Gamdom.com mi zadržuje finanční prostředky

Požádal jsem je o pomoc s výběrem asi 450 dolarů, který nebyl proveden.

Řekli, že jsem dal peníze za to, abych nejdřív dokončil KYC, tak jsem to udělal. Pak mi řekli, že budou mít aktualizaci do 24-48 hodin, tak jsem se snažil proces urychlit tím, že jsem je požádal, aby mě zablokovali a uvolnili Solanu ($sol) do mé peněženky. Zablokovali mě a poslali mi e-mail, že souhlasím se ztrátou své výhry.

s čímž jsem taky NESOUHLASIL.

Měl někdo něco podobného? Pokud ano, rada by byla skvělá, je to pro mě spousta peněz.

Poslal jsem jim to e-mailem, ale řekli, že nemohou žádná rozhodnutí vrátit zpět.

- „Prosím, zpracujte můj výběr do 48 hodin, jinak tuto záležitost eskaluji společnostem Casino Guru, AskGamblers a Curacao eGaming a v případě potřeby podniknu právní kroky. Také žádám o informace o vašem poskytovateli ADR nebo o procesu řešení sporů."

Ó,..

Chápu, co ses snažil udělat... jen jsi chtěl urychlit výběr, protože čekání na KYC bylo frustrující. Bohužel tím, že jsi místo ověření požádal o zákaz, jsi v podstatě vytvořil situaci, kdy to vypadalo, jako bys měl problém s hazardem a chtěl se sám vyloučit. V takovém případě jsou kasina povinna účet zablokovat a obvykle propadnou zůstatek.

Takže i když chápu vaši netrpělivost, tento krok je vnímán jako velmi problematický, není to jen „zkratka", ale spíše předstírání problému, aby se pravidla obešla. Tato kombinace je riskantní a lze ji snadno vnímat jako podvodné chování.

V budoucích případech je jedinou bezpečnou cestou dokončit KYC a počkat, i kdyby to mělo trvat pár dní. Jinak byste mohli ztratit nejen čas, ale i svou výhru. A protože jste nám již podali stížnost, očekávám, že vám kolegové na základě vámi uvedených údajů přesněji vysvětlí výsledek.

Nikdy nelži a nikdy nepředstírej, pokud si chceš zachovat rovnováhu.

Ahoj, Gamdom mi sráží asi 450 dolarů.

Požádal jsem je, aby mi zrušili účet a poslali peníze. Zablokovali mě, ale řekli, že o peníze přicházím tím, že se sám vyloučím.

Poslal jsem jim toto: „Prosím, zpracujte můj výběr do 48 hodin, jinak to eskaluji na Casino Guru, AskGamblers a Curacao eGaming a v případě potřeby podniknu právní kroky. Také žádám o podrobnosti o vašem poskytovateli ADR nebo procesu řešení sporů."

ale nezměnili názor

To je pro mě spousta peněz, takže jsem trochu ve stresu!

předem děkuji 🙂

Doporučuji ponechat příspěvek v jednom vlákně. A samozřejmě hodně štěstí se stížností.

Ahoj, poslal jsem jim poslední požadavek a dal jsem jim 24 hodin.

Vyhověli mi a zaplatili mi. Díky za pomoc a rady, kluci.

No, to je ale účast! Děkuji za skvělou zprávu. Mohl byste taky aktualizovat svou stížnost? Asi nás už vlastně nepotřebujete. 🙂