Jaroslavpřed 2 měsíci
Dobře. Mám pro tebe jeden.
Nedávno jsem se zaregistroval a vložil peníze do nového online kasina s názvem Wagibet. Vypadá dobře, má spoustu poskytovatelů a všechny ty skvělé věci - dokončil jsem ověřovací proces a ejhle - vyhrál jsem nějaké peníze! Celkem jsem vyhrál téměř 600 CAD a protože jsem si nevybral žádné bonusy, vybral jsem si je. No, stala se ta nejpodivnější věc. Výběr mi byl zamítnut - a pak mi v krátké zprávě v systému zasílání zpráv v kasinu bylo řečeno, že momentálně mám nárok POUZE na výběr 100 CAD - že na to je můj účet schválen. TOHLE JE ÚPLNĚ ŠÍLENÉ. ANO? NE? Pro úplnost, přečetl jsem si obchodní podmínky a nikde jsem v sekci „VÝBĚRY" nic takového neviděl - existuje limit pro denní výběry (myslím, že je to 3000 USD) a to je ještě podivnější - moje malá výhra 581,72 USD je nic ve srovnání s 3000 USD, přesto jsem omezen na výběr pouze 100 USD denně. Zdá se vám to správné?
Ahoj. Ne, tohle mi nepřijde úplně normální. Pokud tě kasino omezilo na 100, tak bych rád věděl, na čem přesně toto rozhodnutí bylo založeno, protože se to zdá být velmi nízký limit.
Myslím, že by to stálo za to, aby se na to podíval náš tým pro vyřizování stížností. Nejsem si jistý, jaký by byl konečný výsledek, ale přinejmenším by to mohlo pomoci objasnit, proč kasino takové omezení zavedlo a zda pro něj existuje nějaký důvod.
Pokud vám kasino omezení nevysvětlilo a ani v jejich Všeobecných podmínkách o něm nic nenajdete, pak chápu, proč byste s touto situací nebyli spokojeni.
Dobrá zpráva je: Mohl jsem si vybrat 100 dolarů - denně - najednou. Haha. Takže to trvalo pár dní, ale peníze jsem dostal. Zeptal jsem se "bota" agenta, proč jsem byl omezený, a oni mají typickou "šablonovitou" odpověď, kterou dávají pokaždé, když se někdo zeptá na otázku se slovy "výběr" - takže - nedostal jsem důvod, ale tipuji, že možná nedokončili můj KYC? Kdo ví. Nicméně mi peníze uvolnili. Což je DOBRÉ! A ano, dodnes nemůžu v podmínkách toho kasina nic najít. Opravdu zvláštní 🙂
To je alespoň dobrá zpráva, nejdůležitější je, že jsi nakonec dostal/a celou částku. 🙂
Nepředpokládal bych nutně, že limit 100 dolarů souvisí s KYC, zvláště když jste již zmínil, že jste proces ověření již dokončil. Mohlo se jednoduše jednat o nějaké omezení specifické pro účet nebo interní omezení výběrů, ale bez řádného vysvětlení ze strany kasina můžeme jen spekulovat.
Co mi stále přijde divné, je, že vám nedokázali ukázat konkrétní pravidlo, které by vysvětlovalo denní limit 100 dolarů. Naše informace o Wagibetu také ukazují podstatně vyšší standardní limity pro výběry, takže pokud se to stane znovu, určitě bych je požádal, aby vám ukázali, odkud přesně toto individuální omezení pochází.
Prozatím jsem ale rád, že se k vám peníze nakonec dostaly. Díky, že jste se vrátil a informoval nás o výsledku.
Limit 100 dolarů byl proto, že jsou to podvodníci, dvakrát mě požádali o ověření účtu, se všemi dodatečnými dokumenty jsem to úspěšně prošel, měl jsem zůstatek téměř 3000 dolarů, snížili mi na 100 dolarů/den, po několika platbách mi zablokovali účet s mými penězi a stále mi nevyplatili zůstatek.
a ano, to není kvůli mé hře (hraji highroll, moje zatočení můžou být od 100 do 1000 a více dolarů), to proto, že přijímají pouze peníze a platí pouze 100 dolarů.
Hrál jsem tam před časem. Podařilo se mi proměnit vklad 15 dolarů na něco málo přes 180 dolarů, ale nemohl jsem si je vybrat. Nakonec jsem o všechno přišel.
Limit 100 dolarů byl proto, že jsou to podvodníci, dvakrát mě požádali o ověření účtu, se všemi dodatečnými dokumenty jsem to úspěšně prošel, měl jsem zůstatek téměř 3000 dolarů, snížili mi na 100 dolarů/den, po několika platbách mi zablokovali účet s mými penězi a stále mi nevyplatili zůstatek.
a ano, to není kvůli mé hře (hraji highroll, moje zatočení můžou být od 100 do 1000 a více dolarů), to proto, že přijímají pouze peníze a platí pouze 100 dolarů.
No, to rozhodně stojí za bližší prozkoumání. Našel jsem vaši stížnost na toto kasino a zdá se, že nemají velký zájem o spolupráci. V kombinaci s drasticky sníženými limity pro výběry je to rozhodně špatné znamení. Řekl bych, že je to varovný signál.
Jediné, co můžu dodat, je, že mě mrzí, že jste narazili na toto kasino.
Hrál jsem tam před časem. Podařilo se mi proměnit vklad 15 dolarů na něco málo přes 180 dolarů, ale nemohl jsem si je vybrat. Nakonec jsem o všechno přišel.
To zní velmi podobně, jako to zažili ostatní hráči. Pokud se kasino bude s hráči takto chovat i nadále, představuji si, že jeho index bezpečnosti by mohl časem vypadat úplně jinak.
V každém případě, pokud se někdy setkáte s podobnými problémy s kasinem, zkuste prosím nechat peníze nedotčené a podat stížnost. Může vám to pomoci s vyplacením vašich výher.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
