Dvojité poplatky na kreditní kartě

Ahoj všichni. Rád bych věděl, jestli to někdo cítí stejně jako já.

V polovině října byly z mé kreditní karty strženy tři částky, které prokazatelně již byly zpracovány v červnu/červenci. Poskytovatelem plateb je AMG LTD WINDSOR GB v souvislosti s Coins Game. AMG odmítá spolupracovat. Za jednu z karet jsem obdržel částečnou refundaci.

Coins Game se za vás necítí zodpovědná.

Dobrý den. Rád bych pomohl, ale musím přiznat, že situaci úplně nerozumím. Říkáte, že jedna platba byla stržena dvakrát, nebo že existovaly platby, které jste neschválil? Nebo je v tom něco jiného?

Myslím, že by vaše banka měla objasnit, co se stalo a zda lze tyto platby získat zpět. Nechci předpokládat, že vrácení peněz je bez znalosti podrobností jednoduché. Mohl byste nám říct něco více a sdělit, co vám banka zatím řekla?

Částky byly znovu strženy bez autorizace od června/července, přestože již byly v červnu/červenci strženy. Musím platby autorizovat pomocí otisku prstu, ale neudělal jsem to. Jedna banka peníze od MasterCard částečně získala zpět.

Peníze už nikdy neobdržela společnost Coins Game.

Být po měsících znovu naúčtován a pak muset zjišťovat, kam peníze zmizely, je neuvěřitelně frustrující. Potvrdila vám společnost Coins Game písemně, že se tyto druhé platby na vašem kasinovém účtu nikdy neobjevily? Alespoň byste měli něco konkrétního, co byste mohli vůči AMG uplatnit.

Ahoj

Ano, potvrzení jsem obdržel/a. A mohu to také doložit pomocí údajů o transakci uvedených tam.

To zní frustrující, zvláště když už byly zaznamenány dřívější platby. Myslím, že porovnání dat a částek transakcí s bankovními výpisy by bylo dobrým prvním krokem. Pomohlo by to také zjistit, zda se nejedná o duplicitní platby nebo transakce, které nebyly autorizovány.

Dobrý den, děkuji za objasnění. Teď už chápu, co máte na mysli. Pokud by tyto platby byly znovu strženy z vašich karet bez vašeho souhlasu, zaměřil bych se na řešení problému se zúčastněnými bankami. Zmínil jste, že jedna banka již část peněz získala zpět. Řekly vám banky, co se děje se zbývajícími spornými poplatky?

Měl jsem podobnou zkušenost s mou vlastní bankou. Trvalo to asi tři měsíce, ale nakonec jsem dostal plnou náhradu. Samozřejmě vám nemůžu slíbit stejný výsledek, ale chápu, jak frustrující může být čekání.