Výběry z kasina SpinyRush

Rád bych položil otázku, která je pro mě obzvláště relevantní, protože momentálně čekám na výběr 3 400 € z tohoto kasina. Jsou nějací hráči, kteří hráli ve Spinyrush a úspěšně si vybrali své finanční prostředky?

předem děkuji za sdílení vašich zkušeností.

Nikdy o nich neslyšel/a

Díky

To není dobrý sinus 😏

Hej, vidím, že momentálně čekáš na výběr z kasina.

Mám několik základních otázek, které by nám mohly pomoci lépe pochopit vaši situaci. Také jsem si všiml, že již připravujeme recenzi tohoto kasina, takže doufám, že bude brzy k dispozici pro hráče.

Co se týče mých otázek:

Jak dlouho už čekáte na výběr?

Požádalo vás kasino o dokončení ověření?

A ještě jedna otázka: hrál jsi s bonusem?

Ahoj,

Díky za vaše otázky, určitě to pomůže dalším hráčům.

Čekám od 6. 7. 2026 - 15 dní

KYC a veškerá ověření jsem již dokončil/a 4. 7. 2026.

Hrál jsem s bonusem i bez něj. Různěkrát, ale provedl jsem potřebný rollover.

Mám dva čekající výběry a na účtu 1400 eur čeká na výběr.

Kasino vypadá falešně, žádné klíče, žádná pečeť, nemůžu najít licenci atd. ...

Mohl byste mi prosím říct, jestli máte více informací o Spinyrush?

Díky

Marie

Nikdy předtím jste v tomto kasinu nehrál/a, máte už od nich nějaké dokončené výběry?

Ahoj

Ano, předtím mi zaplatili 1 400 eur. První platba, o kterou jsem požádal. Od té doby mi nevyplatili více, bez udání důvodu nebo vysvětlení.

No, na základě toho, co považuji za důležité vědět, vidím, že jste zmínil licenci kasina. Podle informací v našem systému by kasino mělo mít licenci v Anjouanu, takže to je něco, co by hráče mohlo trochu uklidnit. Nicméně bych neřekl, že je to tak silná licence, že by z ní měl být hráč extrémně nadšený.

Také jsem viděl, že kasino má v současné době průměrný index bezpečnosti, i když se to může časem změnit.

Už jste podal stížnost, což je rozhodně dobrý krok. Počkáme a uvidíme, jak se situace vyvine, a doufám, že se vše vyřeší a že dostanete své peníze.

Důležitá aktualizace – Zabaveno 3 400 EUR a účet uzavřen

Rád bych poskytl důležitou aktualizaci ohledně mé stížnosti na SpinyRush.

Měl jsem tři čekající výběry v celkové výši 3 400 EUR, o které jsem požádal 6., 10. a 13. července 2026. Před těmito výběry jsem úspěšně obdržel předchozí výběr ve výši 1 400 EUR na svůj ověřený portugalský bankovní účet.

Zatímco jsem čekal na 3 400 eur, opakovaně jsem kontaktoval SpinyRush. Vždy mi bylo řečeno, že mé výběry jsou zpracovávány, kontrolovány příslušným oddělením nebo čekají ve frontě na platby.

V žádném okamžiku jsem nebyl informován o tom, že můj účet nebo hraní je vyšetřováno kvůli podvodu. Nikdy jsem nebyl informován o žádném problému s KYC/AML, porušení bonusů, žádosti o další dokumenty ani porušení Smluvních podmínek.

SpinyRush mi nyní náhle oznámil, že po „komplexním vyšetřování" poskytovatel hry spolu se svými systémy proti podvodům zjistil, že můj účet byl označen za „podvodnou aktivitu spojenou s hraním".

Konkrétně uvedli, že „poskytovatel hry zmrazil všechny výhry generované z dotčené hry" a že SpinyRush nemohl toto rozhodnutí zrušit ani změnit, protože finanční prostředky byly omezeny přímo poskytovatelem hry.

Informovali mě, že mi budou odebrány výhry a můj účet bude trvale uzavřen. Můj účet byl již zablokován, takže již nemohu přistupovat k historii výběrů, vkladů, transakcí ani her.

Kategoricky popírám, že bych se dopustil jakékoli podvodné činnosti.

Důležitým faktem je, že jsem na SpinyRush hrál pouze jednu hru: Quest of Immortality od NetEnt. Je to moje oblíbená hra již více než 10 let a hrál jsem ji v různých online kasinech, aniž bych byl kdy předtím obviněn z podvodného hraní.

Navzdory tomuto závažnému obvinění společnost SpinyRush neidentifikovala konkrétní jednání, které považuje za podvodné, dotyčné herní sezení, data údajné aktivity, Smluvní podmínky, které jsem údajně porušil, ani žádné důkazy podporující obvinění. Také nepotvrdila, že NetEnt je „poskytovatelem her", o kterém mluví, ani neposkytla žádný odkaz na údajné vyšetřování.

Formálně jsem se proti jejich rozhodnutí odvolal/a a požádal/a jsem o tyto informace.

Také jsem přímo kontaktoval NetEnt/Evolution, abych zjistil, zda skutečně obdrželi nebo analyzovali má herní data, zda se zúčastnili vyšetřování týkajícího se mého účtu nebo zda nařídili SpinyRush zmrazit mé výhry. Čekám na odpověď.

S úctou žádám Casino Guru, aby požadovalo od SpinyRush důkazy podporující toto tvrzení. V případě potřeby souhlasím s tím, aby byly relevantní důkazy důvěrně poskytnuty Casino Guru.

Zejména žádám Casino Guru o ověření, zda poskytovatel hry skutečně prošetřil mou hru a zda skutečně nařídil společnosti SpinyRush, aby zmrazila mé výhry.

Také jsem vložil přibližně 900 EUR ze svých vlastních peněz na svůj účet SpinyRush. Nadále se proti zabavení mých 3 400 EUR odvolávám a požaduji jejich zaplacení v plné výši. Pokud SpinyRush na svém rozhodnutí bude trvat, žádám také o vysvětlení, jak bylo s mými vloženými prostředky nakládáno odděleně od údajných výher.

Chronologie je obzvláště znepokojivá. Po delší dobu mi bylo opakovaně říkano, že mé výběry se pouze zpracovávají nebo čekají ve frontě. O žádném vyšetřování podvodu se nikdy nemluvilo. Pak mě náhle obvinili z podvodného hraní, řekli mi, že poskytovatel hry zmrazil mé výhry, a můj účet byl okamžitě zablokován.

Mám důkazy podporující mou stížnost, včetně snímků obrazovky mých čekajících výběrů ve výši 3 400 EUR, důkazu o mém předchozím úspěšném výběru 1 400 EUR, korespondence, která ukazuje, že mi SpinyRush opakovaně sděloval, že mé výběry se zpracovávají, následného e-mailu, který mě obviňoval z podvodu, a důkazu, že můj účet je nyní zablokován.

Kategoricky popírám jakékoli podvodné jednání a s úctou žádám Casino Guru, aby tuto záležitost prošetřilo a požadovalo od SpinyRush, aby doložila svá tvrzení, zejména konkrétní tvrzení, že samotný poskytovatel hry zmrazil mé výhry.

Žádám o aktualizaci mé stížnosti z případu opožděného výběru na případ týkající se konfiskace 3 400 EUR, údajného podvodného hraní a trvalého uzavření účtu.

Určitě se o tomto novém vývoji podělte ve své stížnosti, protože se to tady na fóru nevyřeší. Samozřejmě je dobře, že jste o tom napsali zde, aby ostatní hráči viděli, čím si procházíte a jak se situace nakonec vyvine.

Náš tým se pokusí vše vyřešit. Vidím, že se věci nevyvíjely nejlepším směrem, protože váš účet byl zablokován a vaše výhry byly zabaveny. Skutečnost, že kasino provádí vyšetřování, není nutně něco, o čem by vás museli podrobně informovat.

Bude pro nás však důležité zjistit, co přesně kasino tvrdí, že jste porušili, a také jakékoli důkazy o tom, že komunikovali s poskytovatelem hry a že poskytovatel hry zjistil, že jste se podíleli na něčem, co jste zjevně podle Smluvních podmínek neměli dělat.

Popíráte to, takže v tuto chvíli je to v podstatě vaše slovo proti jejich. Budeme muset nechat náš tým, aby vše prošetřil a uvidíme, jak to dopadne. Pokud se objeví něco nového, klidně mi dejte vědět.

tvrdí, že to bylo netent:

Dobře, vidím přesného poskytovatele hry, ale v tomto případě ne v e-mailu. Samozřejmě si představuji, že náš tým bude chtít vidět, jaké informace nebo důkazy kasino od poskytovatele hry obdrželo, což by také odhalilo, o jakého poskytovatele přesně šlo.

Prozatím si budeme muset jen počkat na další vývoj.

Vážený týme kasinových guruů,

Rád bych poskytl důležitou aktualizaci ohledně mé stížnosti na SpinyRush.

FinTelegram nyní zveřejnil následné vyšetřování mého případu, které se zabývá uzavřením mého účtu, zabavením mých finančních prostředků a obviněním SpinyRush z podvodné činnosti.

Článek nastoluje několik důležitých otázek týkajících se jednání kasina a nedostatku konkrétních důkazů na podporu obvinění z podvodu:

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Žádám Casino Guru, aby si tyto nové informace přečetlo a vzalo je v úvahu při posuzování mé stížnosti.

Zvláště bych rád zdůraznil, že jsem při hraní na SpinyRush nikdy nepoužil VPN. Hrál jsem přes svůj mobilní telefon s běžným mobilním připojením. Také jsem vložil celkem 900 € ze svých vlastních peněz.

SpinyRush mě obvinil z podvodné činnosti a uzavřel mi účet, ale stále mi nebyly poskytnuty žádné konkrétní důkazy vysvětlující, co jsem údajně udělal špatně.

Hra, kterou jsem hrál, Quest of Immortality od NetEntu, je hra, kterou jsem hrál i v jiných online kasinech, aniž bych se setkal s jakýmkoli problémem nebo byl obviněn z nějakého provinění.

Vzhledem k závažnosti obvinění a zabavení mých finančních prostředků bych ocenil, kdyby Casino Guru pečlivě prošetřilo tvrzení kasina a požadovalo konkrétní důkazy podporující údajný podvod, spíše než aby přijímalo obecné obvinění bez podkladů.

Děkuji za vaši pozornost. Těším se na vaše hodnocení těchto nových událostí.

S pozdravem,

Elisabete Carvalho

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Jak jsem již zmínil, je důležité nechat náš tým pracovat a sdílet s ním pouze skutečně nové nebo kritické aktualizace. Z toho, co vidím, se nezdá, že by se jednalo o novou aktualizaci. Vidím, že byla zveřejněna na FinTelegramu, ale v podstatě se jedná o stejné informace, o kterých jsme již diskutovali.

Takže bych doporučil zaměřit se na vývoj vaší stížnosti a možná si zkusit od celé situace trochu odpočinout. Pokud se s tím potýkáte každý den, nemyslím si, že je to zvlášť užitečné, zvláště pokud jde o vaše vlastní blaho. 🙂

Jen se trochu uklidni.

Moc děkuji! Váš názor byl velmi užitečný, pro mě i pro všechny uživatele kasinových guru 👍

Věřím, že všechno bude pozitivní. 🙂

Aktualizace případu – Nové důkazy z evoluce

Vážený týme kasinových guruů,

Rád bych poskytl důležitou aktualizaci ohledně mé stížnosti na SpinyRush.

Dnes jsem obdržel oficiální písemnou odpověď od týmu pro ochranu osobních údajů společnosti Evolution.

Po interním přezkoumání společnost Evolution potvrdila následující:

Jejich tým analytiků rizik nepožádal o zadržení, zmrazení ani omezení jakýchkoli výběrů týkajících se hry Quest of Immortality.

V souvislosti s touto záležitostí nebylo použito žádné automatizované rozhodování ani profilování.

Společnost Evolution také vysvětlila, že nedokáže identifikovat jednotlivé hráče, protože jedná pouze jako zpracovatel dat pro provozovatele kasin.

To je významný vývoj, protože SpinyRush mi po tom, co popsali jako kontrolu proti podvodům, uzavřel účet, zabavil mi výhry a obvinil mě z „podvodné činnosti", přesto nikdy neposkytl žádné důkazy na podporu těchto obvinění.

Odpověď společnosti Evolution potvrzuje, že rozhodnutí o zmrazení mých výběrů nepocházelo od poskytovatele hry.

Proto s úctou znovu žádám, aby společnost SpinyRush byla požádána o poskytnutí důkazů na podporu svých tvrzení, případně o vysvětlení skutkového základu, na kterém bylo učiněno tak závažné rozhodnutí.

Jako podpůrný důkaz přikládám odpověď Evolution.

Děkuji, že se tímto případem nadále zabýváte.

S pozdravem,

Elisabete Carvalho

Díky za vaši poslední aktualizaci. Jsem rád, že se vám poskytovatel hry ozval, protože se to někdy vůbec nestane. Myslím, že poskytovatelé her pravděpodobně dostávají spoustu zpráv od hráčů a obvykle se nezabývají stížnostmi týkajícími se jednotlivých kasin.

Myslím, že mezi vámi a kasinem mohlo dojít k nějakému nedorozumění. Nevěřím, že by poskytovatel her někdy řekl kasinu, aby zablokovalo, zmrazilo nebo jinak uzavřelo hráčský účet. To je vždy rozhodnutí samotného kasina.

Samozřejmě, pokud probíhá vyšetřování mezi kasinem a poskytovatelem hry ohledně konkrétní hry, bonusu nebo něčeho jiného, ​​může poskytovatel hry poskytnout kasinu informace o tom, co se stalo nebo zda zjistil nějaké problémy. Nemyslím si však, že by poskytovatel hry někdy doporučil, aby kasino váš účet zrušilo. To prostě obvykle nedělají a nemají pravomoc toto rozhodnutí učinit.

Takže pokud vám kasino sdělilo, že rozhodnutí přišlo přímo od poskytovatele hry, osobně to považuji za velmi sporné. Uvidíme však, jak se vaše stížnost bude vyvíjet a co se našemu týmu podaří zjistit.

Mohl byste prosím potvrdit, zda by vám mohl pomoci guru kasina?