Nazdárek!
Je mi líto, že slyším o vašem problému. Domnívám se však, že bychom mohli použít více podrobností o problému. Kdo ví, může existovat způsob, jak vám pomoci.
Dovolte mi tedy položit vám několik otázek týkajících se bonusu, pokud vám to nevadí:
Pokud se nemýlím, jste přesvědčeni, že bonusové sázky byly splněny, přesto výběr neprošel.
Mohu se zeptat, jak vám kasino tuto komplikaci vysvětlilo? Podle mého názoru je to dobrý výchozí bod.
Bohužel, budu tu pro vaše další vysvětlení.
Dík.
Hey there!
I'm sorry to hear about your issue. However, I feel we could use more details concerning the problem. Who knows, there actually could be a way to help you out.
So, let me ask you a few questions regarding the bonus, if you don't mind:
If I'm not mistaken, you are convinced the bonus wagering has been met, still the withdrawal didn't make it through.
May I ask how the casino explained this complication to you? In my opinion, this is a good starting point.
Alas, I'll be here for your further explanation.
Thanks.
Automaticky přeloženo: