Dobrý večer. Udělal jsem divergenci v kasinech rollingslots a dnes jsem si vytvořil nový účet v jejich dceřiné společnosti wildtokyo.
Zatímco jsem vkládal normální peníze a hrál (130 eur), bylo mi oznámeno, že účet musí být uzavřen a byl zablokován. Co se stane s těmito penězi? Co bych měl dělat?
(Upřesňuji, že peníze byly sázené a prohrané a poté jsem byl vyhozen.) Děkuji mnohokrát za jakékoli informace.
Myslím tím, protože mi nebylo dovoleno hrát, neměl jsem být informován předem, jinak kasino můj vklad nepřijme;
Dobrý večer. Udělal jsem divergenci v kasinech rollingslots a dnes jsem si vytvořil nový účet v jejich dceřiné společnosti wildtokyo.
Zatímco jsem vkládal normální peníze a hrál (130 eur), bylo mi oznámeno, že účet musí být uzavřen a byl zablokován. Co se stane s těmito penězi? Co bych měl dělat?
(Upřesňuji, že peníze byly sázené a prohrané a poté jsem byl vyhozen.) Děkuji mnohokrát za jakékoli informace.
Ahoj,
máte tedy na svém kasinovém účtu aktivní zůstatek nebo jste si peníze již vsadili, prosím?
Pokud se blíží uzavření účtu, měli byste získat zpět svůj aktivní zůstatek.
Myslím tím, protože mi nebylo dovoleno hrát, neměl jsem být informován předem, jinak kasino můj vklad nepřijme;
V případě sebevyloučení v sesterském kasinu potřebuje každé kasino nějaký čas na vyhodnocení vašich informací, aby se ujistil, že jste to skutečně vy. V opačném případě může být místo toho uzavřen účet někoho jiného. Pravděpodobně našli shodu, když jste použili svou platební možnost, takže jednali a uzavřeli váš účet.
Příště byste možná měli zkusit kontaktovat podporu předem a říct: "Dobrý den, požádal jsem o sebevyloučení ve vašem sesterském kasinu a nyní chci provést vklad zde. Mohu?" A uvidíte, co se bude dít.
Ne. Sesterské kasino přijímá mé peníze. Přišel jsem o peníze, ale zablokoval jsem si účet... A teď se ptám...
Proč ode mě sesterské kasino přijímá peníze??? Jak je mohu získat zpět???
Ahoj,
sesterské kasino přijalo vaše peníze, protože to nebylo kasino, ze kterého jste se sami vyloučili.
Upřímně řečeno, neexistuje žádný globální nástroj pro sebevyloučení, takže abyste se nedostali do kasina, měli byste informovat každé kasino zvlášť, abyste si byli zcela jisti, že uznali váš požadavek. Je to bezpečnější způsob.
Důležité je: Zmínil jste se, prosím, že jste měl nějaké problémy s hazardními hrami, když jste se sám vyloučil z kasina?
Každopádně globální sebevyloučení je myšlenka, na které v současné době pracujeme:
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
