podle mých zkušeností je to většinou kvůli nedostatku lidských zdrojů. Řekl bych, že to je problém ne. 1 . Jednoduše mají příliš mnoho výběrů ve frontě a příliš mnoho dokumentů pro ověření. Druhým aspektem jsou poskytovatelé plateb a bankovnictví . Například, i když nebyla válka, prostě nebylo tak snadné poslat peníze z Ruska na váš účet v USA nebo poslat peníze z nelicencovaného kasina v němčině na německý bankovní účet.
Hello, thank you for bringing up this interesting topic. I'll try to be brief.
First of all, there are two groups of casinos - casinos that are slow in terms of withdrawals and verification, because it's part of their business strategy and casinos that are slow for other reasons.
I'm convinced that the casinos that intentionally stall your withdrawals are very rare. Additionally, whenever you win a few hundreds or even a few thousands, you can be almost sure that even if the withdrawal takes ages, it's not the case of stalling if you made a deposit in the casino. If you won with a free bonus, that might be the case...
Getting a depositing customer into a casino is pretty expensive. It differs by casino and market, but let's say you need to spend approximately 200-300 USD to get 1 depositing customer into your casino. You can be sure that the casinos don't want to risk losing you because of intentionally slowed withdrawal for 400, 500, 600 bucks. They want to keep you there and get their investment back including your winnings.
Sadly, it's not difficult to have your own casino and the quality differs a lot. Here comes the second group of casinos with slow withdrawals. First of all, the important aspect are the human resources. When you're a small casino with a few employees, some get sick, some go on vacation, then you suddenly get into trouble. In some cases, customer support agens are the same people who approve withdrawals manually. When the marketing department screw up a promotion (for example then send you a message saying you have 30FS on your account and you don't have it there), then the support gets flooded by queries from customers. They usually recover from it after a few days. Then, logically, they don't have time to process the pending withdrawals.
Better casinos have better software and processes. In many casinos, withdrawals are processed automatically, but there are a few requirements. For example your account has to be verified, you didn't use a new payment method in the account, the amount isn't over a certain limit etc.
Then the payment providers and banks come into play. When I worked in a casino, we experienced many technical glitches on payment provider's side when the payments simply didn't work for a few days. It was difficult to reach the payment provider and get any info from them. They just said they're working on it and that was it. When it comes to banks, some banks simply stop cooperating with certain payment providers and they refuse to accept the payments. In such cases, the casino needs to look for another option, but it takes many days until the casino figures out that the issue is actually on the player's bank side.
To sum it up, the factors differ, but according to my experience, it's usually due to lack of human resources. I'd say that's the issue no. 1. They simply have too many withdrawals in a queue and too many documents for verification. The second aspect are payment providers and banking. For example even if there wasn't a war, it simply wasn't that easy to for example send money from Russia to your account in the US or send money from an unlicensed casino in German to a German bank account.
Upraveno autorem před rokem
Automaticky přeloženo:
