Jaký je váš názor na to, že kasina aktivně lžou hráčům?

Ahoj všichni,

Chtěl jsem zahájit obecnou diskusi a slyšet vaše názory na konkrétní praxi.

Jak se stavíme k tomu, že kasina aktivně klamou hráče jen proto, aby je přiměla k vkladu?

Představte si tento scénář:

• Zkontrolujete si Podmínky služby a vaše země není uvedena jako země s omezeným přístupem.

• Pro absolutní jistotu kontaktujte živou podporu . Nejen při registraci, ale i v pozdějším procesu. Agent výslovně potvrdí, že hráči z vašeho regionu jsou plně oprávněni hrát.

• V úplně stejném chatu vám agent ledabyle doporučí použití VPN k obejití geoblokování.

• Na jejich oficiálních webových stránkách dokonce najdete sekci s častými dotazy, kde se tvrdí, že hraní z vaší jurisdikce je naprosto v pořádku a legální .

• O něco později zjistíte, že pro váš region nemají absolutně žádnou licenci a v podstatě vám lhali do očí, jen aby zpracovali vaše vklady .

Samozřejmě všichni známe zlaté pravidlo : „hráči mají odpovědnost se informovat."

Ale pokud skutečně provedete due diligence a samotné kasino vám během tohoto procesu bude očividně lhát : můžeme vůbec říci, že byla uzavřena platná smlouva nebo že souhlas s jejich obchodními podmínkami je jakkoli závazný?

Mělo by kasino skutečně mít nárok ponechat si vklady, když byly zjevně získány aktivním podvodem?

Je tohle v dnešní době akceptováno jen jako „divoký západ" offshore hazardních her, nebo se jedná o naprosto nepřijatelnou úroveň podvodu?

Zažili jste už podobné situace, kdy vás podpora kasina a oficiální webové stránky úmyslně nalákaly k vkladu?

Rád bych slyšel vaše názory, jak se s takovým chováním vypořádat!

Dobrý den, nejsem si jistý/á, zda

Na první pokus jsem to uhodl správně, ale soudě podle toho, že jste registrován z Německa, se asi jedná o kasina, která nemají licence GGL, je to tak? Pokud se nemýlím, GGL v minulosti jasně uvedla, že hraní mimo online kasina v jejím dosahu je téměř zločin... Takže podle mého osobního názoru hráči z regulovaných zemí o těchto omezeních víceméně vědí a registrace účtu v kasinu, které není uvedeno v oficiálním místním seznamu, je krokem ven – bez ohledu na to, jaká je skutečná podpora kasina. Existuje spousta nelicencovaných kasin nebo kasin s licencí Curacao, která přijímají hráče z Německa, protože poptávka vždycky byla. Myslím, že je pochopitelné, když podpora hráči řekne, že může hrát, ale hráč by si měl ověřit, zda je toto kasino uvedeno v jeho národní licenci. Je to sdílená odpovědnost, zejména pro hráče z Velké Británie, Německa, Španělska, Řecka atd. – zkrátka z čehokoli.

Jak se s tím tedy vypořádat? Doporučuji respektovat předpisy specifické pro danou zemi a nejprve si udělat domácí úkoly.

Kasina jsou tu pro hráče, kteří si chtějí hrát; úmyslné vklady jsou bezplatná akce, bylo by to ale jiné, kdyby vám takové offshore kasino dovolilo vložit peníze a hrát a pak vám řeklo, že na jejich obdržení nemáte nárok, protože jste se zaregistrovali z Německa, přestože je Německo v podmínkách kasina uvedeno jako podporovaná země.

Online hazardní hry jsou extrémně dostupným způsobem, jak prohrát peníze, proto mnoho zemí stále cítí nutkání regulovat takovýto prostor pro svá bydliště. Jak hráči tato opatření dodržují, je jiný příběh; totéž samozřejmě platí pro kasina.

Budu tu v úterý, pokud si budeš chtít popovídat víc. Přeji ti hezký víkend. 🍀

Ahoj, myslím, že jsi nepochopil jádro problému. Nejde o to, že by si hráč neudělal domácí úkol.

Hlavním problémem je, že kasino aktivně porušovalo své vlastní obchodní podmínky, aby mě oklamalo. Zatímco jejich obchodní podmínky uvádějí, že neposkytují právní poradenství, jejich oficiální FAQ a živá podpora přesně to udělaly: výslovně poskytly právní poradenství a potvrdily, že hraní z mé země je plně povoleno.

Důležité je, že mi zástupce podpory neřekl, abych si sám ověřil místní zákony. Prostě mi dal zelenou k vkladu a dokonce mi navrhl použití VPN.

Navíc, poté, co jsem podal stížnost, kasino písemně přiznalo, že mě jejich zástupce podpory uvedl v omyl.

Opravdu se „sdílená odpovědnost" uplatňuje, když kasino úmyslně poruší svá vlastní pravidla, aby aktivně lhalo hráči, zajistilo si vklad a poté dokonce otevřeně přiznalo podvod?

Dobrý den, myslím, že toto je přesně ten kontext, který jsem popsal. Kdybych si to dobře promyslel, věděl bych, že kasino v mé zemi nemá licenci, bez ohledu na to, co uvádí nebo navrhuje v pravidlech. V takovém případě bych neměl problém s tím, zda bych měl nebo neměl mít povoleno hrát přes VPN.

Řekněme však, že bezpečnost pro hráče není relevantní; myslím si, že i tak vzbuzuje podezření, pokud podpora doporučuje cokoli, co je v přímém rozporu s pravidly. Takže opět základní logika: stojí to za to riziko? No. Pokud se podpora snaží vás lhát nebo manipulovat, přesně proto by hráči měli hrát pouze s místní licencí. V offshore kasinech máte jen velmi malou ochranu a musíte se spoléhat na vlastní povědomí. Což mě vrací k domácímu úkolu... Vím, že to zní hloupě, ale mnoho offshore licencí je špatných a kasina to vědí, takže je fér nebo cool, když podpora poskytuje protichůdné informace? Samozřejmě, že ne. Stojí za to registrovat se v offshore kasinu, když víte, že to samo o sobě představuje skutečné riziko?

To nechám na ostatních.

Co takhle podat stížnost? Protože i když ke škodě dojde, stále můžeme vyšetřit a napadnout jednání kasina. Co si o tom myslíte?

Ahoj, děkuji za odpověď. Naprosto chápu tvůj názor na obecné povědomí o riziku, ale tvoje logika se v podstatě redukuje na obviňování oběti.

Zaprvé, předpokládáte, že jsem úmyslně vyhledal „offshore" kasino. Ani jsem nevěděl, že je offshore. V Německu jsem dostal německou reklamu, začal jsem být zvědavý a rozhodl jsem se udělat přesně to, co jste navrhl: udělal jsem si domácí úkol.

Kontaktoval jsem podporu této výhradně německy mluvící stránky, abych se zeptal, zda je hraní z mé lokality legální. Agent živého chatu mi dal výslovně zelenou – aniž by mi řekl, abych to dále ověřoval.

Pokud vás obrovský a známý hráč jako NV Casino aktivně ujišťuje, že je to legální, zajistí váš vklad a později dokonce písemně přizná, že vás jeho agent uvedl v omyl – jak je to možné, že jsem si neudělal domácí úkol?

Dále se jedná o přímé porušení smlouvy. I kdybychom tvrdili, že německé právo se zde technicky nepoužije, je to přímo v rozporu s právem Curaçaa. Podle článku 3:44 občanského zákoníku Curaçaa (Burgerlijk Wetboek) je jakákoli smlouva nebo dohoda právně neplatná, pokud je souhlas získán podvodem (bedrog).

Zajištění vkladů prostřednictvím zdokumentovaných nepravdivých prohlášení – a následné otevřené přiznání k tomuto zkreslení – je přesnou definicí podvodu.

Pokud je v tomto odvětví obecně přijímaným postojem skutečně toto: „Očekávejte, že velká kasina vás budou aktivně manipulovat a lhát vám, a pokud ano, nechají si vaše peníze, protože jste měli vědět lépe," pak zde ochrana spotřebitele neexistuje.

Je toto skutečně standard „Kodexu férového hazardu", podle kterého Casino Guru hodnotí? Že aktivní, zdokumentovaný a přiznaný podvod ze strany kasina je prostě akceptován jako standardní „riziko", které musí hráč spolknout?

Dobrý den, možná je to jen můj názor, ale zdá se, že teď už německé právo dobře znáte. Dobře, pojďme dál.

Samozřejmě je nepřijatelné, když podpora poskytuje nepravdivé informace.

Index bezpečnosti je založen na celkové schopnosti kasin spravedlivě vyplácet výhry, které byly spravedlivě získány. Proto doporučuji podat stížnost, protože tímto způsobem ověřujeme fakta a upravujeme index bezpečnosti na základě našich závěrů. Bez ohledu na licenci buďte ostražití vůči podvodům a klamání, abyste použili vaše slova.

Tady na fóru si jen povídáme.

Žádám vás o oficiální stížnost. https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Děkuju.

Právě jsem oficiálně podal formální stížnost ohledně této záležitosti.

Ještě jednou pro upřesnění: Nejde mi o debatu o nuancích německých místních předpisů, ale o řešení jasného případu firemní nekalosti. Bez ohledu na jurisdikci by měl být významný hráč, jako je NV Casino, odpovědný za dodržování zákonů, podle kterých působí.

Zajišťování vkladů prostřednictvím zdokumentovaného podvodu a porušování vlastních Smluvních podmínek není „offshore standardem" – je to porušení samotných zákonů Curaçaa, které kasino tvrdí, že dodržuje. Těším se na objektivní přezkum důkazů týmem pro řešení sporů.

Taky děkuji. No, snažil jsem se říct, že tyto věci nejsou v našem dosahu. Naším měřítkem je celková spravedlnost, nikoli mezinárodní právo. Takže hodně štěstí s oficiální stížností, až se rozhodnete nějakou podat, a prosím, informujte nás o aktuálním stavu.