Zesty.Bet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Zesty.Bet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Kasino vlastní streamer AUSLOTS na Kicku. Vede ho Brayden Allen. Žije v Queenslandu v Austrálii.

Je to ten nejhorší možný člověk.

Na jeho stránkách i na VIPERSPIN, kterou také zná, byly uzavřeny účty tisíců lidí. Naposledy někdo pod jménem VIX vyhrál 400 000 dolarů a jeho účet byl uzavřen.

Je to ten nejhorší možný člověk a měla by ho vyšetřovat australská komise pro hazardní hry.

To je docela škoda. Taky jsem o tomhle streamerovi už pár věcí slyšel.

Měl jsi s tímto kasinem osobní zkušenosti, nebo ne?

A co se týče osoby, která vyhrála a poté jí byl účet uzavřen, víte, co přesně se stalo? Uvedlo kasino nějaký konkrétní důvod pro uzavření účtu, nebo máte k situaci nějaké bližší podrobnosti?

PODVODNÉ kasino, nevkládejte do tohoto kasina peníze, nikdy nezpracují váš výběr a pak vás z jakéhokoli důvodu zablokují a jejich podpora je nejhorší, jakou jsem kdy v jakémkoli kasinu viděl. A také mě odstranili z jejich Discordu jen proto, že jsem se zeptal, jak dlouho trvá výběr a proč můj výběr čeká na vyřízení už 12 hodin.

Pokud budete po dotazu na výběr odstraněni z Discordu, zanechá to pochopitelně špatný dojem. Nicméně, pouze 12 hodin čekající na výběr nestačí k závěru, že kasino nevyplatí. Obvykle necháváme až 14 dní na ověření a zpracování výběru.

Mohl byste upřesnit, zda byl váš kasinový účet skutečně zablokován, nebo zda jste byl pouze odstraněn z Discordu? Také, kolik se snažíte vybrat a je váš účet plně ověřený?

Poskytli vám prostřednictvím podpory na webových stránkách nebo e-mailem nějaké vysvětlení nebo časový rámec pro zpracování? Tyto podrobnosti by nám pomohly pochopit, zda se jedná o čekající platbu nebo o závažnější omezení účtu.

Ano, provedl jsem úplné ověření svého účtu, vložil jsem tam 50 $ a dostal jsem 1 zatočení wheel spin a 75 zatočení zdarma na automatu jako bonus FTD, ale 75 zatočení zdarma nefungovalo, protože automat nebyl v mé zemi dostupný, tak jsem se zeptal podpory a oni řekli, že s tím nic nenadělají, takže jsem si myslel, že v tomto kasinu nechci hrát, pokud nemohou poskytovat zatočení na jiném automatu, tak jsem vsadil svých 50 $ a 1 $, který jsem získal z zatočení wheel spin, a vsadil jsem 1x dle obchodních podmínek a vybral jsem, ale výběr jsem neobdržel déle než 12 hodin, takže druhý den jsem si zahrál kostky a pak jsem znovu vybral, ale zablokovali mi účet a nemohl jsem se přihlásit, tak jsem se zeptal podpory a oni mi řekli, že můj účet byl zablokován kvůli bonusovému podvodu, když jsem nejdřív nevyužil bonus za zatočení zdarma a výhru z zatočení wheel spin a mých původních 50 $ jsem vsadil 1x dle obchodních podmínek a po ověření, že je vše v pořádku, jsem vybral, ale byl jsem zablokován.

A jak říkali, můj účet byl zablokován kvůli podvodu s bonusy, ale ve skutečnosti v bonusových podmínkách bylo napsáno, že jakákoli výhra z bonusu je 100% bez sázení, takže jak jsem to udělal s podvodem s bonusy? Vysvětlil jsem podpoře všechno, ale oni řekli, že je to systémový ban a že můžou dělat cokoli a po určité době přestali odesílat zprávy. Napsal jsem e-mail jejich podpoře, ale žádná odpověď nebyla.

To přidává důležitý detail: váš kasinový účet byl nyní zablokován kvůli údajnému podvodu s bonusy. To vyžaduje konkrétnější vysvětlení než „systémový zákaz", zejména pokud váš zůstatek zůstává nesplacený.

Bonus bez sázení může mít i další podmínky, takže samotné znění nestanoví, zda bylo nějaké pravidlo porušeno. Kasino by však mělo identifikovat pravidlo, o kterém se domnívá, že jste ho porušili, a vysvětlit, jak se vztahuje na vaši hru. Nedostupná roztočení zdarma jsou také důležitá pro pochopení toho, které bonusy jste skutečně využili.

Jaká byla vaše poslední žádost o výběr po hraní kostek a bylo vám řečeno, zda vám bude vrácen váš původní vklad?

Doporučuji vám odeslat tento problém k posouzení prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností . Uveďte podmínky bonusu a jejich sdělení o zákazu, aby náš tým mohl posoudit uvedený důvod.

Včera jsem podal stížnost, přikládám zde i screenshot. Po vkladu 50 dolarů byl můj první výběr asi 51 nebo 52 dolarů po vsazení všech peněz a druhý byl 54 dolarů, protože jsem něco vyhrál na Dice. Jde o to, že pokud bylo nutné před výběrem vsadit, systém mě na to měl upozornit v sekci výběrů a neměl mi dovolit výběr, ale oni mě bez upozornění zablokovali. Požádal jsem podporu, aby mi vysvětlili, jak jsem pravidlo porušil, a oni mi po mé poslední zprávě neodpověděli.

Chápu, kam míříte, možnost odeslat žádost o výběr bez varování před sázením ztěžovala pochopení pozdějšího zákazu. Přijetí žádosti o výběr však nutně neznamená, že kasino provedlo kontroly nebo potvrdilo splnění všech podmínek bonusu.

Stále je třeba vysvětlit konkrétní důvod obvinění z „bonusového podvodu". Samotná absence varování tuto otázku nevyřeší, ale ani označení za systémový zákaz nevysvětluje, co se stalo.

Vzhledem k tomu, že jste již odeslali svou stížnost, dejte týmu čas na její přezkoumání. Vyžádá si veškeré další potřebné informace. Prosím, informujte nás o tom, zda kasino odpoví s vysvětlením nebo rozhodnutím ohledně 54 dolarů.

Jasně, nevysvětlili, jak se jedná o podvod s bonusem, když bylo uvedeno, že oba bonusy byly 100% bez sázení a výhry budou připsány na můj skutečný zůstatek v USD. A já jsem si nevybral peníze, protože jsem vyhrál 1 $ z roztočení zdarma. Jen se mi nelíbilo, že neposkytli 75 roztočení zdarma k jiným automatům, protože původní automat nebyl v mé zemi k dispozici, tak jednoduché.