Zrušili můj výběr a moje výhry zmizely.

Ahoj, připojil jsem se k Lordpingu 7. 7. 2022, měl jsem velkou výhru a vybral jsem 3000 £. Dnes mi poslali 450 GBP na můj bankovní účet a dostal jsem e-mail, že zbytek nelze zpracovat a prostředky byly vráceny. Zbývajících 2 550 £ se vrátilo na můj účet a o několik minut později zmizelo bez jakékoli stopy. Naštěstí jsem to natočil na obrazovku. Zkoušel jsem e-maily a online chat a byly ignorovány. Je zábavné, že se dnes ráno objevil chat s dotazem na mé financování, když jsem včera poté ještě několikrát vložil. Vysvětlil jsem, jak jsem financoval atd., a již jsem byl včera ověřen. Řekla, že musí na můj účet vložit limit ztráty 100 liber, což jsem řekl, že je v pořádku, každopádně to bylo všechno dnes ráno a včera jsem stáhl. Nejsem si jistý, co můžu dělat.

Ahoj wnicola,

Musím říct, že úplně nerozumím tomu, co se stalo.

Hráli jste s nějakým bonusem, když jste dosáhli velké výhry, prosím? Je možné, že se na něj vztahoval maximální limit pro výběr. Ale to teď jen hádám.

Zdá se, že část vašich výher zmizela a vy jste pokračovali v vkladech, a zároveň se vás podpora ptá na vaše prostředky? Jak je to s vašimi prostředky přesně, prosím?

A co jste se dozvěděl o chybějících prostředcích, zajímalo by mě?

Ahoj, tak jsem vložil 50 £ a máš 50 £ zdarma. Řekli, že maximální sázka, kterou můžete hrát, je 5 £, ale pokud jste vložili u netellera nebo dovednosti, maximální sázka je 1 £. Vložil jsem přímo ze své panenské peníze Mastercard, takže jsem žádnou z nich nepoužil. Vyhrál jsem 3 612 £ při sázce 5 £.

Tohle byla moje výhra.

Ne, tak jsem vybral 3000 £. Dali 450 liber na můj bankovní účet a zbytek byl vrácen na můj zůstatek a pak zmizel.

Ahoj,

Vsadili jste při hraní s tímto bonusem více než 5 GBP, prosím?

Koupili jste si nějaké speciální funkce?

V každém případě vám kasino umožňuje vybrat pouze 450 GBP, protože jste porušili pravidla. Myslím, že tohle je ta lepší varianta. Můžete hrát s ret jako bonusové prostředky.

Vidíte svou herní historii?

Měli byste být schopni kontrolovat své sázky.

Později jsem hrál vyšší sázku poté, co jsem vyhrál počátečních 3600 £ z bonusového kola. Můj bonus byl pouze 50 GBP, skutečný zůstatek Andyho byl 50 GBP. Nejprve použil moje bonusové prostředky, takže jsem hrál se svými vlastními penězi. Vzali mi všechny výhry. Zjevně mi poslali 450 liber jako gesto dobré vůle

Tohle byla moje výhra.

to byl čas a datum, kdy jsem vyhrál

toto je moje herní historie az nějakého důvodu mi z mé herní historie chybí asi 15 minut

Ahoj,

po dokončení sázení jste podali žádost o výběr?

Domnívám se, že v tomto případě bonus končí výběrem - nikoliv splněním sázky. Technicky vzato, poté, co jste přeskočili na vysoké sázky, jste stále hráli s bonusem.

Bohužel nevidím výši sázek pro každé zatočení, takže z toho nemůžu nic vytěžit.

Pojďme se podívat, co náš tým pro stížnosti zjistí při vyřizování vaší stížnosti .

Výběr jsem umístil o několik hodin později, několik hodin jsem hrál. Pokud na ně kliknu, spadne a zobrazí se všechny sázky, které jsem za každé otočení hrál.. ano, počkám a uvidím, děkuji.