Pády a chyby v softwaru a jak je kasino vysvětluje.

Byli jste v situaci, kdy během hry docházelo k pádům? Jak v takových případech postupovat? Pokud během hry z neznámých důvodů ztratíte spojení se serverem, musíte při obnovení připojení začít od místa, kde došlo k selhání. Chápu to tak, jak je to napsáno v pravidlech každého kasina.

Neřekl bych, že kasina sdílejí stejná pravidla 🙂 a tady jde spíš o to, jak hru poskytuje poskytovatel hry, myslím.

Také jsem narazil na pravidlo, že každý hráč, který zažije nějakou chybu nebo závadu, jich NESMÍ využít a také musí okamžitě informovat kasino. Netroufl bych si tvrdit, že toto pravidlo uvádí každé jedno kasino.

Dostávám takovou chybu. Doposud žádná odpověď z kasina. Provádění kontroly. Může někdo rozluštit kód chyby?

Ahoj,

prosím vložte text přímo do příspěvku, aby mohl být automaticky přeložen.

Nemám ponětí, co to znamená, ale rád bych zkusil hádat s anglickou verzí.

Ahoj

"Chyba 212

Systém správy účtů není

Vaši žádost jsme mohli zpracovat. Opakovat

zkuste nebo kontaktujte podporu,

indikující chybový kód 212"

Popsal jsi to správně, jen bych chtěl přidat pár bodů:

Za prvé, když k těmto pádům dochází pravidelně, vyzkoušejte jiné zařízení, takže například pokud hrajete na počítači, zkuste hrát na mobilu, abyste zjistili, zda se problém netýká pouze vašeho zařízení.

Dalším krokem je pokus o hraní pomocí jiného internetového připojení. Pokud tedy hrajete na wi-fi, zkuste hrát na mobilních datech nebo jiné wifi.

Pokud jde o pády ve hrách, postup je následující: Hráč vsadí, stiskne otočku a čeká. Když se hra zhroutí před odesláním žádosti o sázku, pak by měl mít hráč stejný zůstatek i po opětovném otevření hry, ale když je žádost odeslána, pak už je vlastně jedno, co hráč na své obrazovce vidí. Výsledek sázky se vytvoří na serveru poskytovatele hry. Výsledek je odeslán do kasina a kasino by mělo výsledek zobrazit (výhra/prohra/zatočení zdarma atd.) na obrazovce hráče.

Když se hra v tomto okamžiku zhroutí, je možné, že obnovíte hru a uvidíte, jak se válce pohybují, nebo můžete vidět, že se vám podařilo aktivovat bonusovou funkci atd. Ale v některých případech můžete vidět pouze změnu ve vašem zůstatku. , ale točení je u konce a vy máte pouze možnost se znovu točit, aniž byste měli možnost vidět, co se přesně stalo během vašeho posledního točení, když hra spadla.

Jsem přesvědčen, že v 99 % případů, kdy k těmto pádům dojde, to nemá nic společného s pokusy kasina o zmanipulování hry, ale souvisí to jednoduše s vaším připojením k serveru poskytovatele a připojením ke kasinu, které může být přerušeno. v kterémkoli bodě.

Každý hráč, který hrál nějaké online hry (ne kasinové hry, ale běžné hry pro PC/Playstation), ví, že se můžete čas od času odpojit bez konkrétního důvodu.

Danieli, popsal jsi, co by mělo být, a bylo by správné, kdyby toto 1 % nebylo. Dokud je toto 1%, o fair play nemůže být řeč. Jaká je šance na výhru jackpotu? To je to, co odpovídá tomuto 1 %. Mám mnoho případů přerušení rotace válce, většinou když se automat začne vyplácet.

Nyní chci najít odpovědi, proč se mi tato hra zasekla, proto se ptám na váš názor. Kasino zatím neodpovědělo. Problém se zvažuje. Z mé strany nedochází k žádným výpadkům komunikace. Ve hře si můžete vybrat režim hry zdarma. V době, kdy hra byla nemožná za skutečné peníze. Hrál jsem to volně a zadarmo. Jak to lze vysvětlit?

Můj odhad je, že když hrajete ve volném režimu, nemusíte se připojovat k serverům poskytovatele hry nebo se nemusíte připojovat ke kasinu, abyste mohli upravit svůj zůstatek skutečných peněz...

U každého poskytovatele je to jiné, ale vím, že to obvykle trvá hodně času, než odpoví kasinu, které je ohledně vašeho případu kontaktuje. Na druhou stranu si pamatuji, že například u her Netnet měli screenshoty výsledků každého jednotlivého zatočení, takže i když hráč nevěděl proč a jak se při pádu změnil zůstatek, byli schopni vám ukázat přesnou obrázky zobrazující kotouče a symboly. To bylo docela působivé. Očekával bych nějaká hrubá data, ale byly tam jen screenshoty z hráčovy hry.

Dobrý den Radko.

Chtěl bych slyšet vaši verzi. Co je to za chybu 212. Kasino zatím mlčí. Poslední aktualizace proběhla 2. září.

"

Děkujeme vám za vaši trpělivost!

Informujeme vás, že tento problém poskytovatel stále řeší. Jakmile obdržíme aktualizace, budeme vás okamžitě kontaktovat.

Děkujeme za pochopení!

S pozdravem,

Leila

Užijte si s námi vesmír Bet it All!"

Podle mého názoru si brzy vyslechnu další lež od vysoce hodnoceného kasina. Stížnost budete muset podat co nejdříve. Protože tato chyba se objevila, když automat začal vydávat výhry.

Právě to, o čem jsme s vámi diskutovali, na téma, jak může kasino zasahovat do herního procesu.

Je mi líto, nemám ponětí, co tato chyba 212 říká, takže nemám ponětí.

Ze stížností jsem se dozvěděl, že takové vyšetřování může trvat až 90 dní, zvláště pokud je zapojen poskytovatel hry, tipl bych si, že odpověď kasina bude vycházet ze závěru poskytovatele hry.

Také doufám. Jinak to bude další lež od kasina.

K této chybě došlo 26. srpna, kasino to vyšetřuje. čekám na výsledek.

15. srpna ve stejné hře za stejných okolností mám první pád. Zde je odpověď kasina:

Dobré odpoledne Igore,

V současné době je váš požadavek stále zpracováván technickým oddělením.

S pozdravem,

Evelyn

Užijte si s námi Bet it All Universe!

17. srpna:

Dobrý den Igore,

Technické oddělení nenašlo v této hře žádná zaseknutá kola.

Dejte nám prosím vědět, zda vám pomohly dříve doporučené postupy: vymazání mezipaměti\cookies, spuštění hry z různých zařízení, spuštění hry v režimu inkognito v prohlížeči Chrome. V případě jakýchkoliv problémů v budoucnu nám dejte vědět.

S pozdravem,

Luke

Užijte si s námi vesmír Bet it All!

Stejný scénář. Jakmile se slot začne vyplácet, dojde k chybám. Nějaké myšlenky na to?

Ahoj.

Přepsali byste sem text chyby, aby se dal automaticky přeložit, prosím?

Problém je v tom, že chyby a závady mohou být způsobeny také poruchou internetového připojení, dilatací nebo jinými nepravidelnostmi. Domnívám se, že Daniel již navrhl úplně stejné postupy v případě technických problémů. Je velmi těžké najít skutečný zdroj, takže „první pomoc" je vyzkoušení všech těchto navrhovaných tipů.

Pokud kasino říká, že nic nenašli, myslím, že jim nemůžete dokázat, že se mýlí, a neumím si představit, jak byste to udělali. 🤔

Máš nějaké nápady?

Dobrý den Radko.

Opravdu není co dokazovat. Všechno je tak jasné. Opět jsem se přesvědčil, že kasino dokáže donekonečna lhát a zároveň obviňovat hráče z neschopnosti.

Dostal jsem odpověď z kasina. Nyní vím, co znamená chyba 212, a chci to s vámi probrat. Zajímalo by mě, jestli se jejich odpověď bude shodovat s vašimi odhady?

"Bella V.

5. září, 10:44

Dobrý den Igore,

Děkuji za čekání!

Jak se ukázalo, v době své herní aktivity 26.08.2022 jste se pokusili zúčastnit hry Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming).

V té době jste měli aktivní víkendový bonus za dobití. Na základě informací o této hře je Thunderstruck Wild Lightning klasifikována jako akumulační hra, v důsledku čehož jste do této hry nemohli vstoupit s aktivním bonusem. Bonusová pravidla v našem kasinu vám neumožňují hrát hry s úsporami.

Pokud máte další dotazy, dejte nám vědět. Měj hezký den!

S pozdravem,

Bella W.

Užijte si s námi vesmír Bet it All!"

Ukázalo se, že tato chyba se objevila kvůli skutečnosti, že jsem hrál s bonusem za vklad.

Navíc jsem se v chatu zeptal agenta, jaké hry mohu hrát s tímto bonusem. Jeho odpověď: "Všechno, kam můžete vstoupit"

Zde jsou podmínky bonusu:

Víkend Reload

Zatočení zdarma – 25

Min. Záloha - 20 USD

Max. stáhnout - ∞

Max. povolená sázka - 2 $

Připravili jsme 50% bonus za dobití až do výše 200 $ a 25 roztočení zdarma ve hře Folsom Prison.

Bonus spustí pouze jeden vklad ve výši 20 $ nebo více. Po výběru způsobu vkladu a součtu se objeví nabídka výběru bonusu. Vyberte si bonus podle svých preferencí a pokračujte v procesu vkladu (ujistěte se prosím, že v tuto chvíli nemáte žádné aktivní bonusy). Jakmile je vklad dokončen, bonusová částka bude automaticky připsána na váš účet.

Bonus za opětovné načtení je 50 % až do výše 200 $ zápasový bonus.

Jakákoli vložená částka přesahující 400 $ bude bonus maximalizovat.

Pro bonus a částku vkladu platí sázka x17.

Sázení: Zatočení zdarma x35.

Maximální sázka $2.

Doba trvání bonusu - 3 dny."

Pro Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming) jsem nenašel žádná omezení. Proto se rozhodl pro ni.

Co myslíš? Je to pravdivá odpověď? A stálo za to požádat poskytovatele o informace?

Ahoj,

nemohu říci, zda je tato odpověď „pravdivá nebo ne", ale zní mi to docela rozumně. Operátor chatu to vyjádřil zcela jednoduše, ale z jeho odpovědi bych vyvodil, že zakázané hry jsou při hraní s bonusy automaticky zakázány. Takže skutečnost, že máte chybu, se zdá být docela v pořádku. Pokud jsem pochopil, že jste byli schopni vstoupit do hry, ale nebyli jste schopni ji skutečně hrát.

Zkontroloval bych smluvní podmínky nebo podmínky pro bonusy (říkají „pravidla bonusů v našem kasinu"), abych zjistil, zda některé hry nebo poskytovatelé her mohou být při hraní s bonusem omezeni.

Případně se samozřejmě zeptejte na live chatu, ale předpokládám, že byste si to rádi našli sami. 🙂

Dovolte mi říci, že tato záležitost nemá v tuto chvíli nic společného s poskytovatelem hry, kasino rozhoduje o tom, jaké hry jsou při hraní s bonusy omezeny.

Takže si myslíte, že je to v pořádku. Když jsem tuto hru hrál celý týden bez úspěchu, s bonusem nebo bez něj, ztratil jsem svůj vklad rychlostí blesku. Nedošlo k žádným chybám ani omezením. Jakmile po dvou hodinách bezvýsledné hry, během 15 minut, začal automat vydávat výherní kombinace. Po druhé úspěšné kombinaci se sázkou 20 centů, která vzrostla 125krát, dostávám chybu 212. A až o týden později po důkladném prozkoumání zjišťuji, že tato hra nepodporuje hru o bonusové peníze.

V tomto případě slova operátora:

"Nebudete moci vstoupit do slotu, pokud nepodporuje hru s bonusem za vklad"

Potřebuji změnu :

"V této hře můžete prohrát pouze volně, pokud začnete vyhrávat, zastavíme vás a toto znamení bude chyba 212"

Opravdu si myslíte, že kasino po týdnu vyšetřování poskytlo úplnou odpověď, která plně ospravedlňuje jejich jednání?

Nejsem si jistý, jestli tomu rozumím správně, ale bez ohledu na to, jestli hrajete s bonusovými prostředky nebo ne, nemůžete hru hrát (zobrazí se vám chyba), když máte na účtu nějaký bonusový zůstatek.

To mi přijde rozumné. V jiných kasinech vás nechají hrát hry, které byste s bonusovými penězi hrát neměli, a pak zruší všechny vaše výhry, pokud náhodou vyhrajete.

Ahoj

(

Daniel faktem je, že jsem tuto hru hrál celý měsíc volně s bonusem, dvakrát jsem vyhrál a provedl výběr. Prvních 500 USD, druhých 400 USD, chyba se objevila, když jsem mohl získat třetí potenciální výhru. Zatím k žádnému zákazu nedošlo.

Jděte dál.

Moje další zpráva:

"15. srpna jsem vás kontaktoval se stejným problémem. Vaše odpověď:

Dobrý den Igore,

Technické oddělení nenašlo v této hře žádná zaseknutá kola.

Dejte nám prosím vědět, zda vám pomohly dříve doporučené postupy: vymazání mezipaměti/cookies, spuštění hry z různých zařízení, spuštění hry v režimu inkognito v prohlížeči Chrome.

V případě jakýchkoliv problémů v budoucnu nám dejte vědět.

S pozdravem,

Luke

Nenašli jste žádné problémy. Hrál jsem i s aktivním bonusem. Neřekl jsi ani slovo, že je hra zakázána s bonusem. Takže se to dalo hrát?

26. srpna se objeví stejná chyba. Nyní říkáte, že nemůžete hrát s bonusem. Co to znamená. Prosím o pravdivá vysvětlení. Co znamená chyba 212.

Myslím, že jsi záměrně zasáhl do herního procesu. Čekám na pravdu."

Odpověď kasina:

římský

5. září, 18:33

Dobrý den Igore,

Byla vám poskytnuta všechna nezbytná vysvětlení týkající se této situace. Pokud našemu vysvětlení nevěříte, můžete klidně provést další vklad na bonus a situaci opakovat. Bude se to opakovat úplně stejně jako poprvé.

Máte-li další dotazy, neváhejte kontaktovat podporu.

s úctou

Román

Moje otázka zní:

Igor Glukhikh, Roman

Prosím potvrďte. Chyba 212 je zákaz hraní s bonusem?

--

Odesláno z Mail.ru pro Android

Odpověď kasina:

Jason W. , Igor Glukhikh

Dobrý den Igore,

To nemůžeme okamžitě potvrdit. Tato chyba je reakcí herní platformy a v určitých situacích nevedeme registr chyb. V případě potřeby si můžeme vyžádat označení tohoto kódu od herní platformy.

s úctou

Jason W.

Užijte si s námi Bet it All Universe!

Má odpověď:

Igor Glukhikh, Jason W.

Takže říkáte, že je to kvůli hře o bonusové prostředky.

Četl jste korespondenci. Každý operátor předkládá svou vlastní verzi.

Zajímalo by mě, proč neříkáš pravdu?

--

Odesláno z Mail.ru pro Android

A zde je konečný verdikt:

římský , Igor Glukhikh

Dobrý den Igore,

Nemáme nic, co by vám mohlo pomoci. Bylo vám řečeno, co tuto chybu způsobilo. Jsme si jisti svými znalostmi a vaší nekompetentností v těchto otázkách. Nechceme zpochybňovat vaše dohady a dohady. Máte právo oznámit vše, co si myslíte, kde uznáte za vhodné, v případě potřeby poskytneme potřebné důkazy z naší strany. Abyste se této situaci vyhnuli, poohlédněte se raději po jiném místě na hraní.

Tady jsem našel dopis. Při registraci jsem položil otázku: jaké hry mohu hrát s aktivním bonusem?

Re: Chat z online kasina Bet it All | Hrajte Ancient Fortunes: Poseidon MEGAWAYS od %provider% za peníze - [KBD-VXKZG-500]

John

16. července, 3:49

Dobrý den Igore,

Na vaši žádost byly hry zkontrolovány a je povoleno je hrát s bonusem.

Bohužel nemáme seznam omezených her, ale pro vaše pohodlí pouze to, že hráč nemůže vstoupit do hry s aktivním omezeným bonusem.

Můžete bezpečně hrát jakoukoli hru, do které můžete vstoupit.

John

S pozdravem

Užijte si s námi Bet it All Universe!