Poskytovatel kontroluje velké výhry

Ahoj, zajímalo by mě, jak dlouho by mělo poskytovateli trvat, než ověří velkou výhru, protože už skoro měsíc čekám na přístup ke svému účtu a podpora mi to nemůže říct ani odpovědět.

Díky

Ahoj, pravděpodobně to není úplně časově omezené a v závislosti na tom, co kontrolují, by to mohly být různé časy. Takže kasino ti o tom nic neřeklo a v Podmínkách to nemají? Obvykle by tam mělo být uvedeno, jak dlouho by to mělo trvat, alespoň zhruba.

Můžu vědět, o jaké kasino se jedná a na základě čeho zahájili vyšetřování? Počkal bych ještě týden a pokud kasino nemá žádné informace, podal bych stížnost našemu týmu, protože měsíc je podle mě docela dost.

Souhlasíte?

Neviděl jsem v jejich podmínkách nic časově náročného a nechci kasino nijak zvracet. Hraji na něm už pár let. Existuje nějaký způsob, jak to můžu kasinu soukromě říct a co? Vůbec ne?

To bohužel není možné, protože nemáme žádné soukromé zprávy. Nemyslím si, že by to kasinu jakkoli uškodilo, a obzvlášť když se s námi podělíte o své zkušenosti, které nemusí být vždycky nejpříjemnější, a možná se najde další hráč, kterému by se vaše informace mohly hodit.

Každopádně, pocházely vaše velké výhry ze skutečných peněz, nebo jste použili bonus?

Pocházelo to ze skutečných peněz, museli provést kontrolu poskytovatele u Hacksaw Gaming. Je to dobré kasino, ale v tomto případě je to první problém, který jsem měl.

Nemusí to být hned problém. U některých výher je normální, že poskytovatel hry chce provést kontrolu. Takže, jelikož se jednalo o skutečné peníze, doufám, že to brzy skončí a dostanete další odpovědi.

Pokud ne, pak bych se přesunul ke stížnosti, kterou jsem vám zmínil dříve.

Dobře, jak jsi říkal, počkám ještě týden, protože už je to měsíc, a pak můžeme pokračovat se stížností.

Dobře, uvidíme, co řeknou a jestli se to tento týden změní.😀

Ahoj Jaru, chci si prosím stěžovat.

Žádný problém.

Vidím, že jsi to už udělal/a.

Žádné zprávy od dnešního dne? 😕

Nedostal jsem vůbec nic a poslal jsem další e-maily.

To je smutné.

Počkáme na vývoj stížnosti a na to, zda bude kasino spolupracovat s naším týmem pro vyřizování stížností.

Doufám, že ano, a pokud vám neodpoví, bude to vyřešeno.

Ano, doufám v totéž