Ahoj, proč se ptáš? Můžete mi říct více o situaci, ve které se nacházíte? Předpokládám, že i vám byl zablokován účet, když o tom mluvíte. Řekli ti proč?
Ano, zablokovali můj účet a důvodem je podle nich porušení jejich interních zásad. Dávají to jen jako chabou výmluvu. Neustále jsem vyhrával a začal jsem hrát dobře, takže mě zablokovali, když jsem zadával žádosti o výběry. Jsou to VELKÝ PODVOD A PODVOD.
Jasně vidím, že to je docela obecná odpověď, kterou vám dali, a pravděpodobně by chtěli zjistit trochu více.
Mimochodem, hráli jste s nějakým kasinovým bonusem? Co konkrétně jste v kasinu hráli? Jak dlouho máte zablokovaný účet?
Zkuste mi dát vědět.
Takže sázíte jen na sport? Hráli jste také nějaké kasinové automaty, stolní, karetní hry nebo ne?
No, obávám se, že vám asi nepomůžeme, protože se touto oblastí nezabýváme, což je docela nešťastné.
Každopádně vám můžu dát pár odkazů, které by se mohly hodit. Klidně tam zkus podat reklamaci a dej vědět, jestli se ti podařilo něco vyřešit.
Najdete je zde:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Hodně štěstí ☘️
Moje peníze jsou téměř zablokované, vyhrál jsem 1,34 lakh rupií, pak mi bez udání důvodu zrušili výběr. Peníze jsou teď zaseknuty, správce účtu mi zablokoval číslo, vše je ztraceno.
Dobrý den. Mám správně předpokládat, že se věnujete pouze sportovním sázkám?
Jen pro případ, že byste taky hráli kasinové hry, dejte mi prosím vědět. Možná existuje něco, co můžeme vyzkoušet.
No, už chápu.
Děkuji, že jste to zde zmínil/a. Myslím, že KYC musí být dokončen jako první, takže bych se zaměřil/a na tento proces. Víte o něčem, co je ohledně KYC špatně? Brání vám prosím něco konkrétního v jeho absolvování?
Ahoj,
Kasino vás informovalo, že jste prošli KYC testem; váš účet byl však uzavřen před 11 dny a stále je uzavřený. Pochopil jsem situaci dobře?
Mohu se také zeptat, jakou kruhovou odpověď jste dosud dostal/a?
Můj účet není uzavřený, výběry mi budou zrušeny od 17. října, ale stále si můžu účet otevřít a hrát. Kontaktoval jsem svého správce účtu a řekl mi, že musím poskytnout video kyc, což jsem udělal 23. října. Zeptal se mě na pár otázek a také se mě zeptal, jaká je moje strategie pro výhru, což mi přišlo divné, a pak mi řekl, že si můžu peníze vybrat po 48 hodinách. Ulevilo se mi, ale najednou mě druhý den správce účtu zablokoval na WhatsAppu. Zkoušel jsem ho kontaktovat z jiného čísla a on mi odpověděl, ale když jsem mu dal své PlayWise ID, najednou přestal odpovídat. Zbývá mi už jen podpora na Telegramu, která mi dává stejnou odpověď už 20 dní, jak je uvedeno níže.
„Upřímně se omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Rádi bychom vás informovali, že vaše sázky jsou v současné době posuzovány poskytovatelem hry."
„Pane, přeposlal jsem váš požadavek na zpětné zavolání manažerovi. Brzy vám zavoláme zpět."
No, v tom případě je to tak, jak jsem říkal dříve. Nejdříve musíte projít KYC a dalšími kontrolami; obávám se, že teprve poté vám výběry nebudou zrušeny.
Taková opatření se obvykle podnikají, pokud účet nebo jeho celková aktivita koliduje s účtem někoho jiného. Za takových podmínek se zahájí další kontroly, dokud není učiněn závěr, zůstatek je obvykle zmrazen, účet může být zablokován a výběry nejsou zpracovány.
Netvrdím, že jste porušil nějaká pravidla, ale kasino momentálně provádí vyšetřování, a tím omezuje váš účet. Přál bych si, abych vám mohl říct, jak dlouho to trvá. 🙁
Naprostý souhlas. Řekl bych, že bez ohledu na platformu je jasná komunikace nezbytná.
Mám ale nápad. Vyšetřujeme podobné případy a snažíme se podporovat spravedlivé řešení. Myslím tím, že se o tyto případy starají moji kolegové.
Takže neváhejte a pošlete jim požadavek; je to zdarma. https://casino.guru/complaints/create 👈
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.