Ahoj, proč se ptáš? Můžete mi říct více o situaci, ve které se nacházíte? Předpokládám, že i vám byl zablokován účet, když o tom mluvíte. Řekli ti proč?
Hi, why are you asking? Could you tell me more about the situation you are in? I suppose you've also had your account blocked while you're talking about it. Did they tell you why?
Ano, zablokovali můj účet a důvodem je podle nich porušení jejich interních zásad. Dávají to jen jako chabou výmluvu. Neustále jsem vyhrával a začal jsem hrát dobře, takže mě zablokovali, když jsem zadával žádosti o výběry. Jsou to VELKÝ PODVOD A PODVOD.
Yes, They blocked my account and reason they say is due to violation of their internal policy. They are just giving this as a lame excuse. I was winning consistently and started playing well so they blocked me when I was placing requests for withdrawals. They are a BIG CHEAT AND FRAUD.
Jasně vidím, že to je docela obecná odpověď, kterou vám dali, a pravděpodobně by chtěli zjistit trochu více.
Mimochodem, hráli jste s nějakým kasinovým bonusem? Co konkrétně jste v kasinu hráli? Jak dlouho máte zablokovaný účet?
Zkuste mi dát vědět.
I can clearly see that this is quite a general answer they gave you and would probably like to find out a bit more.
Anyway, did you play with any casino bonus? What specifically did you play in the casino? How long have you had your account blocked?
Try to let me know.
Takže sázíte jen na sport? Hráli jste také nějaké kasinové automaty, stolní, karetní hry nebo ne?
So, you just bet on sports yes? Did you play also some casino games slots, table, card games or not?
No, obávám se, že vám asi nepomůžeme, protože se touto oblastí nezabýváme, což je docela nešťastné.
Každopádně vám můžu dát pár odkazů, které by se mohly hodit. Klidně tam zkus podat reklamaci a dej vědět, jestli se ti podařilo něco vyřešit.
Najdete je zde:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hodně štěstí ☘️
Well, I'm afraid we probably won't be able to help you since we don't deal with this area, which is quite unfortunate.
Anyway, I can give you some links that might be useful. Feel free to try to file a complaint there and let me know if you managed to resolve something.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Good luck ☘️
Moje peníze jsou téměř zablokované, vyhrál jsem 1,34 lakh rupií, pak mi bez udání důvodu zrušili výběr. Peníze jsou teď zaseknuty, správce účtu mi zablokoval číslo, vše je ztraceno.
mine is almost blocked i won 1.34lakh rs then they cancelled my withdrawal without giving any reason. my money is stuck now account manager blocked my number all is lost
Dobrý den. Mám správně předpokládat, že se věnujete pouze sportovním sázkám?
Jen pro případ, že byste taky hráli kasinové hry, dejte mi prosím vědět. Možná existuje něco, co můžeme vyzkoušet.
Hello. Do I correctly assume that you have only engaged in sports betting?
Just in case you did play casino games too, let me know, please. Maybe there is something we can try.
Pouze sázení na kriket. Můj správce účtu mě zablokoval na WhatsAppu, můj výběr byl zrušen, požadovali KYC. Udělal jsem to, ale stále nemůžu vybrat, bez uvedení důvodu nebo čehokoli jiného.
Only cricket betting.My account manager blocked me on WhatsApp,my withdrawal getting cancelled they asked for KYC I did that but still unable to withdraw,no reason or anything given
No, už chápu.
Děkuji, že jste to zde zmínil/a. Myslím, že KYC musí být dokončen jako první, takže bych se zaměřil/a na tento proces. Víte o něčem, co je ohledně KYC špatně? Brání vám prosím něco konkrétního v jeho absolvování?
Well, I see.
Thank you for mentioning that here. I believe the KYC has to be completed first, so I would focus on that process. Are you aware of anything wrong in terms of the KYC? Is there anything in particular preventing you from passing the KYC, please?
Řekli, že tvůj KYC je v pořádku, žádný problém, že si můžeš vybrat peníze po 48 hodinách, a pak mě další den najednou zablokovali a od té doby uplynulo 11 dní. Teď žádný kontakt, jen podpora na Telegramu dává kruhovou odpověď.
They said your kyc is ok no problem with that you can withdraw after 48 hours then next days suddenly they blocked me and 11 days passed since.No contact now only telegram support giving circular response.
Ahoj,
Kasino vás informovalo, že jste prošli KYC testem; váš účet byl však uzavřen před 11 dny a stále je uzavřený. Pochopil jsem situaci dobře?
Mohu se také zeptat, jakou kruhovou odpověď jste dosud dostal/a?
Hello,
The casino informed you that you passed the KYC; however, your account was closed 11 days ago and is still closed. Did I understand the situation well, please?
May I also know what circular response you have been given thus far?
Můj účet není uzavřený, výběry mi budou zrušeny od 17. října, ale stále si můžu účet otevřít a hrát. Kontaktoval jsem svého správce účtu a řekl mi, že musím poskytnout video kyc, což jsem udělal 23. října. Zeptal se mě na pár otázek a také se mě zeptal, jaká je moje strategie pro výhru, což mi přišlo divné, a pak mi řekl, že si můžu peníze vybrat po 48 hodinách. Ulevilo se mi, ale najednou mě druhý den správce účtu zablokoval na WhatsAppu. Zkoušel jsem ho kontaktovat z jiného čísla a on mi odpověděl, ale když jsem mu dal své PlayWise ID, najednou přestal odpovídat. Zbývá mi už jen podpora na Telegramu, která mi dává stejnou odpověď už 20 dní, jak je uvedeno níže.
„Upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Rádi bychom vás informovali, že vaše sázky jsou v současné době posuzovány poskytovatelem hry."
„Pane, přeposlal jsem váš požadavek na zpětné zavolání manažerovi. Brzy vám zavoláme zpět."
My account is not closed my withdrawal are getting cancelled from 17th Oct,I can still open my account and play.I contacted my account manager he said I had to provide video kyc which I did on 23rd oct they asked some questions also asked what's my strategy of winning which in found odd then said to me I can withdraw funds after 48 hours.I was relieved but suddenly next day my account manager blocked me on WhatsApp, I tried to contact him with different number he replied but when I gave him my playwise id suddenly he stopped replying.Only telegram support left now they are giving me same response for 20 day as follow
"We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We would like to inform you that your bets are currently under review from the game provider's end".
"Sir, I have forwarded your callback request to the manager. You will receive a call back soon".
No, v tom případě je to tak, jak jsem říkal dříve. Nejdříve musíte projít KYC a dalšími kontrolami; obávám se, že teprve poté vám výběry nebudou zrušeny.
Taková opatření se obvykle podnikají, pokud účet nebo jeho celková aktivita koliduje s účtem někoho jiného. Za takových podmínek se zahájí další kontroly, dokud není učiněn závěr, zůstatek je obvykle zmrazen, účet může být zablokován a výběry nejsou zpracovány.
Netvrdím, že jste porušil nějaká pravidla, ale kasino momentálně provádí vyšetřování, a tím omezuje váš účet. Přál bych si, abych vám mohl říct, jak dlouho to trvá. 🙁
Well, in that case, it is as I was saying earlier. First of all, you need to pass the KYC and other checks; only after that will your withdrawals not be cancelled, I'm afraid.
Such actions are usually taken if the account or its overall activity collides with someone else. Under such conditions, further checks are initiated until the conclusion is made, the balance is usually frozen, the account may be blocked, and withdrawals are not processed.
I'm not suggesting that you've violated any rules, but the casino is currently conducting an investigation, thereby restricting your account. I wish I could tell you how long it takes. 🙁
Naprostý souhlas. Řekl bych, že bez ohledu na platformu je jasná komunikace nezbytná.
Mám ale nápad. Vyšetřujeme podobné případy a snažíme se podporovat spravedlivé řešení. Myslím tím, že se o tyto případy starají moji kolegové.
Takže neváhejte a pošlete jim požadavek; je to zdarma. https://casino.guru/complaints/create 👈
Totally agree. I'd say no matter the platform, clear communication is essential.
I have an idea, though. We investigate similar cases and try to support fair resolution. I mean, my colleagues are taking care of those cases.
So, do not hesitate to send them a request; it is free. https://casino.guru/complaints/create 👈
Nebylo to odmítnuto proto, že se touto stránkou nezabýváme, ale nezabýváme se sportovním sázením, protože v této sekci nemáme odborníky. To je důvod.
Jen jsem chtěl mít jasno. 🙂
It wasn't rejected because we don't deal with this site, but we don't deal with sports betting because we don't have experts in this section. That's the reason.
Just wanted to be clear. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.