Od včerejška mi na účtu chybí zůstatek 299,99 a nemohu se na nikoho obrátit o pomoc, stalo se někomu něco takového?
Hej, to je nepříjemné. Chtěl jsem ti říct, abys okamžitě kontaktoval podporu, ale vidím, že ti nikdo neodpovídá. Zkoušeli jste živý chat nebo dokonce odeslání e-mailu, abyste věděli, v čem by mohl být problém?
Také jsem však viděl, že se vám podařilo otevřít stížnost , takže se vám náš tým pokusí ve vaší situaci pomoci.
Pokud zjistíte něco nového a budete schopni se s kýmkoli v kasinu spojit a získat důvod, dejte mi prosím vědět. Budu tady.
Díky, konečně se mi podařilo kontaktovat podporu, bylo mi řečeno, že se zasekli na slotu a že by to měli vyřešit do 48 hodin...
Pro dokument jsem postup provedl prostřednictvím živého chatu a zdá se, že je vyřešen.
V každém případě vás budu průběžně informovat
Děkuji
To je dobrá zpráva, řekl bych. Počkejme 2 dny, jestli to kasino dokáže vyřešit. Doufám, že ano a vše bude v pořádku.
Samozřejmě počkám na vaši aktualizaci. Hodně štěstí ☘️
Utrpím škodu od William Hill, neoprávněně mi zadržují peníze. Žádají mě o dokumentaci, kterou obratem zašlu (udělal jsem to i u jiných poskytovatelů), ale zdá se, že s tím nejsou spokojeni (omlouvám se). Po dnech čekání posílám doporučený dopis William Hill a ADM. Podniknu právní kroky. Na Trustpilot stejné recenze jako v mém případě
Upozorňuji, že hraji na stránkách jiných ITALSKÝCH poskytovatelů, S KTERÝMI MÁM NULOVÉ PROBLÉMY.
Možná by se kasinový guru měl vyvarovat psaní, že stránka je spolehlivá (proto jsem se zaregistroval), ve skutečnosti se ukázalo, že jde o podvod a kasinový guru musí převzít odpovědnost za hodnoty, které dává určitým kasinům. Williamhill je hrozný.
Ptám se sám sebe, pokud jsem podvodník (podle nich), proč blokují výběr, ale přesto mi umožňují vkládat peníze?).
CASINO GURU díky vaší recenzi (index spolehlivosti) přicházím o 1300 eur.
Dobré ráno, hraji kasina již mnoho let (888, Lottomatica, star casino) a nikdy jsem neměl žádné problémy. Tentokrát jsem hrál na William Hill a vyhrál jsem značnou částku 20k, ihned jsem požádal o výběr dne 5.4.2025 od té doby každý den kontroluji průběh tréninku a k mému překvapení kromě toho, že nevidím průběh žádosti, je výběr po 5 dnech stále stornovatelný. Je to normální? Jak dlouho musíte čekat, než uvidíte průběh žádosti o výběr? Děkuju.
Pěkný den vám.
Dovolte mi, abych vám poblahopřál k získání tak nádherné sumy. Předpokládám, že jste neočekávali žádné skutečné komplikace a doufáme, že mluvíme o nějaké dočasné situaci.
Kdybych měl hádat, řekl bych, že výběr lze zrušit, protože nebyl vložen do systému. Některá kasina však skutečně umožňují hráčům zrušit jakýkoli výběr, což podle mého názoru není fantastický zážitek.
Možná bychom se měli pokusit zjistit, proč kasino žádosti nezaznamenalo. Zkoušel jsi je o tom kontaktovat, prosím?
Dobrý večer, ano vlastně ani já jsem ve výhru nevěřila 😊. Kontaktoval jsem podporu přes chat a řekli mi, že čeká na ověření (nežádali mě o žádné další dokumenty), zeptal jsem se jich na časy přijetí výběru, ale řekli mi, že nevědí. Trochu pochybuji i proto, že jsem se v informacích dočetl, že je to zpracováno za 3/5 dne pod podmínkou ověření, ale na nic se mě neptali.
Hmm, jestli po tobě nepožadovali žádné doklady, tak je to i podle mě divné, když se mluví o ověření. Kdyby to bylo tak, že ověřují výhru nebo hratelnost, pak bych to pochopil.
Stále se na situaci nic nezměnilo? Pokud tomu tak bude i příští týden, dejte nám rozhodně vědět a my se pokusíme nějak pomoci, pokud to bude možné.
Ne, zatím se nic nezměnilo, včera jsem je znovu kontaktoval chatem a řekli mi, že otevírají zprávu a že mě aktualizují do 24 hodin, ale evidentně to prošlo a ještě nebyly žádné aktualizace zítra uvidím, jestli mě aktualizují, ale evidentně jsem čím dál demoralizovaný. Prosím o radu, jak dále postupovat
Zkus počkat, jestli se k tobě dostanou a pokud ne, tak bych do toho šel a podal stížnost.
Počkáš pak?
Přijali můj výběr zasláním třímístného římského čísla id vkladu. Mám smazat příspěvky, protože si nemůžu změnit přezdívku? Existuje způsob, jak to udělat anonymní nebo alespoň změnit přezdívku?
Ahoj,
Obdrželi jste sledovací číslo? Dá se to nějak použít ke sledování platby, prosím?
Nejsem si jistý, jestli jsem plně pochopil situaci, ale mohlo by to být tak, že uvažujete o změně své „přezdívky" na Casino Guru?
Hezký večer všem, naštěstí mi peníze připsali, jsem moc ráda, že jsem se lekla. Ano, chtěl bych, aby byla moje přezdívka méně "známá", jak ji mohu změnit? Pokud neexistují žádné způsoby, budu muset smazat zprávy, které jsem napsal, a bylo by mi líto to udělat, protože v mé situaci by se mohl ocitnout jiný hráč.
Skvělá zpráva!
Jsem rád, že tento problém můžete pustit z hlavy. 🙂
Pokud jde o „přezdívku", vyberte si tu, která se vám líbí, a pošlete mi poznámku 🙏
Postarám se o to za vás.
Skvělá zpráva!
Jsem rád, že tento problém můžete pustit z hlavy. 🙂
Pokud jde o „přezdívku", vyberte si tu, která se vám líbí, a pošlete mi poznámku 🙏
Postarám se o to za vás.
Děkuji mnohokrát, můžete změnit můj nick na: Spritz2121? Díky
To bylo změněno. 🙂 Pokud budete někdy něco potřebovat, uložte si e-mailovou adresu nebo odpovězte na jakýkoli adminův příspěvek, prosím.
Děkuji moc, jste číslo 1😘
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
