Nedávno jsem dostal další informace ohledně mé staré stížnosti. Oddělení ADR (prozatím ho nebudu jmenovat, ale je to jedno z licencovaných ADR na Curaçau) se na mou stížnost odvolalo s tím, že mou námitku přijali. Uvedli, že námitku zašlou operátorovi a že mají 2 týdny na odpověď. To bylo před 6 týdny. Od operátora ani od oddělení ADR jsem se nikdy neozval.
ADR ve své první zprávě uvedlo, že operátor není povinen reklamaci přijmout, pokud nejsem v EU (což jsem). Poté jsem obdržel e-mail, ve kterém se uvádělo, že ve skutečnosti nezáleží na tom, jestli jsem v EU nebo ne, operátor musí reklamaci přijmout tak či onak.
V podstatě buď provozovatelé nepřijímají reklamace, nebo je prostě nechtějí řešit, protože odmítají uznat chyby a vrátit peníze, a i když zákon zřejmě říká, že musí přijímat reklamace od obyvatel EU, je mi to jedno, protože sídlí na Curaçau... ostrově plném idiotů a podvodníků. Ráj pro každé nepoctivé kasino.
ADR dále uvádí, že nejsou povinni vyšetřovat ani požadovat žádné informace od provozovatele... což ADR ztrácí na smyslu. Curaçao jen vydává licence náhodným podnikům, které se chtějí věnovat daňovým únikům a podvodům, ale ve skutečnosti nechtějí dělat práci, kterou údajně chtějí dělat.
TLDR; Curaçao zůstává rájem darebáků a korumpovaných kasin.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
Automaticky přeloženo:
