Vodka.bet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Stížnost nám jistě můžete podat. Nicméně takové případy mohou být poměrně obtížně řešitelné a nejsem si jistý, zda vám náš tým pro vyřizování stížností bude v této konkrétní situaci schopen pomoci.

Obvykle, pokud se problém týká vkladu nebo platební transakce, může být nutné jej řešit přímo s kasinem a poskytovatelem platebních služeb, kterého jste použili. V některých případech může být na straně kasina zapojen i platební procesor třetí strany.

Takže není na škodu podat stížnost a nechat se naším týmem podívat, ale myslím si, že je velká šance, že záležitost bude nakonec muset být řešena prostřednictvím kasina a příslušného poskytovatele platebních služeb.

Problém je v tom, že říkají, že je to všechno na straně zpracovatele plateb a že mi nemohou pomoci. Žádám o údaje zpracovatele plateb, ale říkají, že mi je neposkytnou. Chtěl bych podat stížnost. Jak to mám udělat?

Ano, v tomto případě to může být docela obtížné, zvláště pokud samotné kasino není ochotno spolupracovat.

Pokud víte, který poskytovatel platebních služeb byl zapojen, mohlo by být vhodné kontaktovat ho přímo a vysvětlit situaci, aby zjistil, zda vám může poskytnout nějaké informace nebo pomoc.

Pokud jde o stížnost u nás, můžete ji podat prostřednictvímnašeho formuláře pro stížnosti zde . Stačí vyplnit požadované údaje a odeslat ji. Poté bude stížnost posouzena a jakmile náš tým pro stížnosti případ prověří, měli byste obdržet odpověď a pokud je vše v pořádku, může být stížnost zahájena.

Doufejme, že se náš tým bude moci blíže podívat na to, co se stalo.