Livels82před 5 dny
Ahoj, takže ve čtvrtek ráno 6. 5. 2026 jsem hrál Winshift a celkem jsem vyhrál 24 000. Vybral jsem si je v 16 000. Toho samého rána a dříve té noci 5. 5. jsem vložil několik částek po 100 $ a nikdy předtím jsem o tom nebyl informován. Po vkladu vám chat pošle potvrzení o vkladu a podmínky v něm uvádějí, že maximální limit výběru je 100 $ x vklad, ale žádné jiné kasino to neuvádí a na domovské stránce vám neuvedli maximální částku výběru. Povolili mi vybrat pouze 10 000 $ a zbývajících 6 000 $ propadli. Jsem hrozně naštvaný, mám screenshoty komunikace a jen tak mě nespravedlivě okradli o 6 000 $? Chci svých 6 000 $. Jak můžu dostat plných 16 000, co jsem vyhrál?
To bylo ale zklamání, vyhrát šestnáctku a dali mi jen 10 000. Raději bych těch 6 000 dolarů daroval na charitu, kdyby mi je nedali.
Pokud bylo 6 000 dolarů skutečně odebráno z vašeho zůstatku, a nikoli jednoduše ponecháno k pozdějšímu výběru, pak si myslím, že stojí za to se na to blíže podívat.
Důležitým rozdílem je, zda tyto výhry pocházely z vašich vlastních vkladů skutečných peněz, nebo zda se jednalo o nějaký bonus.
Pokud jste hráli čistě s vlastními vloženými penězi, Casino Guru obecně považuje pravidla, která omezují výhry na základě násobku hráčova vkladu, za nespravedlivá. Limit pro výběr, který jednoduše určuje, kolik lze najednou vyplatit, je jedna věc; trvalá ztráta legitimních výher v reálných penězích nad tento limit je něco zcela jiného.
Je také relevantní, že uvádíte, že se podmínka vkladu 100x objevuje pouze ve zprávě, kterou obdržíte po vkladu. Sami jsme se nepodařilo najít veřejně dostupné Všeobecné obchodní podmínky pro Winshift77, proto si prosím uschovejte snímky obrazovky s potvrzením vkladu, pravidlem, na které se spoléhali, vašimi vklady, žádostí o výběr 16 000 $ a všemi údaji o tom, že bylo 6 000 $ vybráno.
V této fázi, vzhledem k tomu, že peníze již propadly,si myslím, že by dávalo smysl podat nám stížnost . Náš tým pro vyřizování stížností může přesně prozkoumat, jak bylo pravidlo prezentováno a zda bylo ve vašem případě uplatněno spravedlivě.
Nezapomeňte však zmínit, zda jste při generování výher použili nějaký bonus, protože to by mohlo podstatně změnit způsob posouzení pravidla pro maximální výběr.
Byly to 100% mé vlastní vložené peníze, žádný bonus. Všechno to bylo z mých peněz. Vyhrál jsem 16 000 dolarů a my jsme si jich losovali. Chtěl byste, abych vám poslal screenshoty, které mám odněkud?
Doposud jsem od registrace v kasinu winshift77 vložil do kasina 28,9 tisíc dolarů. Nepožádal jsem je o autorizaci ani jsem jim nedovolil, aby propadli jakoukoli z mých výher. Udělali to automaticky, řekli mi, že maximální výplata z mého vkladu je pouze 10 000 dolarů, a zbývajících šest dolarů propadli sami. Zeptal jsem se jich, co s nimi dělali, a řekl jsem jim, že jsem za ten týden provedl několik vkladů, možná i 1500 dolarů. Vložil jsem peníze na svůj účet v kasinu winshift77. Ještě předtím, než jsem od nich obdržel jakékoli peníze z mé výhry, jsem jim řekl, že vložím dalších sto dolarů, abych pokryl stonásobek mých vkladových výher, což jsem nakonec vložil, ale protože stále zpracovávali můj výběr, trvalo jim asi pět hodin, než se cokoli stalo.
Jejda, omlouvám se, že jsem omylem stiskl tlačítko. Ještě jsem nedokončil svou odpověď. Pořád musím dokončit nebo doplnit svou poslední zprávu.
Hej, s odpovědí není problém.
Víte, podíval jsem se na recenzi kasina a co mě opravdu zarazilo, je naprostá absence podmínek, alespoň naposledy, co to moji kolegové kontrolovali před měsícem. Řekl bych, že takové kasino bez jasných podmínek si může nárokovat a dělat téměř cokoli bez omezení nebo smyslu pro fair play. Poznámka k recenzi, která zmiňovala falešnou licenci zveřejněná na webových stránkách, tento obrázek nezkrášlila.
Důrazně doporučuji alespoň podat stížnost; uvidíme, co se bude dít dál, což by podle mě mohlo být cokoli.
Ahoj, 6. srpna ráno jsem hrál v kasinu winshift77. V noci z 5. na časné ráno šestého jsem vložil několik částek peněz, které si nárokuji za celý týden. Můj celkový vklad byl 2500 dolarů. V jednu chvíli jsem vložil 100 dolarů a nakonec jsem vyhrál 24 000 dolarů. Byl jsem velmi šťastný a zároveň ohromený, ale nakonec jsem si peníze vybral, když jsem dosáhl 16 000 dolarů. Vybral jsem si jich, ale pak jsem si všiml, že můj výběr zamítli a poslali mi do schránky zprávu, že maximální výplata mého vkladu je stonásobek mého vkladu, což by v tu chvíli znamenalo, že jsem vložil 100 dolarů, což je 10 000 dolarů. Zpochybňuji ale fakt, že když se na domovské obrazovce zobrazilo 16 000 dolarů, nebyla stanovena maximální částka, kterou si můžu vybrat. Řekl jsem jim, kde je to uvedeno? Ukázalo se, že po vkladu peněz vám do zpráv dorazí zpráva, že vklad byl úspěšný, a tam se zobrazí, že si můžete vybrat maximální částku 100násobku vkladu, ale až po provedení vkladu se tato zpráva dostane do vaší schránky. Vrátil jsem se na svůj účet na WinShift 77 a všiml jsem si, že smazali celou historii chatu. Od té doby, šestého, se tam nezobrazuje žádný chat, který jsem s nimi vedl, smazali ho až do 12. srpna, kdy nedošlo k žádné komunikaci o mých námitkách, ale naštěstí mám screenshoty, takže zamítli mou žádost o výběr 16 000 dolarů. To mě stále mate, protože mi to původně umožnilo zadat 16 000 dolarů do výběrového lístku a během zpracování mi poslali zprávu, jak jsem již říkal, že maximum je 100násobek mého vkladu. Hádal jsem se s nimi a říkal jim, že ale vložil jsem přes noc a ráno více částek a oni řekli, že na tom nezáleží. Jejich podmínky jsou 100násobek vkladu v dané době. Byl jsem tak naštvaný, že jsem za ten týden vložil 2 500 dolarů. Když se teď dívám zpětně, říkají mi, že můj vklad 100 x 100 dolarů mohl být vybrán pouze v celkové výši 10 000 dolarů. Takže po asi čtyřech pěti hodinách byl výběr 10 000 dolarů k dispozici, ale zbývajících 6 000 dolarů mi výběr nedovolili.
Propadli mi to z účtu, takže jsem jen tak přišel o 6000 dolarů. Dokonce jsem se s nimi snažil komunikovat a říkal jim, že vložím další peníze na pokrytí výběru, ale nakonec jsem jim poslal 100 dolarů, které mi na účet připsali až o několik hodin později, protože prý to muselo selhat, nebo to neobdrželi, jen se pořádně nedívali.
nebo dělali tu práci, protože můj kasinový účet stále prakticky nefungoval a nedovolili mi přidat vklad na můj účet pomocí systému Pay ID. Vždycky jsem to používal, protože mi to říkalo, že můj účet stále zpracovává předchozí požadavek nebo něco podobného, a později v noci jsem od nich dostal zprávu, že mám sto dolarů a že je zpracovávají. A že mi je připíší na účet.
Jelikož jsem to udělal a oni schválili 100 dolarů, které jsem vložil po výhře, stále si nechali těch 6000 dolarů, které jsem nedostal. Přidám screenshoty, abych to udělal a doufám, že se mi tu podaří dosáhnout spravedlnosti. Před dneškem jsem tyto podmínky v žádném online kasinu neviděl. Vím, že pokud existuje bonus, existují obchodní podmínky, které obvykle stanoví maximální výši výběru. Ale v mém případě žádný bonus ve hře nebyl. Byly to výhradně mé vlastní vložené peníze. Doufám, že je to dostatečně jasné, abyste s tím mohli něco udělat.
Děkuji za vaši pomoc a děkuji za vaše pochopení
s pozdravem
Víte, omezení zůstatku skutečných peněz pouze na základě dříve provedených nebo obecně provedených výběrů je podle mého názoru jasným signálem toho, jak kasino přistupuje ke spravedlnosti. Chápu, že zde hledáte spravedlnost. Já bych to taky chtěl.
Na druhou stranu, jak jsem již zmínil, toto kasino vykazuje mnoho známek nekalých praktik a je to docela dobře vidět na stránce s recenzemi kasina, což by mělo sloužit jako varování. Podle mého názoru kasino provozující falešnou licenci se zjevně nespravedlivými podmínkami pro výběr a bez všeobecných podmínek pravděpodobně nebude spolupracovat na řešení problémů souvisejících s nevyplacenými výhrami. https://casino.guru/winshift77-casino-review
Ale stížnost stále probíhá, takže doufám, že bude šance na další vyšetřování.
Zkusme se tam sejít s někým, kdo je schopen otevřené diskuse.
Je mi líto, že jste narazili na toto kasino, a myslím, že bych měl radu: nejprve si prosím o kasinech něco nastudujte, nebo alespoň vyzkoušejte pár testů s bonusy bez vkladu. To by vám mohlo pomoci rozhodnout se, zda je kasino dostatečně důvěryhodné pro hraní o skutečné peníze. 🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
