Je to stejné jako na caxinu. Na to si nelze stěžovat. Všechno dobré, co jsem zmínil v recenzi Caxino.
Ahoj. Mám trvalý problém s tímto kasinem. Zkoušel jsem na ně otevřít stížnost, ale když kliknu na "odeslat stížnost", nic se nestane. Ale rozhodně bych ocenil, kdyby mi někdo mohl pomoci vyřešit tento problém, který mám s kasinem.
Ahoj. Mohu vás požádat, abyste poskytli další podrobnosti o problému, který máte, prosím? Jedině tak můžeme skutečně vidět, jestli existuje nějaký způsob, jak vám pomoci. Odpovězte prosím, počkám na vaši odpověď.
A také kam jste zkoušeli podat stížnost, bylo to zde, na našem webu?🤔
Ahoj. Mám trvalý problém s tímto kasinem. Zkoušel jsem na ně otevřít stížnost, ale když kliknu na "odeslat stížnost", nic se nestane. Ale rozhodně bych ocenil, kdyby mi někdo mohl pomoci vyřešit tento problém, který mám s kasinem.
Ahoj!
Omlouvám se za zásah, ale nemohl jsem si nechat ujít vámi zmíněný problém s reklamací.
Momentálně jsem v úzké pozici, kterou jsme měli kvůli technické podpoře, a proto, pokud nemůžete podat stížnost prostřednictvím centra řešení Casino Guru ( vyzkoušejte prosím tento odkaz 👈 za mě), jsem tu, abych vám pomohl.
Jedním ze způsobů, jak se k problému přiblížit, je otevřít další nastavení prohlížeče pro přístup k nástrojům pro vývojáře a poté přejít do „konzole":
Toto nastavení je však pro Chrome.
Když je konzole připravena, klikněte na "odeslat stížnost". Upozorňujeme, že chyby a zprávy o odstraňování problémů by nyní měly být viditelné na kartě konzoly.
Udělejte prosím snímek obrazovky zobrazující celou obrazovku.
Pošlete to na: community@casino.guru
Velice vám děkuji za vaše úsilí a doufám, že problém s kasinem, který máte, bude vyřešen rychle a k vaší spokojenosti. 🙏
Ahoj. Omlouvám se, že jsem si neuvědomil, že jste oba odpověděli. Díky za to... Ale můj problém byl vyřešen doslova hodiny poté, co jsem to zveřejnil. Byl jsem ohromen, protože se zdálo, že se to nemohlo tak dlouho vyřešit, a pak to najednou z ničeho nic bylo. Takže jsem byl moc rád, že se věci konečně vyřešily.
Ale ještě jednou děkuji za odpověď 😊
Nemáš zač. Pokud se vám příště stane něco podobného, neváhejte se ozvat a my se pokusíme zjistit, co se děje, a pomoci vám.
Každopádně, jak jsi to řešil minule? Odešlo to samo? 🙂
No, snažil jsem se o ověření více než rok. Zapínat a vypínat, protože bych byl frustrovaný a prostě to vzdal a pak na to zapomněl. Každopádně jsem nikdy neměl problémy s ověřením někde jinde, ale předpokládám, že vždy je to poprvé. Vlastně jsem se vzdal naděje, protože moje bankovnictví prostě nezobrazovalo konkrétní informace, které chtěli vidět, a rezignoval jsem na to, že nikdy nedostanu svých malých 300 $ výher. A to je, když jsem sem napsal příspěvek, protože jsem nevěděl, co jiného mám dělat... a pak najednou o pár hodin později jsem dostal e-mail, že můj účet byl konečně ověřen!! Nemám ponětí, co se změnilo od doby, kdy jsem s nimi mluvil naposledy, ale je mi to jedno, dokud bude můj účet konečně ověřen 😊
To je docela dlouho, co jsi chtěl zkontrolovat. Vím, že někdy je pro hráče těžké získat dokument se vším, co kasino vyžaduje, a frustrace může být velká. Pokud ale máte nějaké problémy a nevíte si rady, klidně sem napište a uvidíme, jestli s tím něco uděláme.
Každopádně jsem rád, že jste procesem nyní prošli a snad se vám v tomto kasinu bude dařit a výběry půjdou rychle.
Neváhejte se o to s námi podělit, pokud se vám podaří odvolat.🙂
Ahoj,
snažím se vyřešit technický problém s wheelz. Měl jsem četnou komunikaci se zákaznickou podporou, která vždy končí eskalací – celkem 4 za tolik dní – a žádná jasná směrnice o řešení. Kromě toho Wheelz pomalu odpověděl, pokud ano.
Také jsem se pokusil kontaktovat svého určeného správce účtu prostřednictvím SMS, telefonního hovoru a e-mailu.
Poskytl jsem podrobné informace podporující problém. Mám pocit, jako by se Wheelz aktivně vyhýbal převzetí odpovědnosti.
můžete pomoci?
Na zdraví,
Bene
Ahoj, jaké konkrétní technické chyby v kasinu řešíte? Máte na účtu peníze, které se pokoušíte vybrat? Jaká byla vaše poslední komunikace?
Mohl byste mi prosím poskytnout přehled, abych konkrétněji věděl, v jaké situaci se nacházíte?
Doufám, že se to vyřeší, a pokud ne, náš tým se pokusí pomoci, pokud to bude možné. 🙂
Ahoj Jsro,
oceňuji rychlou reakci, viz přehled níže
přehled:
Hra: Arabian Spins
Poskytovatel: Booming Games
Datum: 2024-05-09
Čas: 15:34
Problém: hraní hry a dopracoval jsem se k sázce 100 $. Po vsazení značné částky @ 100 $ jsem vyhrál zatočení zdarma. Když roztočení začala, částka sázky se automaticky změnila na 3 $. Zastavil jsem hru a okamžitě jsem kontaktoval zákaznickou podporu, která mi doporučila nepokračovat ve hře a problém eskalovala.
Zatočení zůstávají ve hře aktivní a nedokončená.
Mně to připadá jako technická závada ve hře, protože není správné, že se zatočení vyhrávají při sázce 100 $, ale začínají při sázce 3 $. Kromě toho jsem nezměnil sázku a ani jsem nemohl, když začala bezplatná otočení.
Wheelz dvakrát řekli, že provedli interní kontrolu a sázka 3 $ je správná. Když pak znovu pošlu snímek obrazovky historie, znovu to eskalují a já je musím pronásledovat.
Mám také následující snímky obrazovky, které byly také poskytnuty Wheelz více než jednou:
rádi vám pošleme skutečné snímky obrazovky, pokud je budete potřebovat
Na zdraví.
Bene
Poslední odpovědí byla další eskalace – mám snímky obrazovky a přepisy veškeré komunikace s Wheelz, které mohu poslat, pokud si je chcete prohlédnout
Právě jsem dostal zprávu od svého správce účtu s aktualizací - byla eskalována poskytovateli hry, aby zkontroloval hru a zjistil, co se stalo.
Mezitím byly na můj účet přidány bezplatné bonusy, což je příjemné.
doufejme, že je to snadný prostředek, se kterým budou spokojeny všechny strany
Děkujeme za vaši odpověď. Už jsem pochopil, kde je problém a jsem zvědavý, s čím přijde poskytovatel hry, protože by to měl vědět nejlépe. Doufám, že se to vyřeší a vaše screenshoty a vše potřebné se jim bude hodit, pokud to budou vyžadovat.
Pokud máte potíže a stále se nic nemění, klidně mi dejte vědět a uvidíme, co se dá dělat.
Každopádně, protože kasino má zájem a eskaluje váš problém a snaží se ho řešit, je to dobré znamení.
Budu čekat na další zprávy. 🙂
Spousta výher na vás čeká v kasinu Wheelz , které nabízí vzrušující dobrodružství v různých hrách. Ruleta, automaty a mnoho dalších hazardních her v Německu jsou k dispozici na stránce. Každé kolo je nový pocit, který stojí za to. Váš den bude mnohem lepší s pomocí skvělých her, které si zaslouží vaši pozornost. Vyberte si, co se vám líbí.
Chtěli byste třeba nějaké své zážitky z tohoto kasina? Zde můžete napsat uživatelskou recenzi , pokud chcete.😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
