Přetrvávající problémy s globální platformou WPT – Žádost o řešení
Vážený člene globální podpory WPT,
Rád bych formálně nahlásil přetrvávající problém, se kterým jsem se na vaší platformě setkal, a vyjádřil své rostoucí obavy.
Aktivně hraji vaši hru „Poker Flips" a pravidelně sázím 30 mincí na roztočení na čtyřkolky s kurzem 248/1. Včera jsem při obvyklém sázení narazil na kritickou chybovou hlášku, která způsobila, že se mi hra zamrzla. Po opětovném přihlášení jsem se pokusil ověřit výsledek hry a skutečně se čtyřkolky objevily přesně v okamžiku, kdy mě vaše platforma zablokovala. Kontaktoval jsem svého poskytovatele internetových služeb, který potvrdil, že mé připojení zůstalo po celou dobu stabilní – což naznačuje, že problém byl na vaší straně.
Kvůli tomuto incidentu jsem se opět cítil zmaten. Před několika měsíci jsem podal stížnost ohledně podezřelé aktivity u vašich PLO stolů, kde soupeři s vysokými kartami dorovnávali na riveru nevysvětlitelné karty a vyhrávali poty v hodnotě tisíců dolarů. Nikdy jsem se nedočkal řádné odezvy – až do tří měsíců poté, kdy mi byl nečekaně vydán kredit 100 dolarů s vágním vysvětlením, že došlo k „podvádění".
I když se mi kredit 100 dolarů zúročil, sotva kompenzuje ztráty, které jsem utrpěl a které odhaduji na téměř 10 000 dolarů.
Aby toho nebylo málo, včerejší sázky na pokerové flipy by mi vrátily přibližně 1 100 dolarů, kdyby se hra během mé relace neodpojila. Znovu jsem kontaktoval podporu a mluvil s agentem, ale stále jsem neobdržel žádnou odpověď ani potvrzení mého hlášení.
V tomto okamžiku důrazně zvažuji podání formální stížnosti u vašeho regulačního orgánu, protože mám pocit, že se mnou není zacházeno spravedlivě ani transparentně.
S úctou žádám o důkladné přezkoumání mého případu a jasnou odpověď týkající se jak tohoto nedávného, tak i předchozího incidentu. Doufám, že WPT Global bere důvěru hráčů vážně a bude podle toho jednat.
Upřímně,
[Naklonění a složení]
Ongoing Issues with WPT Global Platform – Request for Resolution
Dear WPT Global Support,
I would like to formally report an ongoing issue I've experienced on your platform and express my growing concerns.
I’ve been actively playing your "Poker Flips" game, consistently betting 30 coins per spin on the quads at 248/1 odds. Yesterday, while placing my usual bets, I encountered a critical error message that caused my game to freeze. After logging back in, I attempted to verify the outcome of the hand, and sure enough the quads came out at the exact time i got dced by your plattform. I contacted my Internet Service Provider, who confirmed that my connection remained stable throughout—indicating the issue was on your end.
This incident left me feeling once again misled. A few months ago, I filed a complaint regarding suspicious activity at your PLO tables, where opponents were making inexplicable river calls with high-card hands for pots worth thousands of dollars. I never received a proper follow-up—until three months later, when I was unexpectedly issued a $100 credit with a vague explanation that "cheating activity" had occurred.
While the $100 credit was appreciated, it hardly compensates for the losses I sustained, which I estimate to be close to $10,000.
To add to my frustration, yesterday’s poker flip bets would have returned approximately $1,100, had the game not disconnected during my session. I’ve contacted support again and spoken with a live agent, but still haven’t received a response or acknowledgment of my report.
At this point, I am strongly considering filing a formal complaint with your regulatory body, as I feel I am not being treated fairly or transparently.
I respectfully ask for a thorough review of my case and a clear response addressing both this recent incident and the previous one. I hope WPT Global takes player trust seriously and acts accordingly.
Sincerely,
[Tiltandfold]
Automaticky přeloženo: