PENĚŽENKA PLAYID - PROBLÉM SE SEBEVYLOUČENÍM

Ahoj, potřebuji pomoc s mou peněženkou PlayID. Požádal jsem o sebevyloučení z webu kvůli problémům s hazardními hrami, ale po týdnu jsem nedostal odpověď. Přišel jsem o nějaké peníze. Jak mám postupovat?

Může mi nějaký admin odpovědět?

Pošlete jim ještě jeden jasný e-mail s předmětem „ŽÁDOST O SEBEVYLOUČENÍ", uveďte původní datum žádosti a požádejte o okamžité uzavření účtu a písemné potvrzení.

Také si uchovávejte screenshoty každé zprávy a případných ztrát po žádosti, protože tento časový harmonogram je důležitý, pokud budete potřebovat eskalovat záležitost Casino Guru nebo regulačnímu orgánu.

Posílejte jim každý den e-mail, po dvou týdnech mi to fungovalo.

Požádali jste jen o uzavření, nebo i o vrácení peněz?

Ahoj, žádal jsi jen o sebevyloučení, nebo i o vrácení peněz?

Také vrácení peněz, fungovalo to dobře

Můžu se zeptat, o co jste žádal? Pořád mi říkají, že mi peníze nemohou vrátit, protože peníze byly prohrané.

Byl jsem VIP

Dobrý den, v tuto chvíli vám moc nepomůžu, protože nemám ponětí, jak funguje samovyloučení v elektronických peněženkách. Chápu, že by to mohl být problém s vrácením peněz, ale obávám se, že rozhodnutí je vždy na straně poskytovatele.

Pokud tomu správně rozumím, váš účet byl uzavřen a bohužel vrácení ztracených finančních prostředků není možné.