Myslím, že lhůty pro výběr a požadavky na ověření jsou ve srovnání s vklady, které provádíme, směšně dlouhé. Pro vklad peněz se vůbec nic nechtějí, jen aby jste měli peníze na účtu. My můžeme bez problémů vložit peníze pomocí karty souseda, ale žádost o výběr je otravná. Většina lidí se kvůli čekací době vzdává žádosti o své peníze. Co si o těchto lidech myslíme?
Ahoj, myslím, že v některých případech jsou oba tyto procesy zbytečně zdlouhavé.
V každém případě to kasina někdy dělají schválně, jindy je to oprávněné. Pokud je provedeno ověření, hráč si nemůže vybrat peníze. Pak je na kasinu, kdy s tím začne a zda si vyžádá všechny dokumenty najednou, nebo postupně.
Pokud jde o výběry, záleží většinou na platební metodě, ověření, zda kasino používá platební služby třetí strany, nebo zda hrajete například s bonusem, a je nutné zkontrolovat hratelnost a tak dále.
Vždy je však důležité pamatovat na trpělivost. Viděl jsem mnoho hráčů, kteří sotva vydrží čekat ani den.
Tak co je pro vás dlouhé čekání?
Pro mě dlouhé čekání znamená, že provedení vkladu trvá jen 15 nebo 20 sekund, ale jeho přijetí, nebo řekněme schválení, trvá nejméně 3 dny, za předpokladu, že se jedná o pracovní dny. Pokud náhodou vyhrajete v pátek večer, představte si, kolik dní budete muset na svou výhru čekat. Pro žádného hráče je to neudržitelné; frustrace převažuje nad zisky, zejména v mém případě, protože se považuji za závislého na hazardních hrách. Naštěstí mám prostředky hrát, kdykoli chci, ale systém výběrů mě rozzuřuje a považuji ho za nefér. Kdyby to bylo na mně, zastavil bych všechny hráče na protest proti nespravedlnosti výběrů.
Myslím, že by měli schválit nebo alespoň zrušit systém zrušení do maximálně 24 hodin; jinak je velmi snadné, aby se někdo dostal do těžké situace a rozhodl se pro nejjednodušší možnost, kterou je zrušení výběrů. V dnešní době už zbývá jen málo hlupáků a některá kasina automaticky nabízejí zrušení výběrů, jakmile vám klesne zůstatek. To bych nazval pochybnou taktikou ze strany téměř všech, ne-li všech kasin.
Asi to není nejlepší věc, ale rušení výběrů je v kasinech také běžné. Nejsem si úplně jistý, jestli existují kasina, kde to nefunguje. Možná jsou některá, kde peníze posílají hned, takže ani nemáte čas výběr zrušit. Ale tak to dnes funguje. Pokud má hráč nutkání hrát dál a výběr zrušit, pak bych problém hledal i v tom, že jak jste zmínil, může být závislý a měl by proto vyhledat pomoc a přestat hrát v kasinech. Protože jednou to může být zrušený výběr, jindy to může být něco jiného, co si hráči, kteří jsou v podobné situaci, najdou.
Kasina také nesou vinu, to je jisté, ale fakt, že vklad dostanete hned, je často způsoben tím, že kasino vaše peníze ještě nemusí mít na účtu, ale v podstatě můžeme říci, že je hráči „půjčí" s tím, že vklad obdrží později. Proto mohou hráči hrát tak rychle. Pokud někam vkládáte, pravděpodobně nechcete čekat 5 dní, než vám peníze dorazí. Chápu, že hráči nechtějí dlouho čekat na výběry, ale to je často podmíněné. Spravedlivá a poctivá kasina vyplácejí peníze co nejrychleji, jakmile hráče ověří. To však závisí na několika faktorech, jak jsem popsal, takže to není vždycky nejjednodušší věc.
Co je v tomto životě jednoduchého? Samozřejmě, jednoduché je dostávat zaplaceno a pokud možno neplatit. Takhle člověk bohatne a chudí chudnou. Zamyslete se nad tím a dojdete ke stejnému závěru.
Po vaší odpovědi si říkám, jestli opravdu věříte, že zdravý člověk bez závislosti na hazardních hrách by riskoval své peníze v kasinech, která nezná, v kasinech s licencí v zemích s nejasnými zákony nebo v daňových rájích? Nebo věříte, že 95 % lidí zde má nějaký problém s hazardem? Ať už si to uvědomují nebo ne, jsem si jistý, že ano; jediný rozdíl je v tom, že to uznávám já. Mohl byste mi sdělit svůj upřímný názor?
Dobrý den, doufám, že vám nevadí, že se k vám připojím, protože si kladu podobné otázky a o tom jsme v minulosti mnohokrát mluvili s naším vedoucím týmu pro bezpečnější hazardní hry, Šimonem.
Podle mého názoru jsou oficiální čísla velmi vzdálená realitě. Hraní v kasinech doslova nedává smysl, logicky ani ekonomicky. Hazardní hry nyní vnímám spíše jako „způsob života" než pouhou zábavu.
Podle mého názoru až příliš mnoho hráčů předstírá, že jsou v pořádku, vědomě či nevědomě, a nadále vnímají hazardní hry jako zábavu. Já je vnímám jako únik, prchavý pocit svobody volby.
V každém případě jsem v posledních několika letech svědkem změny myšlení problémových hráčů. Není neobvyklé, že závislý hráč ochotně opakuje, že je závislý, ale za svůj stav považuje celý svět, obviňuje kasina z téměř čehokoli uvěřitelného a hledá způsoby, jak vrátit peníze, protože to znamená, že pokud můžu získat zpět prohrané peníze, pak je vše v pořádku a nic se nestane.
Podle mě je to toxický, ale velmi populární způsob myšlení. Když jsem s touto prací začínal, často jsem se setkával se zdrcenými lidmi, kteří si byli vědomi svých potíží a zoufale hledali úlevu a podporu. Dnes jde o to, abychom problém používali jako štít, abychom se vyhnuli osobní odpovědnosti vůči sobě samým.
Nesoudím; tento názor se mnou sdílela i naše externí pracovníčka podpory, která se závislostí bojuje už mnoho let.
Z mého pohledu, pokud musím kasino požádat o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách, měl bych se považovat za hráče a akceptovat fakt, že jakákoli jiná volba, zda vložit peníze do kasina, je moje. Měl bych být k sobě upřímný a jasný. To ale nefunguje, když hazardní hry slouží jako únik nebo kompenzace. Myslím si. Když se každý den dívám po fóru, stále si myslím, že provozovatelé kryjí touhu lidí hrát.
Nedělejte si ze mě chybu, prosím.
Také jsem potkal lidi, kteří hrají pravidelně s omezeným rozpočtem; uvědomují si, že mají sklony k hernímu maratónu a nepovažují hazardní hry za „zábavu". Jsou také velmi naštvaní po prohře nebo šťastní, když se štěstí obrátí v jejich prospěch.
Pokud to zvládnete, je to vaše rozhodnutí. Stejně tak je to s kouřením, drogami a alkoholem, řekl bych.
Myslím, že více kasin by mělo hráčům umožnit uzamknout výběry pro ty, kteří mají pocit, že by se mohli vrátit, zrušit hru a pokračovat ve hře/prohrát o všechno.
Samozřejmě by měli alespoň odstranit možnost jejich zrušení, abychom si byli jisti, že nakonec dostaneme zaplaceno; jinak je to pro ně příliš snadné.
Myslím, že více kasin by mělo hráčům umožnit uzamknout výběry pro ty, kteří mají pocit, že by se mohli vrátit, zrušit hru a pokračovat ve hře/prohrát o všechno.
Určitě by to bylo dobré, ale nemyslím si, že by to pro kasino bylo moc ziskové. Kasina jsou také byznys a samozřejmě by se neměla zaměřovat na hráče, kteří by mohli mít takové problémy.
Na druhou stranu si musíte položit otázku, zda pokud máte problém s čekáním na své peníze, může to nakonec vést k něčemu, co by vám mohlo v budoucnu způsobit problémy. Pokud je odpověď ano, pak je nejlepší přestat hrát.
Komentář vysvětluje, že procesy ověřování a výběru mohou být zdlouhavé a závislé na mnoha faktorech. Celkově je zpráva užitečná, ale někteří hráči ji mohou shledat trochu opakující se a nejasnou, kde začíná skutečný problém.
Vím, o čem je příspěvek, protože jsem na něj reagoval, ale děkuji za upozornění.
Měli jste někdy podobné problémy?
Určitě by to bylo dobré, ale nemyslím si, že by to pro kasino bylo moc ziskové. Kasina jsou také byznys a samozřejmě by se neměla zaměřovat na hráče, kteří by mohli mít takové problémy.
Na druhou stranu si musíte položit otázku, zda pokud máte problém s čekáním na své peníze, může to nakonec vést k něčemu, co by vám mohlo v budoucnu způsobit problémy. Pokud je odpověď ano, pak je nejlepší přestat hrát.
Tatáž kasina, která musí dávat pozor na problémové hráče atd., jsou mezitím, jak říkáte, motivována k tomu, aby navrhla své stránky tak, aby od nich v takové situaci brala peníze. Takový dvojí metr. Měli by být hráči, kteří často ruší výběry a o tyto prostředky přicházejí, považováni za rizikovější a měli by být posuzováni? Řekl bych, že ano. Vsadím se, že se to v takovém scénáři nestane.
Každé kasino má jiná pravidla. Existuje mnoho kasin, která v takových situacích hráče zneužívají, a tak by to nemělo být. Problémoví hráči by měli být vždy sledováni, pokud kasino má náznaky, které by k tomu mohly vést. Na druhou stranu jsem také viděl hráče, kteří svou závislost zneužívali, takže je to individuální a složité.
Každé kasino má jiná pravidla. Existuje mnoho kasin, která v takových situacích hráče zneužívají, a tak by to nemělo být. Problémoví hráči by měli být vždy sledováni, pokud kasino má náznaky, které by k tomu mohly vést. Na druhou stranu jsem také viděl hráče, kteří svou závislost zneužívali, takže je to individuální a složité.
Pokud se zastáváte mého případu, dovolte mi vysvětlit, že jsem požádal o sebevyloučení a jasně a přesně jsem uvedl, že chci svůj účet uzavřít, protože nemohu hru ovládat. Byl jsem o tom legálně a formálně informován a nakonec to bylo z jejich strany zneužití, když mi posílali reklamu, i když věděli, co jsem jim den předtím řekl. Argument zneužití se tedy na můj případ vůbec nevztahuje. Kdyby mi byli účet uzavřeli, když jsem o to požádal, tento problém by neexistoval.
Nemyslím to ve vašem případě, ale spíše obecně, jak to v kasinech obvykle bývá, respektive na základě mých zkušeností s hráči.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
