Dobrý den, asi jste se snažil zjistit, co vám brání ve výběru. Mohu se prosím zeptat, co jste zjistil? Řeklo kasino, že vám z nějakého důvodu nevyplatí?
Čím více sdílíte, tím větší je šance na smysluplnější odpověď. 🙏
pokaždé je odpověď „kontaktujte prosím finanční oddělení", ale finanční oddělení na mé e-maily nereaguje.
Takže je to typická situace „bez skutečné odpovědi". Docela mě překvapuje, že požádali zákazníka, aby kontaktoval přímo finanční oddělení. Ve většině případů funguje chat jako jakási ochrana, protože finanční oddělení má málo času na to, aby odpovědělo na každou otázku týkající se výběru, kterou dostane.
Upřímně řečeno, nedokážu říct, jestli je to dobré, nebo negativní znamení. Každopádně bez dalších podrobností nevidím žádné východisko.
Myslím, že je čas si stěžovat. Zkuste tento odkaz a dejte mi vědět, co si o něm myslíte: https://casino.guru/complaints/create 👈
Existuje odhadovaná doba výběru? Už jsou to 2 dny a stále čekám. Dostávám typické odpovědi od operátorů v chatu, jako „buďte trpěliví, nechal jsem vzkazy na finančním oddělení" atd.
Dobrý den, nemyslím si, že bych se držel nějakých časových rámců. Kasino by mělo být alespoň schopné odhadnout, kdy byste měli obdržet výběr, ale to může záviset na několika faktorech, takže si myslím, že někdy hráčům nechtějí takové věci slibovat.
V každém případě dva dny nejsou vůbec žádná katastrofa a doporučil bych také to, co doporučili vám, tedy trpělivost.
Kasinům dáváme 14 dní na to, aby hráči poslali peníze, takže pokud se do té doby nic nestane, můžete nás kontaktovat a my se vám pokusíme pomoci.
Co říkáš?
Počkám, jen říkám, že podle jejich podmínek to trvá maximálně 2–3 dny. Takže pokud to tvrdí, jakákoli jiná lhůta by měla být nelegální. Mluvím o všech kasinech.
Chápu, co říkáte, a proto bych jako kasino nestanovil časový rámec, pokud ho nedokážou dodržet.
Na druhou stranu, kasino může peníze poslat do tří dnů, ale hráč je nemusí do tří dnů obdržet, například kvůli zvolené platební metodě nebo pokud kasino používá platební služby třetí strany atd.
Počkám si na tvou další aktualizaci. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
