Palmové kasino...

Ahoj

Nemůžu na vašem webu najít Palm Casino, můžete mi pomoct?

Dobrý den, mohl byste se prosím podělit o URL adresu, vypadá to, že ji nemáme v naší databázi.

Máte tušení, proč k této situaci došlo? Zatím bylo všechno v pořádku?

Toto kasino

https://palmcasino5.io/

https://www.palm-casino.co.uk/

Zkuste obě tyto adresy URL

Proč nemáte toto kasino? A co mám dělat, když s nimi budu mít problém?

Dobrý den, děkuji za URL.

No, vysvětlení je asi celkem zřejmé: nikdo o webu zatím nic nenahlásil. Nemluvě o tom, že sami sotva dokážeme najít každé jednotlivé kasino. 🙂 Takže děkujeme za to!

V naší databázi ale máme Palmslot.io; jeho URL adresa je „https://palmcasino.io/" a web je dost špatný. O druhém odkazu jsme ale nikdy neslyšeli – pokud se jedná o stejnou webovou stránku, předpokládám, že je to speciální URL adresa pro hráče z Velké Británie.

Mohu se zeptat, co se stalo? Můžete si stěžovat, ale mohlo by být užitečné, kdybyste si předem seznámili s několika tipy nebo podrobnostmi o tom, jak proces stížnosti funguje. Neváhejte si také přečíst pokyny:

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions

Mohl byste prosím vysvětlit, v čem je problém? Jak vám můžeme pomoci?

Ahoj

Bohužel jsem stále neobdržel svůj výběr 2186 liber, účet byl plně ověřen, slibují mi, že mi peníze pošlou do 36 hodin, protože mi posílají v tomto časovém rámci, mám k tomu i důkazy.

Je to pořád překročeno a stále nemám peníze, lhali mi neustále, brzy, brzy a brzy vám pošleme a nic.

Takže nevím, co mám dělat, můžu podat stížnost? Pokud ano, kam můžu?

Dobrý den, přál bych si, aby k tomu nedošlo, ale kasino se musí nejprve pokusit problém vyřešit s vámi. Chápu vás - kasino by mělo dodržovat své podmínky. Jak jsem ale řekl, my kasino ani neznáme a nemáme například žádné kontakty. V tuto chvíli je na okamžitou pomoc ještě příliš brzy.

Můžete si stěžovat, ale i tak můžeme zasáhnout až po uplynutí určité doby. Konkrétně musíme čekat celých 14 dní. Upřímně řečeno, pár dní není tak velké zpoždění, i když chápu, že jste očekával něco jiného.

Doporučuji vám zdvořile zůstat v kontaktu s podporou kasina. Prosím, spolupracujte a snažte se situaci sledovat.

Dejte mi prosím vědět, zda váš účet prošel úplným ověřením.

Ahoj

Ano, samozřejmě, začnu hrát, jakmile bude můj účet plně ověřen. Mám dva e-maily od KYC o tom, že můj účet je plně ověřen.

Dohromady to mám 3808 eur.

Bohužel mě včera donutili platbu vybrat, protože mi řekli, že denní platba je až 1000 eur a že týdně můžu vybrat maximálně 2000, takže jsem zrušil výběr 2186 eur a včera jsem provedl nový výběr 1000 eur. Řekli mi také, že po 24 hodinách můžu znovu vybrat 1000 eur, maximálně 2000 eur týdně, takže za hodinu to bude přes 24 hodin a zkusím provést druhý výběr 1000 eur. Ke všemu, co jsem vám napsal, mám a můžu vám poslat důkazy.

Momentálně jsem nic neobdržel/a.

Je hrozné, že jsem jim psal už předtím a nikdy mi neřekli o limitu pro výběr.

Kteří chtějí, abych zrušil výběry a hrál o prohrané peníze, ale ne, přestal jsem hrát a počkám si na výběr peněz, celkem mám v Palm Casinu 3808 eur.

Plánujete také přidat toto kasino do svého seznamu?

Chápu, teď jsou problém limity. Víte, že byste se měli nejdříve seznámit s pravidly kasina. Protože jsem tam nebyl, nemohu vám poskytnout mnoho informací o konverzaci, kterou jste vedli s podporou; je však důležité si vždy před registrací účtu zkontrolovat limity pro výběry. Podpora kasina obvykle nezahajuje diskuse o limitech pro výběry. Takže jen pro jistotu, jsou limity pro malé a střední podniky uvedeny alespoň v podmínkách?

V každém případě se zdá, že podpora je docela pohotová, což je opravdu skvělá zpráva!

Jak jsem řekl, informoval jsem kolegy z datového týmu; jakmile se k tomu dostanou, provedou recenzi kasina. Zveřejnění recenze však může trvat asi měsíc.

Nebojte se, zůstanu s vámi v kontaktu a pokud budete mít problém, nepotřebujeme zveřejnění recenze, abychom vám pomohli.

Ahoj

Ale víš, hodněkrát jsem mluvil s podporou o tom, že mi zmeškali výběr, a nikdy mi neřekli o limitech. Včera jsem se podíval na podmínky a ano, v Termech je to jednou, 1000 eur denně a 2000 eur za víkend, a na živém chatu mi řekli, že mám po výběru druhé platby udělat 24hodinovou pauzu.

Před 3 dny jsem vybral 1000 a po 24 hodinách dalších 1000 a teď čekám na své peníze. Po týdnu znovu provedu další výběry, protože tam mám téměř 5000 eur, dohromady téměř 7000. Ke všemu mám screenshoty ohledně výběrů, zůstatku na mém účtu a e-mailů, pokud potřebujete.

Ano, kasino je responzivní, ale vždycky to samé, copy-paste, brzy, brzy a nic.

Bylo by skvělé, kdybyste toto kasino přidali a lidé by ho mohli najít a nahlásit, když je něco špatně. Bohužel jsem se snažil najít toto kasino na vašem webu, než jsem začal hrát, ale nemohu. Pak jsem to našel na Trust Pilot a tam mají hodnocení 4,1 z 5, ale vidím, že spíše pozitivní recenze jsou falešné, jako by někdo napsal, že mají dva výběry denně, což je nemožné, protože můžete požádat pouze o jeden výběr. Trust Pilot je velmi špatný, protože odstraňují skutečně negativní komentáře, ale ponechávají falešně pozitivní.

Moc děkuji, teď ještě chvíli počkám a dám vám vědět. Doufám, že mi pošlou peníze.

Ahoj

Hodně jsem mluvil s kasinem Palm o tom, že mi chybí výběr, ale nikdy mě neinformovali o limitech.

Později, když posílám hodně e-mailů, mi sdělují, jaké mám limity.

Včera jsem se podíval na podmínky a jen jednou jsem psal o výběru 1000 denně a 2000 týdně, ale je to tak.

Také mě později v e-mailu informovali o 24hodinové pauze mezi výběry.

Takže před pár dny se mi podařilo vybrat 1000 eur a během 24 hodin se mi podařilo vybrat dalších 1000 a teď čekám.

Taky tam mám víc peněz, protože bez výběrů mám skoro 5000 eur, takže dohromady skoro 7000 eur.

Ano, responzivní jsou, ale vždycky zkopíruj a vlož, brzy a brzy 🙁

Bylo by skvělé, kdybyste si mohli přidat Palm CASINO na svůj web, lidé to potřebují. Než jsem začal, hledal jsem toto kasino na vaší straně, ale nemám žádné financování. Pak jsem toto kasino našel na Trust Pilot a tam mají hodnocení 4,1 z 5, ale je tam spousta pozitivních falešných reakcí. Myslím, že někdo říká o výběru peněz dvakrát denně, což je nemožné, protože je to možné jen jednou za 24 hodin.

Vidím, že Trust Pilot odstraňuje skutečně negativní recenze, ale bohužel zanechává falešně pozitivní.

Děkuji za vaši zprávu, teď ještě chvíli počkám a dám vám vědět, doufám, že bude vše v pořádku.

Ahoj,

Řekl bych, že to jsou velmi nízké limity a v kombinaci se způsobem, jakým podpora komunikuje, to není moc přesvědčivé.

Máte pravdu – kontrola je nutná. Naštěstí mezitím vaše příspěvky zůstanou viditelné pro ostatní.

Doufám, že to brzy překonáte! Průběžně nás informujte; jsme si jistí, že každý chce vědět, jak se toto kasino s touto situací vypořádá.

Ahoj

Bohužel potřebuji vaši pomoc, prosím, pomozte mi.

Poté, co jsem udělal všechno, co mi řekli, teď vidím, že Palm CASINO mi zablokovalo přístup k účtu a zároveň mi poslalo e-maily o tom, že oba výběry byly odmítnuty 🙁

Mám tam skoro 7000 eur 🙁

Prosím, pomozte

Podívejte, okradli mě o skoro 7000 eur 😭😭😭 prosím podívejte se na screenshoty.

To jsou podvodníci, než jsem začal hrát. Poslal jsem všechny dokumenty a také svou adresu a oni všechno zkontrolovali a ověřili a byl jsem plně ověřen! Vědí, že jsem z Velké Británie, to jsou podvodníci! Prosím o pomoc.

Dobrý den, je mi líto, že se to dostalo až sem.

Nebojte se, moji kolegové to prošetří. Předpokládám, že jste s postupem podávání stížností docela dobře obeznámen; teď je čas podat stížnost na tento web.

Kasino v seznamu nenajdete, ale to není vůbec žádný problém; stačí použít možnost popsanou pod seznamem:

Přidejte všechny snímky obrazovky a podrobnosti – prosím o kompletní popisy událostí.

Naši mediátoři se na to brzy podívají.

Ahoj

Až si na svůj web přidáte Palm Casino, rád bych zanechal recenzi, jak mě Palm Casino okradlo o téměř 7000 eur.

Doufejme, že bude brzy přidáno. Každý den přichází velké množství nových kasin, proto dochází k určitým zpožděním.

Je nám opravdu líto vaší zkušenosti a vážíme si toho, že o ní chcete informovat všechny.

Děkujeme za informace!