Poskytovatel softwaru Betco.ag provádějící audit/kontrolu výher

Ahoj,

Vyhrál(a) jsem 29,8 tisíc USD na betco.ag

V posledních několika letech jsem z tohoto kasina vkládal a vybíral spoustu peněz prostřednictvím kryptoměn. Při mém posledním výběru mi před pár týdny vyplatili 10 000 USD v LTC.

Teď, když jsem nedávno dosáhl největší výhry ve výši 29,8 tisíc dolarů, mi říkají, že poskytovatel softwaru provádí rutinní audit/kontrolu mé výhry kvůli mé aktivitě.

Nevyužil jsem žádný bonus, vše jsem vyhrál za své peníze v živé ruletě.

Je to už 10 dní, co jsem jim dal pokyn k výběru peněz, a pak mi řekli, že je teď ve fázi kontroly.

S jejich živým chatem se nikam nedostanu, pořád mi jen říkají, že žádné novinky nejsou, a nikdo mi nereaguje ani na e-maily s podporou.

Výběry jsou obvykle provedeny v den žádosti, do několika hodin jsou zpracovány a přijaty.

Vítány nějaké návrhy nebo pomoc?

Díky

Ahoj, gratuluji k těm výhrám.

Je mi líto, že výběr se zdá být problematický. Snažil jsem se o tomto kasinu dozvědět více v našem systému, ale bohužel se zdá, že nebylo recenzováno, což znamená, že nemám žádnou historii, se kterou bych mohl pracovat. Alespoň mohu říct, že samotné webové stránky vykazují obvyklé podvodné vzorce, alespoň ne při rychlém procházení. Navíc jste tam vybrali před týdnem; to je slibné znamení. Předpokládám, že jste možná dosáhli určité hranice výhry, po které kasino zahájí hlubší kontroly, nebo byl poskytovatel hry vyzván k potvrzení legitimity vašich výher. V dnešní době to není nic neobvyklého a nějakou dobu to trvá. Nejnáročnější pro obě strany se zdá být, když poskytovatel prošetřuje a kasino nemá žádné aktualizace, což znamená, že hráč má pocit, že se nic nedělo a nikoho to nezajímá. To je naprosto oprávněný pocit. Nemám tušení, jestli se tohle tady děje, ale je to možné.

Řekl jste, že kontrola začala před 10 dny a my neznáme přesnou povahu šeku ani jeho složitost, ale jedna věc je obvykle jistá: výhry lze zpracovat pouze tehdy, je-li šek uzavřen ve prospěch hráče.

Doporučuji tedy zůstat v kontaktu s podporou, informovat nás zde a pokud jsou výhry spojeny výhradně s kasinovými hrami, zvážit stížnost na kasino – být připraven nikdy neuškodí a chápu, že byste se hodili k někomu po svém boku. A právě v tom přicházejí na řadu mediátoři pro stížnosti.

Neváhejte si prohlédnout podrobnosti, prosím: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Ptejte se na cokoli, co mě napadne, ozvu se vám.

Už se mi dříve stalo, že se mi výběry po větších výhrách zpozdily, a to i bez využití bonusů, a podpora mi neřekla nic jiného, ​​než že je to „prověřováno". Je to rozhodně frustrující, zvláště když byly menší výběry zpracovány během několika hodin. Po 10 dnech bych ještě nepanikařil, ale každé dva dny bych se podpory ptal na aktualizace a pro jistotu bych si ukládal všechny chatovací logy a e-maily. Doufejme, že si jen poskytovatel dává na čas a ne něco vážnějšího.