Zpožděný výběr u Spinanga

Dobré ráno lidi. Již 10 dní podávám žádost o výběr na Spinanga, a přestože mají být dokončeny během 1-3 dnů, můj nejenže nebyl dokončen, ale dokonce ani nepostoupil do další fáze zpracování. Nepřijatelné je také to, že nikdy neodpověděli na e-maily, které jsem poslal, zatímco zákaznický servis mi vždy dá odpověď typu copy-paste, která říká, že bude dokončena co nejdříve a abych byl trpělivý. Měl někdo z vás podobný problém s tímto sázením? Všimněte si, že jsem neprovedl ověření účtu, protože mi to říká, že to není potřeba. Zmiňuji to jen proto, že nevím, jestli to na něco má vliv

Ve vaší stížnosti jsem četl, že problém byl vyřešen. To je opravdu skvělá zpráva. Vysvětlili vám, jaký byl problém s tím zpožděním? Také jaký způsob výběru používáte, pokud se mohu zeptat?

Ne, do dnešního dne jsem neobdržel žádnou oficiální odpověď na e-maily, které jsem jim poslal s vysvětlením, proč došlo k tomuto zpoždění. Jediné, co mi bylo řečeno ze zákaznického servisu live chatu, je, že je to kvůli vytížení finančního oddělení, což považuji pro sázkovou společnost za nepřijatelné. Obdržel jsem oznámení e-mailem, že můj výběr byl dokončen. Rozhodl jsem se vybrat kreditní kartu Visa, protože vklad provedla.

Rozumět. Někdy i v online kasinech může dojít k takovému zpoždění. Nezapomínejte prosím, že také existují lidé, kteří pracují a snaží se udělat maximum pro to, aby obsloužili každého zákazníka/hráče, takže naprosto chápu, pokud jsou přetíženi výběry, zvláště když nemají dostatek zaměstnanců. Snad to příště bude rychlejší, takže se tím nemusíte rozčilovat.

Když hrajete v kasinu, je velký rozdíl, protože potřebují ověřit váš účet a váš požadavek, což zabere čas, zatímco když sázíte na zápasy, není to nutné. V každém případě je z mého pohledu zcela pochopitelné, že někdy je personál přetížen žádostmi o výběr (abych byl upřímný jen u této sázkové společnosti jsem měl takový problém), ale co není pochopitelné, je zákaznický servis, který mi pokaždé poskytl různé odpovědi.

Ano, chápu, že je vždy jiná odpověď a člověk ani neví, kde stojí.

Ověření je však nutné i v případě, že sázíte pouze na zápasy. Alespoň já jsem se s tím setkal, takže pro mě nic neobvyklého.

Samozřejmě nejdůležitější bylo, že jste své peníze dostali, a pokud vám vadila délka výběru, můžete to zkusit jinde. 🙂

Dobrý den, už dva týdny čekám na ověření mého výběru. Neví někdo, jestli mi zaplatí nebo ne?

Dobrý den, podle stížností, které jsem viděl, nejste jediný a nemálo hráčů má zpožděné výběry. Kasino má zjevně spoustu požadavků, ale měl bych podotknout, že jim dáváme 14 dní na vyřešení všeho kolem výběrů.

Index bezpečnosti je docela solidní, takže pevně věřím, že své peníze dostanete, i když nic neslibuji.

Pokud však máte tento problém, můžete nám zde podat stížnost a náš tým se pokusí pomoci.

Myslíte, že do toho půjdete?

Již 14 dní čekám na výběr, na live chatu dostávám pouze strohé omluvy a děkují za trpělivost. Jde o 50 euro, nic malého. Obchodní podmínky slibují maximálně 3 pracovní dny. Mailem už jsem odeslala několik stížnosti, bez výsledku. Co mám dělat?

V tomto případě bych vám určitě doporučil podat stížnost zde, aby náš tým mohl záležitost prošetřit.

Mohu se zeptat, zda je to váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Chcete-li pokračovat ve stížnosti, klikněte na tento odkaz a dejte nám vědět, jak to dopadlo.