otázka ohledně vrácení peněz

Dobré ráno, zaregistroval jsem se v online kasinu. Recenze jsem si přečetl až po vkladu 10 000 eur. Měl bych dodat, že před vkladem nebyl požadován KYC. Mohu dostat peníze zpět, pokud můj účet nebyl ověřen?

Ahoj, mám pocit, že se ti můj souhrn moc nelíbí. Přesto...

Číst recenze po vkladu velké částky není ideální a jsme rádi, že se nyní na věci díváte pozorněji.

Abych odpověděl na vaši otázku:

Většina online kasin nevyžaduje ověření před vkladem, ale před jakýmkoli výběrem si ho určitě vyžádají.

Bohužel, vklad bez hraní vám automaticky nezakládá nárok na vrácení peněz. Není to jako koupit si toustovač, který jste nerozbalili. 🙁

Online kasina nejsou banky, takže tam nemůžete jen tak vložit 10 tisíc a vybrat si je beze změny. Je mi to líto.

Zvláště u tak velkého vkladu je velmi pravděpodobné, že se budou vztahovat požadavky na sázení. Podrobnosti naleznete v obchodních podmínkách kasina. Pokud jste bonus přijali (někdy i nevědomky), pravidla pro výběr se mohou zpřísnit.

Náš tip? Pokud máte obavy o reputaci nebo licenci kasina, je nejlepší co nejdříve dokončit KYC a zjistit, jak se s tím vypořádají. Pokud dojde k nějakým zpožděním nebo varovným signálům, pak by mohl být čas věc eskalovat a rádi se podíváme na podrobnosti.

A do budoucna si možná podívejte na recenze, než utratíte pěticifernou sumu. 🙏

Omlouvám se za svou špatnou angličtinu. Myslel jsem tím, že jsem vložil danou částku, a přestože podmínky kasina uvádějí, že ověření je povinné pro vklady nad 1 000 dolarů, mohl jsem pokračovat ve hře. O peníze jsem přišel a zeptal jsem se, zda je v této situaci možné je získat zpět. Ptal jsem se, protože jsem četl, že toto kasino má problémy s výběry i po ověření. Je licencované.

Možná mají nějaký čas, než budou muset ověřit vaši totožnost, ne přesně v okamžiku vkladu.

Záleží to asi na licenci. O jaké kasino se jedná? Někdy jsou tyto podmínky bezvýznamné. Zeptejte se jich, jestli jste omylem nepřidali jednu nulu navíc nebo tak něco, a uvidíte, co vám řeknou.

Ahoj,

Děkuji za vysvětlení. Teď to dává mnohem větší smysl. Bohužel, nebo technicky vzato, se toho moc nemění. Jak to vidím já, rozhodl jste se hrát dobrovolně; KYC za takových okolností není povinné pro zvážení vrácení peněz.

Co kdybys přestal/a řešit něco, co se ještě nestalo, nebo se stalo jiným, a zkusil/a bys problém vyřešit s kasinem? Myslím, že greokozzieho nápad je skvělý a měl/a bys ho vyzkoušet. 🙏

Mohu-li to tak říct, bylo by také velmi ceněno znát název kasina.

Kasino je NV.casino.

Potvrdili mou kartu a fotografie. Požádali o bankovní výpis s platbou BLIK. Poskytl jsem ho a oni řekli, že se nejedná o vklad do jejich kasina. To je absurdní. Každý čas platby se shoduje s platbou v jejich archivu na webových stránkách hráče.

Během pár dní jsem vložil tolik peněz, že jsem teď expert. A oni říkají, že to není jejich vklad. Nedává to smysl, pokud se částky a hodiny shodují.

Omlouvám se, jen si to musím trochu ujasnit. Kasino říká, že transakce zobrazené na vašich bankovních výpisech neodpovídají vašim vkladům? Vysvětlili proč? Nejlepší by bylo, kdybyste se mohli podělit o snímek obrazovky s reakcí kasina.

Mám pár nápadů, ale jen divoce hádám. Mohl by problém souviset se sdíleným bankovním účtem, jiným číslem karty nebo virtuální kartou s odlišnými údaji? Použili jste platební možnost vedenou pouze na vaše jméno?

Jak vidíte, k pochopení něčeho je nyní potřeba přesná formulace, kterou kasino použilo.