Problém s vyplacením vyhry

Zdravim má někdo zkušenosti s woocasinem nevyplatili mi vyhru,po debatě s podporou.mi sdelili ,že je nutný min vklad a po vloženi mi stále nejsou schopni vyplatit vyhru a odkazuji na chat v aj.jazyce..máte někdo zkušenost.delam neco špatne?

Vyhrál jsi po nějakém bonusu? Měl jsem podobný exp v různých kasinech, po výhrách ...

Problém je, že některá kasina říkají, že bonus není ve vaší zemi dostupný po registraci a hraní ...

pokud u vyhrajete, řekli to pak u. Je to opravdu velký problém a myslím, že to dělají záměrně ...

Zkontrolujte, zda s nimi, co přesně vám řekl? u nic nenapsal

Doporučujeme také pořídit screenshot chatu

A máte v tom casinu ověřený účet? Pokud ne, tak předpokládám, že po vás budou chtít foto občanského průkazu + pár dalších věcí.

Jsem hráč z Rumunska a rád bych podal stížnost na LiveGame148 ohledně ztráty přibližně 2 300 EUR z mého kasinového účtu.

Zůstatek na mém účtu dosáhl přibližně 2 500 EUR. V určitém okamžiku z mého zůstatku zmizelo přibližně 2 300 EUR, takže mi zbylo jen asi 200 EUR.

Nerozumím, jak byla tato částka odečtena, a nerozpoznávám žádné sázky, herní kola, transakce ani jinou aktivitu, která by vysvětlovala zmizení těchto finančních prostředků.

Již jsem kontaktoval zákaznickou podporu LiveGame148 e-mailem a požádal je o prošetření situace. Také jsem si vyžádal kompletní historii svého účtu a her, včetně všech sázek, herních kol, transakcí, změn zůstatku, srážek a ID transakcí.

Zatím jsem nedostal uspokojivé vysvětlení, kam se podělo oněch 2 300 eur.

Domnívám se, že na mém účtu došlo k technickému problému nebo k nevysvětlitelné úpravě zůstatku. Rád bych, aby mi Casino Guru pomohlo tuto záležitost prošetřit a zprostředkovalo jednání s LiveGame148.

Mohu poskytnout snímky obrazovky zobrazující zůstatek na mém účtu, stejně jako kopie mé komunikace s podporou LiveGame148 a jakékoli další požadované informace.

Sporná částka: 2 300 EUR

Děkuji za vaši pomoc.

Pokles z přibližně 2 500 € na 200 € bez identifikovatelné transakce vyžaduje jasné vysvětlení. Vyžádání si kompletní historie účtu a her byl rozumný krok, i když zatím nemůžeme určit, zda se jednalo o technický problém, úpravu zůstatku nebo něco jiného.

Chcete-li případ předložit k posouzení našemu týmu, použijte prosím naše Centrum pro řešení stížností a vyberte LiveGame148. Samotné zveřejnění příspěvku na fóru nepředstavuje podání formální stížnosti.

Kdy jste si všimli chybějících finančních prostředků a co vám zatím podpora řekla? Bylo 2 500 € zobrazeno jako hotovost k výběru, nebo se jednalo o aktivní bonus?

Do stížnosti prosím přiložte dostupné snímky obrazovky a korespondenci. Také bych doporučil odstranit vaši osobní e-mailovou adresu z tohoto veřejného příspěvku, abyste ochránili své soukromí.