Uzavřený účet z podivného důvodu

Takže hraji v kasinech s odměnami v kasinu a uzavřeli 2 mé účty, jeden v grand mondial a jeden v kasinu yukongold, a z každého jsem měl jen jeden, ale udělal jsem je pomocí 2 různých e-mailů a není tam nic, co by říkalo, že nemůžete že pokud jsem viděl, iv poslal e-mail na řízení rizik a neodpověděli na to, proč byl můj účet uzavřen, byl uzavřen hned po výběru 1500 $ po dokončení sázky z bonusových peněžních bodů. Takže jakýkoli nápad, proč by to udělali, protože uvádějí, že můžete mít účet v každém kasinu, které vlastní, ale nic neříká, že v každém nemůžete použít jiný e-mail. Myslím, že se pokusím získat více účtů, ale mám jen jeden yukongold a jeden velký mondial, tak proč vyvolávat více účtů.

Ahoj,

Tvůj příspěvek jsem si přečetl dvakrát a myslím, že by mělo být vše v pořádku.

Pokud se tedy nepletu, účet, pod kterým jste výběr odeslali, je nyní v kontrole. Nejsem si jistý, co se stalo s tím druhým.

Myslím, že bychom měli počkat na nějaké závěry ze strany kasina. V tuto chvíli můžeme jen hádat.

Použili jste prosím stejné přihlašovací údaje, kromě různých e-mailových adres pro oba účty?

Pokud se nyní pokusíte přihlásit ke svému druhému účtu, k účtu bez aktivního výběru, vidíte prosím nějakou poznámku nebo chybu?

Všechno kromě e-mailu jsem použil stejné přihlašovací údaje. A chybová zpráva je v obou kasinech stejná a říká, že fotka s hnědým tlačítkem registrace je kasino s výběrem (yukon gold) a ta se žlutým tlačítkem registrace je ta bez výběru (grand mondial)

No, doufal jsem v nějakou stopu...🤔

Dobře, normálně necháváme kasinu 14 celých dní na zpracování ověření a výplaty, mohu vědět, zda byly oba vaše účty již plně ověřeny? Myslím, že účet Grand Mondial nemá, že?

Od kdy je váš účet Youkon Gold zablokovaný, prosím?

Ani jedno nebylo ověřeno. A nikdy se nezeptali

Jsem plnoletá, je mi 24 a mám doklad

Dobře, zatím žádné ověření. Jak se k tomu prosím dostal tvůj věk?

Zajímalo by mě, jestli máte nějaké problémy se svým věkem?

Ne, řekl jsem to jen proto, že jste se zeptal, jestli jsem byl ověřen. Nikdy mě nepožádali o ověření, ale jsem také rád. Jen konstatování

Nemyslím si, že je problém s používáním 2 různých e-mailových adres ve 2 různých kasinech. Vidím, že jste již podal stížnost. Je opravdu těžké odhadnout, co se děje, když s vámi kasino nekomunikuje. Doufejme, že s námi budou mluvit.

Vím, že jsem dost starý na hraní lol, takže si nemyslím, že by to mohlo být tím, nebo by prostě požádali o ověření

Ano, čekal jsem, říká nyní bez odpovědi nebo důvodu.

Ahoj,

Proto jsem chtěl, abyste podal stížnost.

Jsem zvědavý, co z kasina dostaneme.