Má někdo zkušenosti s tímto kasinem a ví, jak funguje fáze výběru / KYC? Na jejich sesterské stránce není kam nahrát dokumenty, i když vypadá úplně stejně a jejich e-mailová adresa podpory je Unlimluck.
Vyžadují KYC, když je váš výběr ve frontě první? Vyžadují KYC pokaždé?
Položil jsi podporu na všechny tyto otázky?
To je podle mě nejlepší způsob, jak něco zjistit.
Zkřížené palce
Jen vágní věci typu „prosím, čekejte".
Včera mi nakonec poslali e-mail ohledně ověření, takže jsem poslal dokumenty a také zrušil výběr, dokud to nebude hotové.
Dobře, dejte nám prosím vědět, jak dopadlo ověření.
Budu
Kde je mám kontaktovat, abych se mohl identifikovat?
Ahoj, nemají nějakou e-mailovou adresu nebo živý chat, kde bych je mohl kontaktovat?
Máte nějaké problémy s ověřováním?
Problém je v tom, že když jsem začal hrát, nevěděl jsem, že se musím identifikovat. Když jsem něco vyhrál, vybral jsem si peníze, ale nikdy mi na účet nepřišly. Po chvíli mi přišel e-mail s gratulací k výhře, ale psalo se tam, že jim mám poslat dokumenty. Odpověděl jsem na stejný e-mail, ale zatím jsem nedostal žádnou odpověď. To bylo asi před 3 dny.
Jistě, téměř v každém kasinu nastane okamžik, kdy si musíte ověřit svou totožnost.
Není možnost nahrát dokumenty někde na webových stránkách kasina? Takže jste jim dokumenty poslali e-mailem. Zkusil bych počkat, jestli odpoví v příštích několika dnech. Pokud ne, dáváme kasinům 14 dní na vyřešení tohoto procesu, a pokud to nefunguje, pokusíme se vám pomoci.
Takže jo, proběhl živý chat, takže jsem s nimi mluvil dvakrát, tak uvidím, co se stane.
Dobře, počkám si na aktualizaci.
Říkají, že kontrola trvá 3 dny, ale jsem si jistý, že už jsou 3 dny pryč, ale... Je to tak, jak to je.
No, víkendy se obvykle nezapočítávají. Každopádně to někdy trvá déle. Ale pokud jste s nimi v kontaktu, je to rozhodně dobré znamení. Řekl jsem vám, kolik dáváme kasinu, a pokud se z jejich strany nic nezmění, budeme tu, abychom vám pomohli.
Jo, víkendy nepočítám, ale dám jim ještě pár dní, uvidím, jestli se něco stane.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
