Ahoj všichni,
Píšu to, abych důrazně varoval komunitu před predátorskými praktikami v kasinu Winhugo. Pokud si ceníte svých peněz, držte se od nich dál.
Situace:
Měsíce jsem byl aktivním hráčem na této platformě a hromadil čisté ztráty. Nedávno se mi štěstí obrátilo a podařilo se mi dosáhnout kladného zůstatku kombinací sportovních sázek a manuálního hraní na automatech. Přesně v okamžiku, kdy jsem se pokusil vybrat svůj legitimní zůstatek ve výši 1 169,92 €, byl můj účet okamžitě zablokován.
Výmluva:
Podpora mě neurčitě obvinila z „podezřelého chování" a zabavila mi všechny finanční prostředky. Požádal jsem o auditní protokoly nebo konkrétní důkazy o tom, které podmínky jsem údajně porušil, ale oni mi zcela odmítli poskytnout jakýkoli důkaz. Vzhledem k tomu, že výsledky automatů jsou čistě založeny na generování náhodných čísel a já hraji manuálně, je toto tvrzení standardní vymyšlenou výmluvou, jak se vyhnout výplatě.
Firemní struktura:
Působí pod hlavičkou CBC Group LTD s nízkou licencí Anjouan (ALSI-202409014-FI1), která hráčům nenabízí žádnou ochranu. Navíc jako platebního agenta využívají fiktivní společnost se sídlem ve Spojeném království (CBC Group LP, registrace LP024103 v Londýně), aby obcházeli bankovní omezení a zároveň ignorovali základní standardy fair play.
Již jsem podal formální stížnost zde na Casino Guru a kontaktoval jsem licenční úřad v Anjouanu.
Píšu tohle s otázkou: Zažil někdo jiný přesně tuto past „podezřelého chování" u Winhugo nebo CBC Group? >
Pokud tam máte finanční prostředky, doporučuji vám je ihned vybrat, než se vám podaří dosáhnout vítězné série a účet vám zablokují.
Náš tým pro vyřizování stížností váš případ co nejdříve prošetří, proto prosím o trpělivost.
Doufám, že se nám podaří spojit se s kasinem a zjistit o celé situaci více.
Je váš účet stále přístupný, nebo už ne?
Ahoj Romi, moc děkuji za tvou pomoc.
Včera, 13 dní poté, co jsem požádal o částečný výběr, mi bylo sděleno, že si mohu vybrat pouze své výdělky, zisk z mého zůstatku, téměř 1200 EUR, byl odečten a můj účet byl okamžitě uzavřen.
Jeho jediné vysvětlení je, že mé chování bylo podezřelé, aniž by k tomu poskytl jakýkoli důkaz.
Jsem kasinový a sportovní sázkař, který vždy dodržoval pravidla. Tento účet mám vlastně od ledna a několikrát jsem na něj vložil přes 500 eur poté, co jsem ho několikrát vyprázdnil.
Když jsem prohrával peníze, nikdy mi neřekli, že je to podezřelé.
Myslím, že je to ze strany tohoto kasina naprosté zneužívání a věřím, že si hráči zaslouží být chráněni a spravedlivé zacházení.
Mám screenshoty a e-maily s podporou, které dokazují vše, co říkám.
Obdržel(a) jsem oznámení, že moje recenze byla dočasně smazána. Myslím si, že je spravedlivé, aby byla zveřejněna, protože je v celém rozsahu uctivá a držím se pouze faktů, které jsou také ověřitelné.
Chci jen, aby mi byly vyplaceny výdělky, a až se tak stane, nemám problém upravit svou recenzi a uvést, že se jednalo o nedorozumění a že vše bylo vyřešeno.
Zůstávám vám k dispozici pro jakékoli další objasnění, které byste mohli potřebovat.
Vaše uživatelská recenze může být zveřejněna pouze po uzavření vaší stížnosti, jak jste byli informováni. Do té doby s tím vlastně nemůžeme nic dělat.
Prosíme o trpělivost a doufejme, že se brzy dozvíme více o celé situaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
