Dobrý den. Chápu, že situace je napjatá a složitá. Ale tady na fóru není způsob, jak „podpořit váš případ". Hráči, kteří vás chtějí kontaktovat, tak mohou učinit, a tím to končí.
Děkuji za zveřejnění tohoto příspěvku, jistě to pomáhá udržovat povědomí o dané problematice.
Z pohledu stěžovatelů je to fáze, kdy by kasino mělo do seznamu něco přidat. Nakonec to bude zahrnuto do stížnosti.
Milá Radko,
Abych objasnil, proč tento případ trvá tak dlouho, chci se s vámi podělit o to, že kasino používá systematické taktiky zdržování. Matejovi jsem již poslal komplexní seznam více než 7 různých čísel tiketů (od 30. března do 23. dubna).
„Složitost" spočívá v tom, že místo aby odpověděli na technický důkaz zfalšované 11hodinové mezery, stále otevírají nové tikety. Snaží se mě vyčerpat tím, že mě žádají, abych „začal znovu" s jejich týmem podpory, zatímco už mám několik otevřených souborů s jejich platebním oddělením.
Aktualizoval jsem svou recenzi na Trustpilotu a zahrnul do ní všechna tato čísla tiketů, aby si ostatní hráči mohli všimnout tohoto nedostatku integrity. S Matějem plně spolupracuji a doufám, že tyto záznamy pomohou tento spor brzy vyřešit.
Dobrý den, abych byl upřímný, na stížnost bych si tolik energie ušetřil. Protože, jak vidíte, váš přístup ke kasinu přináší jen nové tikety, a to rozhodně nikomu nepomáhá. Vím, že čekání je frustrující, ale bylo by zdravější soustředit se na něco jiného a nechat stížnost pokračovat dál.
Dokud kasino nevysvětlí svůj pohled na věc, nedojde k žádnému vývoji a vy se k tomuto kroku nedostanete spamováním jiných vláken nebo odesíláním dalších tiketů. 🙏
„Radko, děkuji za tvou podporu. Jak je vidět z poslední aktualizace stížnosti, SpinBetter stále používá stejnou taktiku zdržování. Po 6 měsících čekání (od 4. listopadu) nyní žádají Mateje o „více času" na kontrolu dat."
Už je to 174 dní a oni stále tvrdí, že případ je „složitý". Tohle je jasný pokus obejít vyšetřování. Doufám, že komunita a vyšetřovatelé to prokouknou. Nikam neodejdu, dokud tento půlroční boj neskončí a já nedostanu plnou výplatu."
Dobrý den a děkuji za vaši aktualizaci. Osobně bych souhlasil s tím, že tato situace je složitá, a proto je lepší počkat na další aktualizace. Trvalo to už dlouho, ale jak můžete shrnout, náš tým je ve srovnání s celkovým podílem v tomto vyšetřování relativně nový.
„Ohledně poslední reakce kasina a poskytnutých „důkazů":"
Musím zdůraznit obrovskou logickou a fyzickou nemožnost jejich tvrzení. Kasino tvrdí, že platba byla dokončena v 11:22. Moje oficiální historie transakcí v jejich systému však dokazuje, že jsem žádost o výběr odeslal až ve 21:54 a byla schválena ve 22:15 téhož dne!
Jak může kasino vyplatit výběr 11 hodin PŘEDTÍM, NEŽ o něj hráč vůbec požádá? Navíc jejich vlastní video ukazuje, jak agent obdrží kód v 11:23 – dlouho předtím, než samotná transakce v systému vůbec existovala. Navíc potvrzení o platbě a poskytnuté číslo peněženky mi nepatří.
Oficiálně vyzývám kasino, aby poskytlo formální výpis z účtu (PDF) s uvedením referenčního čísla transakce (RRN) spolu s přesným datem a časem převodu. Tyto rozpory dokazují, že poskytnuté snímky obrazovky jsou smyšlené a netýkají se mého účtu. 
Víte, bez té části o kasinech by obrázek nikdy nebyl úplný. Chápu, že tohle všechno musíte zveřejnit, ale laskavě respektujte, že nikdo kromě Kaina nebo mediátora na to není schopen reagovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
