Dobrý den Danieli,
Před pár dny jsem si otevřel účet v tomto kasinu, poté jsem si přes aplikaci nahrál řidičský průkaz pro ověření a mezitím jsem hrál. Byl jsem tak frustrovaný, že jsem svůj účet zrušil. Po 2 dnech jsem chtěl vědět, jestli je můj účet stále aktivní a znovu se přihlásil, byl jsem ohromen, že je to možné. Přes Aircash jsem pak nahrál 20€ a chtěl hrát, teprve pak mi přišla zpráva, že můj účet byl zablokován.
Hej, rozhodně to není situace, do které by se hráči rádi dostali.
Dovolte mi tedy, abych vám položil několik otázek ohledně situace.
Když jste se pokusili ověřit, byli jste úspěšní nebo ne? Když jste uzavřeli účet, oznámili jste to kasinu nebo jste to udělali sami? Když jste provedli vklad, už jste nehráli a kasino vás rovnou zablokovalo?
drahý Harry,
Váš účet byl ověřen po odeslání požadovaných dokumentů. Problém byl vyřešen, ale pokud potřebujete další pomoc, jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Zákaznická podpora WWIN
Vážený zástupce wwin na této stránce, má cenu čekat na vaši odpověď? Nebo budete také ignorovat obě moje výzvy napsané z webu třikrát za poslední týden
Potřebuji pomoc.
Vážený uživateli,
děkuji za zprávu. Pod tímto uživatelským jménem nemůžeme najít váš e-mail. Můžete nám prosím poslat e-mail na: a sdílet své obavy.
Můžete prosím napsat následující č. v předmětu emailu: 171222
Děkuju
S pozdravem tým Wwin
Psal jsem vám z e-mailové adresy, která je také spojena s wwin/Dostali jste tento dopis?
Vážený uživateli,
děkujeme, že jste se na nás obrátili. Obdrželi jsme váš e-mail a v současné době pracujeme na vašem případu. Náš tým se vám co nejdříve ozve.
Vážíme si vaší trpělivosti.
s pozdravem
Tým podpory Wwin
Děkuji zástupcům wwin, všechny problémy byly vyřešeny opravdu rychle. Také děkuji za narozeninový bonus. bylo to nečekané a příjemné))
Všechno je v pořádku, jak se říká, dobře to končí, co? Mohl bych vědět, co jste se snažili vyřešit a s čím vám kasino pomohlo? Možná by to bylo užitečné i pro ostatní hráče. Vidím, že se to vyřešilo rychle, což je určitě dobrá zpráva.
Klidně mi dej vědět.😉
Možná z technických důvodů neviděli moji žádost o výběr peněz a moje odvolání se psalo přes formulář odvolání na webu. Tím, že jim napsali přímo na email, to vše vyřešili.
Vážený Bandero,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili a veřejně sdíleli své zkušenosti! Jsme rádi, že jsme mohli vyřešit váš problém a že jste s našimi službami spokojeni.
Jsme rádi, že se vám narozeninový bonus líbil, a opravdu si vážíme toho, že se o své pozitivní zkušenosti podělíte s ostatními.
Pokud budete cokoli potřebovat, neváhejte nás kontaktovat – vždy jsme tu pro vás!
s pozdravem
Tým WWin
Možná z technických důvodů neviděli moji žádost o výběr peněz a moje odvolání se psalo přes formulář odvolání na webu. Tím, že jim napsali přímo na email, to vše vyřešili.
Jasně rozumím a děkuji za odpověď.
Co se týče bonusu, podařilo se vám z něj něco vyhrát? Mělo nějaké sázení, které bylo výhodné?😉
Tento bonus byly peníze na účet bez dalších požadavků na sázení.
Tak to je, řekl bych, docela velkorysé. Užijte si je a doufejte, že se vám v kasinu povede dobře.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
