Účet Stelario byl smazán se zůstatkem 4500 €

Dobrý den, potřebuji pomoc.

Můj účet byl právě smazán a měl jsem zůstatek kolem 4500 €.

Toto je zdůvodnění:

Zákazníci nesmí používat strategie při hraní s aktivním bonusem (zneužití bonusu). Při používání strategií si administrace vyhrazuje právo zrušit všechny výhry hráče.

- Odložení herních kol v jakékoli hře, včetně roztočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy nemáte žádné požadavky na sázení.

Kvůli zjištěným porušením byly vaše prostředky zrušeny a váš účet byl uzavřen bez práva jej znovu otevřít. Podle pravidel projektu máte zakázáno hrát na této stránce. Kasino není zodpovědné za to, že si otevřete nový účet, a za jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.

Opravdu se necítím provinile a upřímně nechápu, co jsem udělal špatně.

co teď můžu dělat?

Ahoj,

Pokud mohu předpokládat, hráli jste hry, které byly schopné uložit váš postup. Pravděpodobně jste přestali hrát a přešli na jinou hru, jakmile jste získali bezplatné zatočení nebo jakoukoli jinou bonusovou funkci, když jste hráli tyto hry s aktivním bonusem. S největší pravděpodobností jste se vrátili k těmto "uloženým hrám" poté, co byl splněn požadavek na sázení bonusu a aktivovali jste jedinečné bonusové funkce, které se počítaly jako skutečné peníze, protože byly splněny požadavky na sázení. Termín pro toto je „Poslaná kola". Aby streameři později mohli streamovat každé kolo v jednom masivním vítězném výstřelu, raději shromažďují tato kola. Obávám se, že je důležité to udělat pouze se skutečnými penězi.

Domnívám se, že kasinu se to moc nelíbí, protože jste si pravděpodobně ušetřili své nejlepší šance na výhru větších částek peněz, když na vaše potenciální výhry z bonusového sázení nebylo maximum, tím, že jste si bonusová kola uložili na později.

Chápete výhodu takové hry?

V tomhle opravdu ničemu nerozumím.

Dostal jsem zatočení zdarma a hrál jsem je.

Zisk z toho se vsadí 50x podle potřeby k získání peněz.

Na mém účtu byl také přehled, který jasně ukazoval můj zůstatek a můj bonusový zůstatek zvlášť.

Opravdu nechápu, co jsem udělal špatně.

Navíc jsem už měl svůj kredit, který mi teď zrušili.

Doufám, že náš tým bude schopen pomoci s vaší stížností a vy lépe pochopíte, z čeho vás kasino přesně obvinilo.

Jen abyste věděli, obvykle se v mnoha kasinech jedná o porušení pravidel kasina, když hráč odkládá kola, aby se ujistil, že vyhraje. Je to strategie, která se nesmí používat.

Jste si vědomi toho, že to děláte?🤔

Dobrý den, stále nevím, jak může hráč zdržovat kola.

Jak vůbec něco takového funguje?

Dodnes jsem o tom nic neslyšel.

Jednoduše jsem hrál, stejně jako dříve, v jiných online kasinech.

Opravdu neznám věci, ze kterých jsem obviněn.

Kdybych hledal zneužití bonusů, neodmítl bych bonusy, které jsem mohl získat při každém vkladu.

Pokusím se vám to vysvětlit: Odkládání kol znamená, že pokud si necháte otevřená bonusová kola na několika slotech, abyste mohli tato kola hrát později po dokončení bonusu, odložená bonusová kola budou připsána jako skutečné prostředky, a to je považováno za proti pravidlům.

A to, že jste odmítli ostatní bonusy, pro ně, věřím, moc neznamená. Pokud zjistili, že jste při hraní jediného bonusu zneužili pravidla.

Už tomu rozumíš lépe? Jste si vědom toho, že děláte takovou hru?

Dobrý den, nic takového jsem nedělal nebo alespoň ne vědomě.

Ahoj,

Děkujeme za vaši trpělivost, když jsme se snažili vysvětlit situaci s odloženými koly. Protože to pro vás musí být velmi matoucí, počkejte, až kasino předloží svůj názor, jakmile stížnost dospěje do této fáze. Opravdu vám nechceme způsobit další obavy.

co říkáš?

děkujeme za vaši podporu,

Opravdu nevím, co se děje.

Ano, počkáme, až se nám vrátí.