Ahoj; zablokovali účet bez udání důvodu. Nulové informace. Zálohu přijímají a nevracejí. Podle mě totální podvod. Varujte prosím ostatní hráče.
Ahoj, no, kasino má asi právo říct hráči, že jeho sázku nepřijímá, ale co se týče vkladu, tak nechápu, proč by měl být zabavován. Neřekli ti nic o zálohě? Pokud ne, pravděpodobně bychpodal stížnost na tomto odkazu a podíval se, co se dá dělat.
Zkusíš to?
Dnes peníze vrátili. Nechápu, proč zablokovali účet. Důvod neuvedli. Téma je uzavřeno.
Dobře, pak to dopadlo dobře. Možná došlo jen k nedorozumění, ale když se to vyřešilo, to je nejdůležitější.
Kdyby ještě něco, klidně napište.
Ahoj.
Co se stane, když metoda, kterou jsem použil/a pro vklad (bankovní převod), není dostupná pro výběry?
Chci si vybrat peníze a nabízejí mi pouze Mastercard, Jetonbank a elektronické peněženky (žádnou z nich nemám)
Co můžu dělat? Děkuji.
Mohl byste nám prosím říct, ve kterém kasinu jste to zažil?
Nejprve byste měli kontaktovat kasino a přímo se zeptat, co máte dělat, pokud nemáte k dispozici žádnou z platebních metod.
Taky je nejlepší si všechny ty věci zkontrolovat ještě předtím, než vložíte peníze a začnete hrát, abyste se ujistili, že je všechno v pořádku. 🤷♀️
Například se vůbec nezajímáš o kryptoměny?
Ahoj.
Kasino je výhodné pro všechny. Nabízejí vklady kartou Visa (o které bych měl zájem), ale když zadám své údaje, zobrazí se chyba, protože to není Mastercard.
Druhou metodou vkladu, kterou mám, je převod (ten, který jsem použil).
Nevím, jak se odhlásím...
Nechci se pouštět do světa kryptoměn, díky.
V tomto případě raději přesunu vaše příspěvky sem do oficiálního vlákna tohoto kasina, kde máte větší šanci shromáždit více informací a možná vám i nějaký zástupce kasina odpoví.
Upozorňujeme, že pokud nemáte kam jít a nevíte, co dělat, náš tým pro vyřizování stížností se vám může pokusit pomoci z této situace.
Podejte zde svou stížnost a dobře vysvětlete, co se děje. Poté se pokusíme vše společně vyřešit.
⚠️
Varování pro uživatele: Vždy si ověřte platnou licenci k provozování hazardních her
Před registrací nebo vkladem na této platformě důrazně doporučuji všem, aby si ověřili, zda má daná stránka platnou licenci na hazardní hry ve vaší zemi.
V mém případě jsem hrál na ww-bet.com z Litvy a narazil jsem na následující problémy:
Během registrace nebylo vyžadováno ověření věku ani totožnosti (žádné kontroly KYC vůbec).
Vložil jsem peníze, ale můj účet byl později omezen a zablokován.
Slíbený cashback na základě ztrát nebyl nikdy vyplacen,
Komunikace se zákaznickou podporou náhle skončila poté, co jsem podal stížnost.
Pokud platforma nemá platnou licenci ve vaší jurisdikci, můžete se setkat s vážnými problémy s:
výběry,
přístup k účtu,
nebo dokonce úplnou ztrátu finančních prostředků.
✅ Doporučení: Používejte pouze ověřené, licencované platformy s transparentními podmínkami, nástroji pro zodpovědné hraní a řádným regulačním dohledem.
Takže, chápu správně, že jste jasně uvedl/a, že jste z Litvy, vložil/a jste peníze, hrál/a a když jste si chtěl/a vybrat výhru, zablokovali vám účet a nedostal/a jste žádné peníze? Je to tak?
Pokud ano, možná by vám mohl pomoci náš tým pro vyřizování stížností.
Klikněte prosím na tento odkaz , kde můžete podat stížnost a vysvětlit celou situaci. Rádi se na to podíváme.
Milá Marie,
Děkuji za Vaši odpověď, ale bohužel Váš postoj pouze potvrzuje závažná porušení.
Oficiálně přiznáváte, že umožňujete hráčům hrát a provádět vklady bez jakéhokoli ověření a teprve v případě výhry začínáte požadovat dokumenty. To je v rozporu s mezinárodními standardy KYC/AML a také se zásadami zodpovědného hraní.
Navíc mi byl účet bez vysvětlení zablokován, bonusy a cashback za ztracené částky nebyly vyplaceny, a to i přes sliby na webu.
Důrazně nedoporučuji nikomu, aby se zapojoval do této platformy. Porušuje svá vlastní pravidla a klame uživatele.
Další stížnosti budou směřovány regulačním orgánům a vydávající bance.
Upřímně,
Uživatel, který se setkal s podvodem
Bylo to snad určeno pro kasino? 🤔
Ano, bylo to pro kasino.
A poslal jsi jim to?
Máš nějakou odpověď?
Odpověď je výše, ale neexistuje žádná funkce pro odpověď kasinu.
No, to byla vaše zpráva pro kasino. Kam byste chtěl kasinu odpovědět, nestačilo jim poslat e-mail? Vypadá to, že nejsou aktivní a nemají zde na fóru účet.
Takže Maria z Winwinu byla ta, která tweetovala
Dobře, zkusme se tedy zaměřit na jádro problému a pokud se snažíte a nemůžete nebo neumíte to vyřešit sami, pak se můžete obrátit na nás.
Měli byste zájem?
Romi vám již dříve poslala odkaz, kde můžete podat stížnost, a náš tým, jak jsem říkala, se vám pokusí pomoci.
Co říkáš?
Pokud máte zájem,klikněte na tento odkaz a popište naši situaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
