Nemohu vybrat v kasinu

Vyhrál jsem 100 zatočení zdarma v Bcassino, dosáhl jsem zisku 69,00 realů, pak jsem pokračoval ve hře a šel na něco 200, pak mi řeklo, že bych měl provést vklad, abych mohl vybrat, provedl jsem vklad a požádal mě, abych provedl převrácení neuvěřitelných 2 900,00 realů, blz Udělal jsem to převrácení a podařilo se mi vybrat 330,00 realů, ale poslali mi e-mail s žádostí o několik dokumentů k ověření, poslal jsem to, ale nikdo mi v chatu ani v e-mailu neodpovídá.

Ahoj.

No, měl bys chvíli počkat, připomněl bych si to občas v chatu.

Kasino se chystá ověřit váš účet, abyste si mohli vybrat své výhry, musíte nejprve projít tímto ověřením. Takže zkuste být trpěliví a podívejte se na svůj e-mail.

Může to trvat i několik dní, dobře?

Každopádně, co je to kasino? Věřím, že "Bcassino" není tak docela správné, že?

Dobré ráno, kasino se jmenuje Bcassino, přes chat se mi s nimi mluvit nepodařilo, zdá se, že chat nefunguje a emailem čekám na ověření dokumentů, jen mě to napadlo bylo zvláštní, že mi nikdo neodpovídal na otázky!

Zatlačte sem , prosím.

Je úžasný pohled na email, který mi poslali. Dělám si srandu.

Níže je e-mail, který mi poslal Bcasino!

milý Jeane,

Při kontrole vaší žádosti o výběr jsme zjistili, že bylo uzavřeno několik sázek přesahujících 10 % bonusu připsaného na váš účet. Podle Bonusových podmínek to není povoleno.

Proto rušíme vaši žádost o výběr a rušíme výhry.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti a zklamání a zveme vás, abyste pokračovali ve hře na našem webu.

Máte-li jakékoli dotazy, odpovězte na tento e-mail nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu na našem webu.

Dobře, teď se někam dostáváme.

Jste si vědomi pravidla? Opravdu jste takové sázky uzavřeli?

Myslím tím, že pokud jsou podmínky bonusu jasně uvedeny, musíte je mít na paměti.

Zkontroloval jsem podmínky, které zobrazujeme na našem webu:

"Maximální sázka: 4 € nebo 10 % hodnoty počátečního bonusu (platí nižší hodnota) Při hraní s bonusovými prostředky nemůžete vsadit více než 4 € nebo 10 % původní hodnoty svého bonusu. Platí nižší z obou hodnot. Pokud získáte bonus 100 €, vaše maximální sázka bude 4 €, protože je nižší než 10 € (10 % z výhry může vaše kasino porušit toto pravidlo."

Je nějaká šance, že jste udělali chybu, když jste nejednali v souladu s tímto pravidlem?

Ano, chápu, že jsem překročil pravidla a můj výběr byl zrušen, nicméně částka mého vkladu byla připsána k mému zůstatku, skutečná částka bez jakéhokoli bonusu, ve které se mi podařilo dosáhnout 125,00 realů a znovu požádat o výběr, a znovu mě požádali o opětovné zaslání dokumentace k ověření, čekám.

Chápu!

Omlouváme se za problém s maximální sázkou. Řekl bych, že je hezké, že vám vrátili zálohu.

Myslel jsem, že váš účet již byl ověřen. No nevadí, jen doufejme, že ověření bude rychlé a snadné 🤞🤞.

V každém případě jsme tady!