Dobrý den, vidím, že v kasinu nastala situace. Pokud tomu dobře rozumím, procházíte ověřováním, mám pravdu? Stále se čeká? Bez toho nemůžete peníze vybrat, dokud to není úspěšně za vámi, takže bych se snažil být trpělivý a počkat.
Pokud se něco změní nebo se nic nezmění, můžete mi prosím dát vědět?
Hello, I see a situation has arisen in the casino. If I understand correctly you are going through verification am I right? It's still pending? You can't withdraw the money without it until it is successfully behind you so I would try to be patient and wait.
If something changes or nothing changes, could you let me know please?
Ano, čeká se na ověření, také mi odebrali možnost hrát hry, vkládat nebo vybírat peníze, zatímco „se kontroluje historie hraní#. Požádali mě, abych byl trpělivý a počkal na e-mail.
V době hraní jsem měl aktivní bonus, a pokud si přečtete jejich všeobecné podmínky, uvádějí obrovské množství her jako „omezené při používání bonusu", takže je bezpečné předpokládat, že na základě toho zabaví mé výhry.
Četl jsem četné stížnosti týkající se jejich sesterských stránek (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet atd...) a zdá se, že kasino se řídí stejnou příručkou, která je:
Umožněte hráči hrát s bonusem a sázet pomocí jakékoli hry.
Pokud hráč vyhraje velkou výhru, zmrazte jeho účet, zatímco „se kontroluje historie hraní"
Nakonec upozorněte hráče, že výhry byly nashromážděny v omezené hře a výhry jsou neplatné.
Zatímco skutečný bonus uvádí „některé hry mohou být omezeny", neuvádí to a musíte se prohrabat jejich obecnými podmínkami, abyste našli tyto informace.
Zatím čekám na výsledek kontroly/ověření historie přehrávání, ale nebudu zadržovat dech.
Líbí se mi, že ostatní udělali chybu při hraní v této konkrétní pobočce kasin.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Nevím komu odpovídáte, bylo by dobré v tomto případě použít tlačítko "odpovědět". Myslím, že bych to mohl být já, ale nenapsal jsem nic, co by se týkalo vás, proto se ptám.
I don't know who you are replying to, it would be good to use the "reply" button in this case. I think it might be me but I didn't write anything related to you so that's why I'm asking.
Ano, čeká se na ověření, také mi odebrali možnost hrát hry, vkládat nebo vybírat peníze, zatímco „se kontroluje historie hraní#. Požádali mě, abych byl trpělivý a počkal na e-mail.
V době hraní jsem měl aktivní bonus, a pokud si přečtete jejich všeobecné podmínky, uvádějí obrovské množství her jako „omezené při používání bonusu", takže je bezpečné předpokládat, že na základě toho zabaví mé výhry.
Četl jsem četné stížnosti týkající se jejich sesterských stránek (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet atd...) a zdá se, že kasino se řídí stejnou příručkou, která je:
Umožněte hráči hrát s bonusem a sázet pomocí jakékoli hry.
Pokud hráč vyhraje velkou výhru, zmrazte jeho účet, zatímco „se kontroluje historie hraní"
Nakonec upozorněte hráče, že výhry byly nashromážděny v omezené hře a výhry jsou neplatné.
Zatímco skutečný bonus uvádí „některé hry mohou být omezeny", neuvádí to a musíte se prohrabat jejich obecnými podmínkami, abyste našli tyto informace.
Zatím čekám na výsledek kontroly/ověření historie přehrávání, ale nebudu zadržovat dech.
Líbí se mi, že ostatní udělali chybu při hraní v této konkrétní pobočce kasin.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Jasně chápu, kde jsi.
S bonusy si však často musíte dávat pozor na různé věci, a proto není neobvyklé, že na omezené hry je třeba si dávat pozor. Myslíte si, že jste nějakou hráli nebo si nejste jisti? Pokud jste procházeli seznam her, měli byste tuto skutečnost vědět.
I clearly understand where you are.
However, with bonuses you often have to be careful with various things and therefore it is not unusual that restricted games are something to be careful with. Do you think you have played one or are you not sure? If you went through the list of games you should know this fact.
S jistotou vím, že jsem hrál omezenou hru, Gates of Olympus 1000 je na jejich seznamu a na tom jsem vyhrál Max Win. Takže je to nevyhnutelné, čeká se, až bude fond neplatný, lol.
Zajímalo by mě, proč kasina omezují určité hry?
I know for a fact I played a restricted game, Gates of Olympus 1000 is on their list and that's what I won the Max Win on. So it is inevitable, just waiting for the fund to be void now lol.
I wonder why do casinos make certain games 'restricted'?
Aha, takže je pravděpodobně možné, že vaše výhry budou prohlášeny za neplatné, ale počkáme si na závěr a jak to bude.
Myslím, že to kasina dělají hlavně proto, aby se nestaly ztrátovými, protože také dávají hráči bonus, takže obvykle hry s nejvyšším RTP nebo vysokou volatilitou nejsou na seznamu těch, které můžete hrát. 🤔
Oh, so it's probably possible that your wins will be voided but we'll wait for the conclusion and how it will be.
I think that casinos do this mainly to not make themselves unprofitable, since they also give the player a bonus, so usually the games with the highest RTP or high volatility are not on the list of the ones you can play. 🤔
Jo, je to hnus, taky se mi to stalo poprvé.
Byl bych ohromen, kdyby mi nezrušili výhru! Mohl bych požádat o přidání Betgem na tuto stránku? Myslím, že lidé by si měli být vědomi svých vazeb na rodinu 7bet/Nuvobet a měli by se tomu za každou cenu vyhnout.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Jo, je to hnus, taky se mi to stalo poprvé.
Byl bych ohromen, kdyby mi nezrušili výhru! Mohl bych požádat o přidání Betgem na tuto stránku? Myslím, že lidé by si měli být vědomi svých vazeb na rodinu 7bet/Nuvobet a měli by se tomu za každou cenu vyhnout.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Kdykoli hrajete s bonusem, přečtěte si prosím Podmínky. Někdy i když dostanete bonus a jsou nějaké požadavky, nemusí tam být všechno. Proto bych si s bonusy asi moc nehrál, protože jsou někdy spíše na obtíž než na požitek.
Co se týče kasina, už jsem ho dal našemu týmu k přidání, takže udělají recenzi.
Až budete mít výsledek, klidně se o něj podělte.
Whenever you play with a bonus, please refer to the Terms and Conditions. Sometimes even if you get a bonus and there are some requirements, not everything has to be there. That's why I probably wouldn't play too much with bonuses because sometimes they are more of a nuisance than an enjoyment.
As for the casino, I've already given it to our team to add, so they'll do a review.
When you get the result, feel free to share it.
Včera mi zrušili výhry kvůli hraní omezené hry
They voided my winnings yesterday due to playing a restricted game
No, ale z toho, co jsme napsali, stále vyšetřují, nebo je to konečné rozhodnutí?
Well, but from what we have written, are they still investigating, or is this the final decision?
No, promiň, nevím, jestli ta stížnost bude na něco, když jsi toto pravidlo porušil, tak nechci dávat žádné falešné naděje.
Asi nejlepší věc, kterou si z toho můžete vzít, je vždy se podívat na vše, co potřebujete vědět o bonusech, když s nimi hrajete.😕
Well, I'm sorry, I don't know if the complaint will be for something if you broke this rule, so I don't want to give any false hope.
Probably the best thing to take from this is to always look at everything you need to know about bonuses when you play with them.😕
Ponaučení, teď jsem skončil s hazardem lol
Lesson learned, I’m done with gambling now lol
Pravděpodobně to nejlepší, co můžete udělat. Kdo nakonec nehraje, vyhrává nejvíce. 😉
Probably the best thing you can do. Who doesn't play in the end wins the most. 😉
Ahoj lidi, je to možné? Na identifikaci účtu a vrácení peněz čekám 82 dní.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Zdravím vás, tohle rozhodně není normální čas na ověřování. Řeklo vám kasino také, proč to trvá tak dlouho? O jaké kasino prosím jde? Za jakých okolností vám kasino slíbilo vrácení peněz?
Dejte mi prosím vědět.
Greetings, this is definitely not a normal time for verification. Did the casino also tell you why it takes so long? What casino is this about please? Did the casino promise you a refund under what circumstances?
Please let me know.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.