Vera&John Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Nazdárek!

Vera&John Casino svým hráčům obvykle nabízí různé bonusy, včetně uvítacích bonusů pro nové členy, vkladových bonusů, roztočení zdarma, zatočení kreditů a někdy i speciálních akcí spojených s konkrétními hrami nebo událostmi. Chcete-li se dozvědět více o aktuálních bonusech, doporučuji vám podívat se na jejich oficiální webovou stránku nebo stránku s akcemi , protože ji často aktualizují o nejnovější nabídky.

Abyste mohli tyto bonusy využít, musíte si obvykle otevřít účet v kasinu Vera&John. Nezapomeňte také, že je velmi důležité pečlivě si přečíst Podmínky související s každou nabídkou. Podle našeho webu:

Vera&John Casino je velmi dobré online kasino. Pokud se rozhodnete hrát zde, můžete očekávat, že s vámi bude dobře zacházeno a budete mít příjemný zážitek.

Doporučuji vám přečíst si recenzi na našem webu pro více informací .

Pokud máte zájem o konkrétní bonus nebo máte konkrétní dotazy ohledně požadavků, doporučuji vám obrátit se na tým zákaznické podpory Vera&John, který vám to vyjasní.

Přeji vám příjemné hraní, a pokud se rozhodnete hrát, dejte nám vědět, jak jste dopadl!

Předmět: Účet zablokován a čeká se na výběr – bez vysvětlení

Ahoj,

Chtěl/a bych podat stížnost ohledně mého účtu.

Můj účet v kasinu Vera&John byl zablokován a momentálně mám čekající výběr 150 000 HUF přes Skrill.

Problém je v tom, že:

Neobdržel(a) jsem žádné e-mailové upozornění na blokování

Pro omezení nebyl uveden žádný důvod

Zákaznická podpora pouze uvádí, že můj účet je „prověřován".

Nejsou schopni poskytnout žádný časový rámec

Zatím nebyly vyžádány žádné ověřovací dokumenty

Navíc se mi při pokusu o přihlášení zobrazí zpráva, že můj účet je zablokovaný, zatímco podpora tvrdí, že je pouze ve fázi kontroly. To je protichůdné a znepokojivé.

Jsem plně ochoten spolupracovat a poskytnout veškeré potřebné ověřovací dokumenty, ale očekávám transparentnost a jasné vysvětlení ohledně stavu mého účtu a výběru.

Prosím laskavě o:

Jasný důvod pro omezení účtu

Informace o stavu mého výběru

Pokyny, pokud je vyžadováno ověření

Děkuji za vaši pomoc.

e-mail: [email protected]

Prosím, sdělte nám, kdy přesně jste požádali o výběr.

Informovali tě náhodou, že poskytovatel hry musí kontrolovat herní logy?

To by mohl být důvod, proč ti museli zablokovat účet.

O výběr jsem požádal před 3 dny.

Neinformovali mě, že poskytovatel hry musí zkontrolovat herní protokoly. Jediný důvod, proč mi byl účet zablokován, byl ten, že můj účet u BoaBet ještě nebyl znovu aktivován kvůli předchozímu sebevyloučení.

Nevěděl jsem, že jsou tato dvě kasina propojená.

Mohl byste prosím objasnit, zda probíhá také kontrola poskytovatele her, nebo zda je omezení pouze způsobeno problémem se sebevyloučením?

Prosím, ověřte si to s podporou kasina.

V podmínkách kasina by také mělo být uvedeno, že pokud se sami vyloučíte v jednom kasinu ze stejné skupiny jako to druhé, ve kterém jste hráli, vztahuje se to na obě kasina.

Pokud je to tak, neměli by vám ale dovolit hrát.

Pokud budete později potřebovat pomoc od našeho týmu pro vyřizování stížností, dejte nám prosím vědět.

V kasinu Vera & John hraji již několik let. Můj výběr kasina je založen na tom, že je velmi přehledné, nabízí velmi dobrý výběr her a naprosto výjimečný servis od zaměstnanců, pokud máte dotazy nebo potřebujete s něčím pomoci. Když se cítíte dobře zacházeno, je pro mě výběr velmi snadný. Poté, co jsem byl přijat jako VIP hráč a získal jsem svou vlastní kontaktní osobu, je moje zkušenost ještě lepší. Když pošlu e-mail Steviemu, který je mou kontaktní osobou ve Vera & John, vždy dostanu rychlou, přátelskou a dobře vysvětlenou odpověď. Neexistuje nikdo, kdo by se tak oddal péči o mě jako zákazníka a kdo by mě v první řadě přesvědčil, abych o jiná kasina vůbec neuvažoval. Pokud by se vyskytly nějaké problémy, je velmi uklidňující, že takoví lidé existují. Vera & John je a vždy bude mým kasinem 🥰

Hej, to je velmi zajímavé shrnutí. 🙂 Mohl bys prosím zmínit, jak rychlé jsou pro tebe v tomto kasinu výběry? Pokud vím, rychlost výběrů je také velmi důležitý bod. Předem děkuji.

Zní to zajímavě, musím to vyzkoušet, jsou tam nějaké negativní stránky?

Dobrý den, jak se máte? Pro případ, že by se vůbec neozvala, bych chtěl upozornit, že zpětná vazba od hráčů je k dispozici na stejné stránce jako naše hodnocení kasina. Momentálně je popsána jako „smíšená", takže asi není všechno tak v pořádku.

Podívejte se na to, pokud se vám líbí:

https://casino.guru/Vera-John-Casino-review 👈